Walmart rewolucjonizuje sposób, w jaki klienci dokonują zakupów, wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji (SI). Podczas konferencji technologicznej CES, dyrektor generalny Doug McMillon ogłosił wprowadzenie trzech nowych technologii opartych na SI, które mają na celu ulepszenie doświadczenia zakupowego i nadać mu bardziej futurystycznego charakteru.
Pierwsza funkcja, o nazwie „Odnowienie w domu”, wykorzystuje SI do analizowania zwyczajów zakupowych i wzorców zakupowych członków Walmart+. Dzięki tworzeniu spersonalizowanego algorytmu, usługa automatycznie uzupełnia zapasy niezbędnych produktów w lodówkach klientów tuż przed ich wyczerpaniem się. W odróżnieniu od tradycyjnych subskrypcji, które podążają według ustalonego harmonogramu, ta usługa oparta na SI dostosowuje się w czasie, aby sprostać dokładnym potrzebom każdego klienta.
Walmart również integruje SI w swoim programie członkowskim Sam’s Club. Klienci teraz mogą płacić za produkty fizyczne za pomocą aplikacji, eliminując konieczność zatrzymywania się i pokazywania paragonu przed opuszczeniem sklepu. Firma dodatkowo upraszcza doświadczenie zakupowe, korzystając z SI do usunięcia kroku pokazywania elektronicznych paragonów przy wyjściu. Klienci mogą po prostu przejść przez wirtualny portal z zakupami, oszczędzając cenne sekundy.
Ucząc się na sukcesie sklepów takich jak Amazon Go, Walmart idzie krok dalej. Dzięki SI, klienci mogą opuszczać sklepy Walmart z dużymi przedmiotami, takimi jak materace, telewizory i pełnymi szafami odzieży, bez konieczności przeprowadzenia procesu zakupowego.
W dodatku do tych innowacji, Walmart wprowadza funkcję cyfrowego zakupów, która umożliwia użytkownikom aplikacji Walmart tworzenie cyfrowych zestawów ubrań i udostępnianie ich znajomym w celu uzyskania opinii. Narzędzie oparte na SI umożliwia klientom podejmowanie bardziej świadomych decyzji zakupowych i oszczędza czas, angażując w ten proces ich krąg społeczny.
Choć SI może eliminować pewne zadania i miejsca pracy, McMillon zapewnia, że Walmart koncentruje się na tworzeniu nowych ról, które są bardziej przyjemne, satysfakcjonujące i często prowadzą do wyższych płac dla pracowników.
Przyjęcie technologii SI przez Walmart ukazuje jego zaangażowanie w zapewnienie inteligentniejszego, bardziej efektywnego doświadczenia zakupowego dla klientów. Dzięki tym rozwiązaniom opartym na SI, ten gigant handlowy przekształca sposób, w jaki ludzie robią zakupy, sprawiając, że przyszłość handlu detalicznego staje się rzeczywistością.
The source of the article is from the blog agogs.sk