Korleis Kunstig Intelligens Forandrar Banknæringa
Kunstig intelligens (KI) gjer raskt seg gjeldande i ulike aspekt av moderne liv, og banknæringa er ingen unntak. Å nytta KI-teknologi har latt bankar å betra kvaliteten på tenestene sine og fa sped til tenesteytinga. Sjølv om næringa framleis er i startfasen av KI-adoptering, spår ekspertar at neste generasjon vil få oppleve heile potensialet av nyare utviklingar innan maskinlæring og open API, blant anna felt.
Bankar implementerer for tida KI gjennom ei rekke pilotprosjekt, med hovudfokus på «Smal KI». Denne teknologien lèt bankar løyse spesifikke oppgåver effektivt. Til dømes er chattarbotar blitt utbreidde i bankvesenet, og gir assistanse til kundar. Sjølv om dei er verdifulle verktøy, har chattarbotar avgrensingar og er ikkje i stand til å handtere alle kundeforespurnader. På den andre sida har KI vist seg å vere ein moden teknologi innan område som kundeskårings, biometri, bildegjenkjenning og antifraudtiltak.
### Korleis Bankar Nyttar KI
Integreringa av KI har latt bankar å tilby kundar tilgang til ei breiare rekke bankprodukter og -tenester effektivt. Dette er ein av hovudfordelane KI bringer til næringa. Vidare hjelper KI bankar å spare millionar av dollar i driftskostnader, noko som lèt dei gi meir attraktive tilbod til kundar. Nokre døme på korleis KI blir nytta i banknæringa er:
Kundeskårings: KI-baserte kundeskåringsystem automatiserer kredittavgjersler. Tidlegare ville det ta veker å handsame lånesøknader frå store selskap. Med KI tek denne prosessen no berre om lag 7 minuttar, utan at papirarbeid er naudsynt. Denne raske svartida er ein stor prestasjon som aukar kundetilfredshet.
Chattarbotar: Mange bankar nyttar chattarbotar for å akselerere konsultasjonsprosessen og redusere driftskostnader. Likevel er det rom for forbetring sidan chattarbotar for tida berre kan handtere eit avgrensa spekter av kundesaker. Menneskeleg involvering er nødvendig i over 50% av tilfella.
Antifraud og Finansiell Overvaking: KI blir brukt til å bekjempe finansiell svindel ved å analysere kundeatferd og raskt varsla bankar om eventuell mistenkeleg aktivitet. Dette gjeld individuelle så vel som bedriftskunder.
Minibancomat: KI kan analysere arbeidsmengda til kvar minibank og avgjere kor mykje kontanter som skal etterfyllast. Denne funksjonen hjelper bankar med å optimalisere driftskostnader ytterlegare.
Dokumenthandsaming: KI blir nytta av nokre bankar for å handsame søknadar om å opne bankkonto og andre finansielle operasjonar som krev kundeidentifikasjon. På to sekund kan KI trekke ut om lag 70 datapunkt frå skanna dokument eller fotografier, og stadfeste kundeidentitet basert på omtrent 15 ulike parametrar.
Frå Risikovurdering til Personlege Tenester og Emosjonell Analyse
Sjølv om KI primært vart nytta i fortida for kredittskårings, risikovurdering og chattarbotar, har bruksområda i banknæringa utvida seg til å inkludere personlege kundeopplevingar og emosjonell analyse. Emosjonelle nevrale nettverk kan fastsette kundens tilfredshet med banktenester utan behov for spørjeundersøkingar.
Personlege banktenester representerer eit lovande vekstområde. Store bankar har millionar av kundar og tilbyr hundrevis av bankprodukt. Men å prøve å gi alle tenester til alle kundar ville vere ineffektivt. KI løysar dette problemet ved å nøyaktig identifisere tenester eller produkt ein spesifikk kunde er tilbøye til å vere interessert i basert på deira data. Dette aukar i stor grad banken si effektivitet.
Gjennom maskinlærings-teknologiar kjenner KI att adferdsmønster i kundeoverføringar, noko som tillèt personlege tilbod i sanntid. Ved å analysere ein kundes situasjon, kan KI tilrå tenester som er i tråd med deira interesser. Til dømes, om ein kunde nyleg har brukt ein stor sum pengar og har undersøkt kredittvurderingar, indikerer det ei mogleg interesse for eit lån. På same vis vil ein kunde med tilgjengelege midlar som utforsker investeringsrelatert informasjon på sosiale nettverk, truleg vere interessert i eit av banken sine investeringsprodukt.
KI analyserer kvar enkelt kunde sin aktivitet på banken si nettside og mobilapplikasjon, og skaper personlege profil. Basert på desse profilar, tilpassar KI spesifikke bankprodukttilbod. Dette tilnærminga er særleg attraktiv fordi den ikkje involverer menneskelege banktilsette i profiloppretting og produktanbefaling.
KI nyttar ikkje berre til banken si fordel, men aukar òg kundens oppleving. Den kan tena som ein påminning for spesifikke kjøp kunden ofte gjer, eller til og med varsle dei om dei tastar feil PIN-kode. Denne proaktive støtta frå banken opprettheld eit sterkare bånd med klientar.
Eit anna viktig omsyn for bankar er kva kanalar klientane føretrekk for bankhandlig. Mange entreprenørar driv føretak ved å bruke populære meldingsplattformer. For å tilpasse seg desse preferansane, har bankar installert KI ikkje berre på eigne nettsider og mobilapplikasjonar, men òg på desse populære meldarane.
Stadg Intelligence
KI spelar ein kritisk rolle når det gjeld å avgjere kor det skal opnast nye bankfilialar. Stadg intelligens-teknologi samanfattar informasjon frå eksisterande filialar for å vurdere potensielt arbeid og effektivitet av framtidige plasseringar. Ulike faktorar, som typar klientaktivitetar, konkurrentanalyse, innbyggjarpopulasjon og trafikkmønster, blir vurdert. KI gir bankar datasenterte tilrådingar for dei mest passande filialplasseringane.
Kunstig intelligens forvandlar banknæringa ved å auka effektiviteten, personaliseringa og tryggleiken. Som KI held fram med å utviklast, vil bankar låse opp endå større potensiale for å møte og overstige kundens forventningar.
### OFTE STILTE SPØRSMÅL
1. Kva er Kunstig Intelligens (KI)?
Kunstig Intelligens (KI) viser til simuleringa av menneskeleg intelligens i maskiner, som lèt dei utføre oppgåver som typisk krev menneskelege kognitive evner, som læring, problemløysing og beslutningstaking.
2. Korleis nytta bankar KI?
Bankar utnyttar KI-teknologi på ulike måtar, inkludert kundeskårings, chattarbotar, antifraud- og finansiell overvaking, optimalisering av minibankar, dokumenthandsaming, personlige tenester, emosjonell analyse og stadig intelligens, mellom anna.
3. Kva er fordelane med å nytta KI i bankverksemd?
Bruken av KI i bankverksemda gjev raskare tilgang til bankprodukter og -tenester, kostnadsbesparingar på driftsutgifter, betra risikovurdering, forbetra kundeopplevingar gjennom personalisering, og effektiv svindeldeteksjon og -førebygging.
4. Kan KI erstatte menneskelege banktilsette i framtida?
Sjølv om KI-system blir stadig meir kapable, vil det alltid vere behov for menneskelege banktilsette i visse situasjonar. Menneskeleg involvering og ekspertise er avgjerande for komplekse førespurnader, problemløysing og bygging av tillitsforhold med klientar.
5. Er KI trygt i banknæringa?
KI spelar ei vesentleg rolle i å auke tryggleik i banknæringa. KI-drevne system kan analysere kundeåtferd, identifisere
*Kjelde: [bankingnews.com](https://bankingnews.com)*
The source of the article is from the blog hashtagsroom.com