Hoteltechnologie blijft een topprioriteit voor investeringen in de horecasector. Volgens de Lodging Technology Studie 2024 zijn hotelprofessionals wereldwijd hun IT-budgetten aan het verhogen of behouden om te investeren in technologieën die de loyaliteit van gasten en werknemers verbeteren. Vooraanstaande aanbieder van property-management systemen, Maestro PMS, voorspelt dat de focus zal liggen op het integreren van technologie met hotel PMS om gepersonaliseerde ervaringen voor gasten te creëren en de bedrijfsvoering voor werknemers te stroomlijnen.
Een van de belangrijkste factoren die loyaliteit stimuleren, is de adoptie van mobiele tools in hotels. Deze tools, waaronder mobiel in- en uitchecken, digitale sleutels, conciërgediensten, workflowautomatisering, digitale betalingen en zelfs robotica, revolutioneren de gastervaring. Door wrijving langs de gastreis weg te nemen, kunnen hotels een gemakkelijker en naadloos verblijf bieden, wat leidt tot een grotere gastloyaliteit. Bovendien stellen deze technologieën hotelpersoneel in staat om uitstekende service te leveren en beloond te worden voor hun inzet.
Digitale betalingen zijn een andere trend die de loyaliteit in de horecasector beïnvloedt. Door betalingsverwerking rechtstreeks in hotelsystemen en -apparaten, zoals PMS, mobiele apps en self-service kiosken, te integreren, kunnen hotels naadloze en gemakkelijke betalingservaringen aanbieden aan gasten. Voordelen van geïntegreerde betalingen zijn het elimineren van overheadkosten en -kosten van derden, het vereenvoudigen van transactieprocessen, het waarborgen van PCI-naleving en directe ondersteuning bieden van de leverancier van het hotel, in dit geval Maestro PMS.
De integratie van kunstmatige intelligentie (AI) zal het boekingsproces van hotels revolutioneren. Door AI-aangedreven algoritmen kunnen enorme hoeveelheden gegevens worden geanalyseerd om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, prijsstrategieën te optimaliseren en vraagpatronen nauwkeurig te voorspellen. Door gebruik te maken van AI kunnen hotels de klanttevredenheid verbeteren, conversiepercentages verhogen en winstgevendheid maximaliseren, terwijl ze concurrerend blijven op de markt.
Maestro PMS loopt voorop bij het implementeren van op AI gebaseerde oplossingen. Ze ontwikkelen een AI-aangedreven chatbot om het boekingsproces te stroomlijnen en klantenzorgen in real-time aan te pakken. Daarnaast integreren ze AI in hun boekingssysteem om gepersonaliseerde ervaringen te bieden en bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Verder introduceert Maestro PMS nieuwe mobiele tools voor huishouding om de werknemerservaring te verbeteren en de loyaliteit te versterken. Ze verbeteren ook hun digitale cadeaubonprogramma, zodat hotels cadeaubonontwerpen kunnen aanpassen op basis van feestdagen, promoties of locaties. Deze initiatieven zijn gericht op het stimuleren van loyaliteit en het genereren van extra omzet zonder in te leveren op de kwaliteit van de service.
Over het algemeen blijkt hoteltechnologie een cruciale rol te spelen bij het verbeteren van zowel de gast- als de werknemersloyaliteit. Door gebruik te maken van mobiele tools, geïntegreerde betalingen en op AI gebaseerde oplossingen kunnen hotels gepersonaliseerde ervaringen bieden, bedrijfsprocessen stroomlijnen en de groei van de omzet stimuleren in een steeds competitievere industrie.
FAQ-sectie:
1. Waar ligt de focus van IT-budgetten van hotelprofessionals?
Hotelprofessionals investeren in technologieën die de loyaliteit van gasten en werknemers verbeteren door technologie te integreren met property-management systemen (PMS) om gepersonaliseerde ervaringen voor gasten te creëren en de bedrijfsprocessen voor werknemers te stroomlijnen.
2. Hoe revolutioneren mobiele tools de gastervaring?
Mobiele tools, zoals mobiel in- en uitchecken, digitale sleutels, conciërgediensten, workflowautomatisering, digitale betalingen en robotica, nemen wrijving weg langs de gastreis en bieden een gemakkelijker en naadloos verblijf. Dit leidt tot een grotere gastloyaliteit en stelt hotelpersoneel in staat om uitstekende service te verlenen.
3. Hoe beïnvloeden digitale betalingen de loyaliteit in de horecasector?
Door betalingsverwerkingsmogelijkheden in hotelsystemen en -apparaten te integreren, kunnen hotels naadloze en gemakkelijke betalingservaringen bieden aan gasten. Voordelen van geïntegreerde betalingen zijn het elimineren van overheadkosten en -kosten van derden, het vereenvoudigen van transactieprocessen, het waarborgen van PCI-naleving en het bieden van directe ondersteuning van de leverancier van het hotel.
4. Hoe revolutioneert kunstmatige intelligentie (AI) het boekingsproces van hotels?
AI-aangedreven algoritmen kunnen enorm veel gegevens analyseren om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, prijsstrategieën te optimaliseren en vraagpatronen nauwkeurig te voorspellen. Door gebruik te maken van AI kunnen hotels de klanttevredenheid verbeteren, conversiepercentages verhogen en winstgevendheid maximaliseren, terwijl ze concurrerend blijven op de markt.
5. Welke op AI gebaseerde oplossingen implementeert Maestro PMS?
Maestro PMS ontwikkelt een AI-aangedreven chatbot om het boekingsproces te stroomlijnen en klantenzorgen in real-time aan te pakken. Ze integreren ook AI in hun boekingssysteem om gepersonaliseerde ervaringen te bieden en bedrijfsprocessen te optimaliseren.
6. Welke mobiele tools introduceert Maestro PMS voor huishouding?
Maestro PMS introduceert nieuwe mobiele tools voor huishouding om de werknemerservaring te verbeteren en de loyaliteit te versterken.
7. Hoe verbetert Maestro PMS hun digitale cadeaubonprogramma?
Maestro PMS verbetert hun digitale cadeaubonprogramma zodat hotels cadeaubonontwerpen kunnen aanpassen op basis van feestdagen, promoties of locaties. Dit initiatief heeft als doel loyaliteit te stimuleren en extra omzet te genereren zonder in te leveren op de kwaliteit van de service.
Definities:
– Property-management systems (PMS): Softwareoplossingen die door hotels worden gebruikt om verschillende aspecten van hun bedrijfsvoering te beheren, waaronder reserveringen, gastinformatie, facturering en meer.
– Geïntegreerde betalingen: Het integreren van betalingsverwerkingsmogelijkheden rechtstreeks in hotelsystemen en -apparaten, waardoor naadloze en gemakkelijke betalingservaringen voor gasten mogelijk worden gemaakt.
– Kunstmatige intelligentie (AI): Technologie die machines in staat stelt gegevens te analyseren, patronen te leren en beslissingen of voorspellingen te doen zonder expliciete programmering.
– AI-aangedreven chatbot: Een chatbot die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie-algoritmen om klantenvragen in real-time te begrijpen en erop te reageren.
– Conversiepercentages: Het percentage website- of app-bezoekers dat een gewenste actie voltooit, zoals een boeking of aankoop.
– Omzetgroei: De toename in omzet die een bedrijf genereert over een bepaalde periode.
Voorgestelde gerelateerde links:
– Maestro PMS: Link naar de hoofddomein van Maestro PMS, de toonaangevende aanbieder van property-management systemen die in het artikel wordt genoemd. Hier vindt u meer informatie over hun producten en diensten.
<embed]https://www.youtube.com/embed/F23VGUa0hQM[/embed]
The source of the article is from the blog scimag.news