Nepatikumu svārstības, pamatojoties uz čatbotiem: Air Canada saskaras ar sekām
Air Canada, kā arī daudzas citas uzņēmumu, bija ieviesusi ģimenes apkalpes vietā mājaslapā iestrādātu ar mākslīgo intelektu darbināmu čatbotu, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un paātrinātu atbildes laiku. Tomēr šis gājiens izgāzās Britu Kolumbijas iedzīvotājam Džekam Mofatam, kad viņš meklēja palīdzību no čatbota