Walmart, gigant detaliczny, przedstawił podczas przemówienia inauguracyjnego na targach Consumer Electronics Show w Las Vegas ekscytujący wgląd w swoje nowe inicjatywy technologiczne. Firma zaprezentowała, jak wykorzystuje rozszerzoną rzeczywistość (AR), drony, generatywną sztuczną inteligencję (AI) i inne technologie sztucznej inteligencji w celu ulepszenia doświadczenia zakupowego dla klientów.
Jednym z kluczowych punktów nowych inicjatyw Walmartu jest wprowadzenie funkcji wyszukiwania opartej na sztucznej inteligencji. Ta funkcja umożliwia klientom wyszukiwanie produktów na podstawie konkretnych przypadków użycia, zamiast polegać na nazwach produktów lub marek. Na przykład klienci mogą wyszukiwać przedmioty potrzebne do „oglądania meczu piłki nożnej” zamiast wpisywać konkretne słowa kluczowe. Wyniki wyszukiwania obejmują różne kategorie i dostarczają rekomendacji wraz z recenzjami, cenami i zdjęciami.
Dodatkowo, Walmart testuje system uzupełniania oparty na sztucznej inteligencji o nazwie Walmart InHome Replenishment. Ten system wykorzystuje AI i istniejące kompetencje Walmartu w celu tworzenia zautomatyzowanych koszyków zakupowych online dla klientów z często zamawianymi przedmiotami. Następnie te przedmioty są dostarczane do lodówki klienta za pomocą usługi dostawy InHome z zastosowaniem inteligentnego zamka Walmarta.
W ramach wsparcia AI dla klientów, Walmart wprowadza również asystenta zakupowego – chatbota, który pozwala klientom na interakcję z wirtualnym asystentem, otrzymanie odpowiedzi na pytania i personalizowane propozycje produktów.
Walmart zaprezentował również nową platformę handlu społecznościowego AR o nazwie „Shop with Friends”. Ta platforma umożliwia klientom dzielenie się wirtualnymi strojami, które stworzą i otrzymanie opinii od swoich przyjaciół. Łączy to technologię wirtualnego przymierzania odzienia z funkcjami społecznościowymi Walmartu.
Walmart, podkreślając priorytetowe wykorzystanie technologii w celu ulepszenia doświadczenia zakupowego, rozpoznaje także potencjalne implikacje dla miejsc pracy. Prezes Walmartu, Doug McMillon, podkreślił, że technologia powinna służyć ludziom, a nie odwrotnie. Jednak przyznał, że AI może prowadzić do eliminacji pewnych zadań, ale zapewnił, że firma inwestuje w tworzenie nowych ról dla pracowników, które są bardziej satysfakcjonujące, przyjemne i często wiążą się z wyższymi zarobkami.
Oprócz inicjatyw technologicznych, Walmart rozszerza również swoją usługę dostawy za pomocą dronów w obszarze metropolitalnym Dallas-Ft. Worth, z założeniem obsłużenia 1,8 miliona gospodarstw domowych w czasie do 30 minut.
Podsumowując, nowe inicjatywy technologiczne Walmartu obiecują rewolucję w doświadczeniu zakupowym, zapewniając spersonalizowane i adaptacyjne doświadczenia detaliczne dla klientów, jednocześnie dbając o dobrostan i rozwój swoich pracowników.
The source of the article is from the blog dk1250.com