ibex, een wereldwijde leider in business process outsourcing (BPO) en technologische oplossingen voor klantbetrokkenheid, heeft onlangs de prestigieuze 2024 Artificial Intelligence Excellence Award ontvangen van de Business Intelligence Group. Deze award wordt toegekend aan organisaties die effectief gebruikmaken van Kunstmatige Intelligentie (AI) om echte problemen op te lossen en impactvolle oplossingen te bieden.
De sleutel tot het succes van ibex ligt in hun Wave iX-platform, een krachtige AI-gestuurde digitale CX- en EX-oplossingssuite. Door naadloos te integreren met het geavanceerde CX-platform van ibex, stelt Wave iX agenten in staat uitzonderlijke klantervaringen te leveren voor toonaangevende merken over de hele wereld. Met behulp van generatieve AI revolutioneert ibex het landschap van klantbeleving (CX) door innovatieve oplossingen te bieden die digitale CX optimaliseren en de werknemerservaring (EX) verbeteren.
Dankzij de AI-aangedreven Wave iX-oplossingssuite kunnen de agenten van ibex in real-time reageren op de behoeften van klanten en hoogst gepersonaliseerde klantenservice bieden. Deze toewijding aan gepersonaliseerde service leidt niet alleen tot een hogere klanttevredenheid en winstgevendheid, maar verlaagt ook de algehele kosten voor de klanten. ibex is ervan overtuigd dat de beste EX (Employee Experience) leidt tot de beste CX (Customer Experience).
Wave iX faciliteert geavanceerde en intelligente interacties tussen klanten en merken, waardoor sterkere en winstgevende klantrelaties ontstaan. Deze uitgebreide oplossingssuite omvat ontwerp, uitvoering en bedrijfsinzichten, waardoor bedrijven van elke omvang een authentieke digitale transformatie kunnen ondergaan. Met Wave iX als onderdeel van hun digitale reis hebben bedrijven toegang tot geavanceerde selfservice-opties voor klanten en een hoog niveau van gepersonaliseerde ervaringen.
ibex is erkend door de Business Intelligence Group voor hun constante toewijding aan uitmuntendheid en de innovatieve toepassingen van AI die hen tot deze prestigieuze prestatie hebben geleid. Deze award bevestigt de positie van ibex als leider in AI-aangedreven oplossingen en toont hun voortdurende inzet om de klantenservice-industrie te transformeren met AI.
ibex blijft vooruit kijken naar een toekomst waarin AI een transformerende rol speelt in klantenservice. Met hun expertise en toewijding om AI in te zetten voor het oplossen van echte problemen, blijft ibex vooroplopen in een industrie die steeds meer vertrouwt op AI-technologieën om uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Voor meer informatie over de Artificial Intelligence Excellence Award en het Wave iX-platform, kunt u terecht bij de [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/).
FAQ
- Wat is de Artificial Intelligence Excellence Award?
- De Artificial Intelligence Excellence Award is een prestigieuze erkenning die wordt toegekend door de Business Intelligence Group aan organisaties, producten en individuen die effectief gebruikmaken van Kunstmatige Intelligentie om echte uitdagingen aan te gaan.
- Wat is het Wave iX-platform?
- Het Wave iX-platform is een innovatieve AI-aangedreven digitale CX- en EX-oplossingssuite ontwikkeld door ibex. Het integreert naadloos met het geavanceerde CX-platform van ibex en stelt agenten in staat uitzonderlijke klantervaringen te bieden voor toonaangevende merken wereldwijd.
- Hoe optimaliseert Wave iX klantervaringen?
- Wave iX optimaliseert klantervaringen door generatieve AI te benutten om in real-time te reageren op de behoeften van klanten en zeer gepersonaliseerde klantenservice te bieden. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en winstgevendheid, terwijl het de algehele kosten voor klanten verlaagt.
- Welke voordelen biedt Wave iX aan bedrijven?
- Wave iX biedt bedrijven geavanceerde en intelligente interacties tussen klanten en merken, waardoor sterkere en winstgevende klantrelaties ontstaan. Het biedt authentieke digitale transformatie, geavanceerde zelfbedieningsopties voor klanten en gepersonaliseerde ervaringen in alle stadia van de digitale reis.
The source of the article is from the blog papodemusica.com