Najnowsze postępy technologiczne w dziedzinie sztucznej inteligencji zrewolucjonizowały różne aspekty naszego życia, w tym tradycyjne miejsce pracy. Firmy na całym świecie korzystają z AI, aby monitorować interakcje pracowników i uzyskiwać cenne wnioski. Jednak takie podejście może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, a nawet wywołać szkodliwe skutki.
Niektóre dużych firmy, takie jak Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca i Nestlé, zwróciły się do startupu AI, platformy danych Aware, aby śledzić wiadomości pracowników na popularnych aplikacjach do komunikacji w miejscu pracy, takich jak Slack, Microsoft Teams i Zoom. Pozwala to pracodawcom monitorować interakcje pracowników w czasie rzeczywistym i szybko oceniać morale w firmie. Chociaż Aware twierdzi, że jego platforma dostarcza cenne informacje na temat nastroju i toksyczności pracowników, pojawia się pytanie: czy taki poziom inwigilacji tworzy pozytywne środowisko pracy?
CEO Aware, Jeff Schumann, sugeruje, że śledzenie nastroju pracowników w czasie rzeczywistym pozwala firmom zidentyfikować pozytywne rozmowy. Jednak ważne jest zadać pytanie, czy te metryki wiernie odzwierciedlają produktywność pracowników czy tylko powierzchowne zaangażowanie. Ponadto, sam skalę monitorowania, z ponad 6 miliardami wiadomości i 20 miliardami interakcji zebranymi, budzi obawy dotyczące prywatności pracowników i możliwości nadmiernego sterowania.
Chociaż klienci Aware twierdzą, że głównie korzystają z platformy w celu wdrażania zasad i wymogów związanych z interakcjami pracowników w celu zmniejszenia ryzyka, istnieją dowody na to, że takie podejście może być nieskuteczne. Najnowsze badania przeprowadzone przez American Psychological Association wykazują, że pracownicy, którzy są stale monitorowani, zgłaszają gorsze zdrowie psychiczne w porównaniu do swoich rówieśników. Dr Tara Behrend, profesor zasobów ludzkich na Uniwersytecie Stanu Michigan, sugeruje, że firmy mogą być wprowadzane w błąd wdrażając takie technologie. Zamiast skupiać się wyłącznie na monitorowaniu, organizacje powinny priorytetowo traktować zrozumienie autentycznego wkładu i wartości, jakie pracownicy wniosą na stołek.
W miarę wzrostu pracy zdalnej, firmy muszą znaleźć delikatną równowagę między wykorzystaniem technologii a pielęgnowaniem pozytywnego środowiska pracy. Nadmierne poleganie na narzędziach monitorowania, takich jak Aware, może niechcący ograniczać zaangażowanie pracowników, kreatywność i ogólną wydajność. Zamiast tego, organizacje powinny inwestować w budowanie zaufania, otwartej komunikacji i znaczącej współpracy, aby stworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się docenieni i wspierani.
Podsumowując, chociaż platformy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, takie jak Aware, obiecują wnioski na podstawie interakcji pracowników, ważne jest rozważenie potencjalnych wad i długoterminowych skutków dla środowiska pracy. Zamiast polegać wyłącznie na narzędziach monitorujących, firmy powinny skupić się na budowaniu kultury zaufania i umocnieniu pracowników, aby osiągnąć trwały sukces w erze cyfrowej.
Najważniejsze pytania i odpowiedzi:
The source of the article is from the blog agogs.sk