Westpac, een toonaangevende Australische bank, zet proactieve maatregelen in om haar klanten te beschermen tegen oplichters met de introductie van een op AI gebaseerde mogelijkheid genaamd SaferPay. Deze innovatieve functie zal worden geïntegreerd in de mobiele bank-app van de bank en heeft als doel om direct meer informatie van klanten te verzamelen die mogelijk risico lopen om slachtoffer te worden van oplichters.
SaferPay werkt door een reeks op maat gemaakte vragen in te voegen in het betalingsproces. Op basis van de antwoorden die klanten verstrekken, beoordeelt het AI-systeem van Westpac de kans dat de transactie een oplichterij is. Als er een hoog potentieel is voor fraude, wordt de betaling geblokkeerd en niet verwerkt.
Volgens CEO Peter King zullen de vragen die aan elke klant worden gepresenteerd worden aangepast op basis van de verstrekte informatie. Deze gepersonaliseerde aanpak zorgt ervoor dat het AI-systeem potentiële oplichting nauwkeurig kan identificeren en ongeautoriseerde transacties kan voorkomen.
Westpac’s SaferPay wordt aanvankelijk gelanceerd in haar mobiele bank-app, maar de bank heeft plannen om de beschikbaarheid ervan in de nabije toekomst uit te breiden naar online bankieren. Deze stap toont de inzet van Westpac aan om haar klanten te beschermen op verschillende digitale platforms.
De implementatie van deze op AI gebaseerde mogelijkheid volgt in de voetsporen van andere grote Australische banken. National Australia Bank (NAB) introduceerde vorig jaar een soortgelijke stimulerende functie, die klanten al miljoenen dollars heeft bespaard. Daarnaast werken de Commonwealth Bank of Australia (CBA) en Telstra samen aan strategieën om oplichtingsactiviteiten in real-time te detecteren.
Westpac is geen onbekende op het gebied van het bestrijden van oplichting, aangezien de bank al ongeveer $400 miljoen heeft weten te voorkomen van overdracht naar oplichters in de afgelopen twee jaar door haar bestaande anti-oplichtingsinspanningen. Echter erkent de bank de noodzaak van voortdurende verbetering in het bestrijden van oplichting, niet alleen binnen haar eigen activiteiten, maar ook in de gehele Australische zakelijke sector.
CEO Peter King benadrukt het belang van een allesomvattende aanpak om het oplichtingsecosysteem aan te pakken. Door beschermingsmaatregelen te harmoniseren op mobiele telefoons, webbrowsers en sociale mediaplatforms, zullen Australiërs beter beschermd zijn tegen oplichting. King juicht de inspanningen van de overheid toe bij het ontwikkelen van een verplichte branchecode die een holistische aanpak hanteert bij de bestrijding van oplichting.
FAQ
The source of the article is from the blog bitperfect.pe