Kunstmatige intelligentie (AI) technologie heeft de werkplek gerevolutioneerd, waarbij generatieve AI en chatbots centraal staan. Deze geavanceerde technologieën hebben het potentieel om vragen veel sneller te beantwoorden dan managers en personeel van human resources (HR), wat resulteert in verminderde werkbelasting en verhoogde efficiëntie, aldus verschillende leidinggevenden.
Hoewel er discussie is onder bedrijven over of automatisering en de adoptie van AI garant staan voor productiviteitswinst, is één ding duidelijk: menselijke expertise, empathie, soft skills en kritisch denken zijn nog steeds cruciaal voor het maximaliseren van de voordelen van AI-technologie.
Microsoft heeft succesvol een HR-chatbot geïmplementeerd die het bedrijf in slechts één jaar meer dan 21.000 uur werk heeft bespaard. De chatbot behandelt eenvoudige HR-vragen, waardoor de HR-teamleden zich kunnen richten op complexere kwesties. Het gebruik van AI-technologie heeft geleid tot verhoogde productiviteit en verbeterde selfservice-opties voor medewerkers.
Het wereldwijde energiebeheerbedrijf Schneider Electric maakt ook gebruik van AI-technologie om HR-processen te stroomlijnen. Via een chatbot kunnen medewerkers vragen stellen over verloftoekenning en andere HR-gerelateerde zaken, waarop ze prompte en gepersonaliseerde antwoorden ontvangen. Deze verbonden ervaring stelt medewerkers in staat om gemakkelijk door beleid te navigeren en aanvullende flexibiliteitsopties te verkennen.
Naast HR heeft AI-technologie ook impact op andere gebieden van het bedrijfsleven. Privéziekenhuisexploitant Healthscope gebruikt AI om roostering te optimaliseren, aanwezigheid te voorspellen en ervoor te zorgen dat het juiste personeel op het juiste moment ingeroosterd wordt. Verzekeringsgigant IAG heeft zijn afhandelingsprocessen van claims aanzienlijk versneld, met vermindering van beoordelingstijden en verbetering van de klantenservice.
De integratie van AI-technologie op de werkplek heeft niet alleen de productiviteit verhoogd, maar ook mogelijkheden geboden voor bijscholing en omscholing. Zo heeft IAG zijn claimconsulenten getraind om service te bieden met empathie en klanten te ondersteunen bij persoonlijk trauma.
Hoewel de adoptie van AI-technologie voorzichtig plaatsvindt in sommige organisaties, is het potentieel voor revolutionaire verandering duidelijk. AI heeft de mogelijkheid om complexe informatie te destilleren, lange rapporten samen te vatten en snelle antwoorden te bieden op vragen. Het heeft de kracht om de manier waarop bedrijven opereren te revolutioneren en de efficiëntie in verschillende domeinen te verbeteren.
Naarmate AI-technologie blijft evolueren, zullen bedrijven een balans moeten vinden tussen automatisering en menselijke interactie. Door de kracht van AI te benutten en menselijke expertise te gebruiken, kunnen organisaties hogere niveaus van productiviteit, efficiëntie en klanttevredenheid op de werkplek realiseren.
Veelgestelde vragen:
The source of the article is from the blog meltyfan.es