Najnowsze postępy w technologii sztucznej inteligencji (AI) rewolucjonizują branżę detaliczną, pomagając sprzedawcom personalizować doświadczenia zakupowe online i usprawniać operacje. Google Cloud wprowadził kilka innowacyjnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które umożliwiają sprzedawcom tworzenie spersonalizowanych interakcji z klientami, ulepszanie obsługi klienta i modernizowanie technologii w sklepach stacjonarnych.
Jednym z głównych rozwiązań jest rozwiązanie handlu konwersacyjnego Google Cloud, które pozwala sprzedawcom integrować wirtualne agenty oparte na generatywnej sztucznej inteligencji na swoich stronach internetowych i aplikacjach mobilnych. Ci wirtualni agenci prowadzą naturalne rozmowy językiem naturalnym z klientami, dostarczając spersonalizowane opcje produktowe na podstawie indywidualnych preferencji i konkretnych wymagań. To rozwiązanie można wdrożyć w ciągu kilku tygodni, co pomaga sprzedawcom zaoszczędzić czas i zasoby.
Dodatkowo, Google Cloud wprowadziło możliwość dużego modelu językowego (LLM) w Vertex AI Search dla branży detalicznej. Ten produkt umożliwia sprzedawcom poprawę funkcjonalności wyszukiwania na swoich cyfrowych witrynach, pomagając klientom łatwiej znaleźć odpowiednie produkty. Dostosowując LLM do swojego katalogu produktów i wzorców wyszukiwania klientów, sprzedawcy mogą poprawić dokładność wyników wyszukiwania i zapewnić lepsze doświadczenie zakupowe.
Ponadto, rozwiązanie modernizacji obsługi klienta Google Cloud integruje się z istniejącymi systemami zarządzania relacjami z klientami sprzedawców, umożliwiając agentom opartym na AI oferowanie spersonalizowanych rekomendacji produktowych i pomocy przy różnych zapytaniach klientów. To rozwiązanie wykorzystuje również zaawansowane możliwości tłumaczenia języka w celu ulepszenia obsługi klienta.
Aby uprościć proces indeksowania produktów, Google Cloud oferuje rozwiązanie wzbogacania katalogów produktów i treści. To narzędzie automatyzuje tworzenie i analizę obrazów produktów oraz tekstów opisowych, generując kompleksowe opisy produktów i metadane. Sprzedawcy mogą zaoszczędzić czas i zasoby, szybko umieszczając cały katalog produktów online z dokładnym i zoptymalizowanym treścią.
Jeśli chodzi o technologie w sklepach stacjonarnych, Distributed Cloud Edge od Google Cloud zapewnia zarządzane sprzętowo i oprogramowanie dla sprzedawców. To rozwiązanie umożliwia sprzedawcom wdrażanie możliwości AI w swoich placówkach stacjonarnych, nawet przy ograniczonym dostępie do Internetu. Sprzedawcy mogą zbierać dane analityczne ze sklepów, usprawniać operacje i łatwo dostarczać nowoczesne doświadczenia klientom.
Dzięki wykorzystaniu tych narzędzi AI, sprzedawcy mogą ulepszać doświadczenia klientów, zwiększać efektywność operacyjną i utrzymywać przewagę konkurencyjną w dzisiejszym konkurencyjnym rynku detalicznym. Moc technologii AI zmienia branżę detaliczną, umożliwiając sprzedawcom sprostanie zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów i generowanie wzrostu.
The source of the article is from the blog windowsvistamagazine.es