Vuurbal, een video-commerce en betrokkenheidsplatform, heeft onlangs een innovatieve op AI gebaseerde virtuele winkelassistent geïntroduceerd voor e-commerce-merchants. De assistent, genaamd AVA (AI Virtuele Assistent), maakt gebruik van Vuurbal’s eigen grote taalmodel (LLM) om e-commerce sites om te vormen tot virtuele winkels, waarbij een gepersonaliseerde en verbeterde winkelervaring wordt geboden voor klanten.
Door gebruik te maken van adaptieve intelligentie, fungeert AVA als een deskundige merk- en productexpert, die gepersonaliseerde begeleiding biedt op basis van de vroegere aankoopgeschiedenis van klanten. Dit transformerende voordeel stelt merken in staat om de digitale klantervaring opnieuw vorm te geven door de beste aspecten van in-store winkelen online te simuleren, terwijl de inherente voordelen van e-commerce worden benut.
Om optimale prestaties te garanderen, heeft Vuurbal prioriteit gegeven aan retrieval-augmented generation (RAG) en model fine-tuning, waardoor AVA continu kan leren en zich in de loop van de tijd kan aanpassen. De virtuele assistent verzamelt informatie uit verschillende bronnen zoals klantenvragen, feedback, betrokkenheidsresultaten en verkoopgegevens om accurate en geïnformeerde reacties in real-time te leveren.
Omdat het belangrijk is om verbeteringen aan te brengen, heeft Vuurbal samengewerkt met Google Cloud om de mogelijkheden van AVA verder uit te breiden. Deze samenwerking maakt versnelde testen, prototyping en marktinitiatieven mogelijk via het Vertex AI-platform van Google Cloud, dat speciaal is ontworpen voor de ontwikkeling en training van AI- en machine learning-modellen.
Chris Colyer, hoofd van retailindustriepartnerships bij Google Cloud, toonde enthousiasme over het potentieel van AVA om de online winkelervaring te humaniseren en te personaliseren. Colyer erkent de waarde die AVA aan retailers biedt, waardoor ze diepere verbindingen kunnen leggen met hun klanten door gebruik te maken van Google Cloud’s AI.
Terwijl retailers streven naar een toename van de online verkoop, komt Firework’s AVA op een opportuun moment. Succesvolle abonnementsbedrijven in de detailhandel hebben al ingezien hoe belangrijk het is om social media apps te gebruiken om een breder publiek te bereiken. Volgens de Decision Guide-serie van PYMNTS Intelligence leggen top-presterende handelaren sterk de nadruk op social media aanmeldingen, waarbij 80% van hen deze functie aanbiedt in vergelijking met slechts 7% van de onderpresteerders.
Tot slot laat AVA van Vuurbal zien welk potentieel AI heeft om de online winkelervaring te verbeteren en te personaliseren. Door geavanceerde technologie te benutten, streeft AVA ernaar om de kloof tussen in-store en online winkelen te overbruggen en klanten uitzonderlijke begeleiding en ondersteuning te bieden gedurende hun e-commerce-reis.
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl