Z wprowadzeniem sztucznej inteligencji (SI), branża płatności przechodzi znaczną transformację, rewolucjonizując sposób, w jaki konsumenci dokonują transakcji. Płatności z wykorzystaniem SI przynoszą wiele korzyści, w tym poprawę efektywności, zwiększenie środków bezpieczeństwa i ulepszoną ogólną jakość doświadczenia płatności, jak stwierdzono w raporcie „AI-Enabled Payments Enhance Customer Options” opublikowanym przez PYMNTS Intelligence.
Wpływ SI na zachowanie konsumentów jest głębszy, niż większość osób sobie zdaje sprawę. Według ostatniego badania aż 80% konsumentów korzysta z sieci wyszukiwania online zasilanej przez SI, podczas gdy ponad połowa korzysta z aplikacji lub urządzeń do nawigacji oraz otrzymuje spersonalizowane rekomendacje produktów generowane przez algorytmy SI.
Ciekawym zjawiskiem jest wpływ płci i wieku na postrzeganie i znajomość SI. Około 46% mężczyzn i 33% kobiet jest zaznajomionych z SI w różnym stopniu, przy czym młodsze pokolenia wykazują większe otwarcie i znajomość w porównaniu do starszych.
Szczególnie młodzi konsumenci z pokolenia Z wykazują wysoki poziom znajomości SI, z czego 65% uważa się za biegłych w technologii SI. Millennialsi również wykazują podobny poziom wiedzy i zainteresowania, z czego 51% uważa, że są bardzo zaznajomieni z SI.
Co więcej, poziom dochodów ma wpływ na znajomość SI, ponieważ prawie połowa konsumentów zarabiających ponad 100 000 dolarów rocznie jest dobrze zaznajomiona z SI, pomimo obaw w tej grupie dotyczących nadmiernego polegania na tej technologii.
Ciekawym zjawiskiem jest różne preferencje i poziomy komfortu różnych grup wiekowych, jeśli chodzi o integrację SI w ich codzienne czynności. Pokolenie Z, millennialsi i bridżu millennialsi są bardziej zainteresowani doświadczeniami związanymi z zakupami z wykorzystaniem SI, podczas gdy grupa pokolenia X wykazuje poniżej przeciętnej znajomości tej technologii. Ten trend dotyczy również bankowości z wykorzystaniem SI.
W odniesieniu do podziału wiekowego, około 60% konsumentów z pokolenia Z ma duże zainteresowanie zakupami z wykorzystaniem SI, podczas gdy nieco mniej, 53%, wykazuje zainteresowanie usługami bankowości z wykorzystaniem SI. Ten wzorzec pozostaje spójny we wszystkich innych grupach wiekowych. Dodatkowo kobiety wykazują nieco większe zainteresowanie rolą SI w zakupach w porównaniu do bankowości, co jest trendem odzwierciedlanym również przez mężczyzn. Osoby o wyższych dochodach również wyrażają preferencję dla doświadczeń zakupowych z wykorzystaniem SI.
Raport podkreśla również, że młodsi konsumenci, tacy jak pokolenie Z, wykazują pewną rezerwę w stosowaniu kredytu, prawdopodobnie ze względu na warunki ekonomiczne oraz obawy dotyczące wysokich oprocentowań i opłat. Jednak SI ma potencjał do odwrócenia tego trendu, kierując ich do najlepszych opcji płatności, które zgadzają się z ich celami i preferencjami.
Przedsiębiorstwa, które przyjmują SI, nie tylko kształtują obecne doświadczenie klienta, ale również generują rosnące zapotrzebowanie na płatności z wykorzystaniem SI. Aby te korzyści dotarły do różnorodnej grupy klientów, dostawcy usług muszą przyjąć elastyczną i inkluzywną strategię, dostosowując swoje funkcje do zróżnicowanych preferencji klientów.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) o płatności z wykorzystaniem SI
1. Czym są płatności z wykorzystaniem SI i jakie korzyści oferują?
Płatności z wykorzystaniem SI odnoszą się do wykorzystania technologii sztucznej inteligencji w branży płatności. Oferują wiele korzyści, w tym poprawę efektywności, zwiększenie środków bezpieczeństwa i ulepszone ogólne doświadczenia płatności.
2. Jak SI wpływa na zachowanie konsumentów?
SI ma głęboki wpływ na zachowanie konsumentów. Na przykład 80% konsumentów korzysta z online’owych wyszukiwarek zasilanych SI, a ponad połowa polega na aplikacjach lub urządzeniach do nawigacji oraz otrzymuje spersonalizowane rekomendacje produktów generowane przez algorytmy SI.
3. Czy znajomość SI różni się w zależności od płci i wieku?
Tak, znajomość SI różni się w zależności od płci i wieku. Około 46% mężczyzn i 33% kobiet zna SI w różnym stopniu. Młodsze pokolenia wykazują większe otwarcie i znajomość w porównaniu do starszych.
4. Jakie grupy pokoleniowe mają większe zaznajomienie z SI?
Konsumenci z pokolenia Z i millennialsi wykazują wysoki poziom znajomości SI. 65% osób z pokolenia Z uważa się za biegłych w tej technologii, podczas gdy 51% millennialsów uważa się za bardzo zaznajomionych z SI.
5. Jak dochód wpływa na znajomość SI?
Dochód ma wpływ na znajomość SI, ponieważ prawie połowa konsumentów zarabiających ponad 100 000 dolarów rocznie jest dobrze zaznajomiona z SI. Istnieją jednak obawy w tej grupie dotyczące nadmiernego polegania na tej technologii.
6. Czy istnieją preferencje pokoleniowe dotyczące zakupów i bankowości z wykorzystaniem SI?
Tak, różne grupy pokoleniowe wykazują różne preferencje i poziomy komfortu, jeśli chodzi o integrację SI w ich codzienne czynności. Pokolenie Z, millennialsi i bridżu millennialsi bardziej interesują się możliwościami zakupów z wykorzystaniem SI, podczas gdy pokolenie X wykazuje poniżej przeciętnej znajomości tej technologii. Ten trend dotyczy również bankowości z wykorzystaniem SI.
7. Jakie jest odsetek zainteresowania zakupami z wykorzystaniem SI przez osoby z pokolenia Z?
Około 60% konsumentów z pokolenia Z wykazuje duże zainteresowanie zakupami z wykorzystaniem SI.
8. Czy młodsi konsumenci wykazują rezerwę w stosowaniu kredytu?
Tak, młodsi konsumenci, tak jak osoby z pokolenia Z, wykazują pewną rezerwę w stosowaniu kredytu, prawdopodobnie ze względu na warunki ekonomiczne oraz obawy dotyczące wysokich oprocentowań i opłat.
9. Jak SI może pomóc młodszym konsumentom w wyborze najlepszych opcji płatności?
SI ma potencjał do pomocy młodszym konsumentom w wyborze najlepszych opcji płatności, które zgadzają się z ich celami i preferencjami, pomagając odwrócić tendencję do rezygnacji z korzystania z kredytu.
10. Jak dostawcy usług mogą zapewnić, że zalety SI dotrą do zróżnicowanej grupy klientów?
Dostawcy usług muszą przyjąć elastyczną i inkluzywną strategię, aby zalety płatności z wykorzystaniem SI dotarły do zróżnicowanej grupy klientów. Obejmuje to dostosowanie funkcji do zróżnicowanych preferencji klientów.
Zaproponowany powiązany link: PYMNTS
The source of the article is from the blog radardovalemg.com