Telekomunikāciju gigants MTS inovē ar AI palīgu balsu zvanos
Krievijas telekomunikāciju sniedzējs MTS ir paziņojis par mākslīgā intelekta (AI) un lielu datu analīzi iekļaušanu savās ierastajās balsu pakalpojumos zvanu laikā. MTS abonentiem būs piekļuve inteliģentā balsu asistenta funkcijām, kas spēj atbildēt uz gandrīz jebkuru jautājumu tieši zvana laikā, pārvērst rakstīto tekstu skaņā un brīdināt lietotājus par iespējamu krāpšanu.
Gudrās funkcijas pieejamas visiem tālruņa modeļiem
Šāda veida funkcionalitāte būs pieejama visiem uzņēmuma abonentiem, neatkarīgi no viņu tālruņa modeļa. Digitālais zinātpratējs var ne tikai sniegt laika prognozi nākamajam dienai vai atrast tuvējo veikalu un kafejnīcu, bet arī var sūtīt sarunas iztaisnojumu, nosūtot to arī teksta ziņojumā vai ziņu pārlūkprogrammā. Šis asistents neprasa interneta savienojumu, ļaujot risināt problēmas reālajā laikā.
MTS digitālais asistents pilnveidos lietotāja pieredzi
MTS digitālais asistents, iekļauts standarta balsu zvanos, ne tikai nofiksēs sarunas kā atbildētājs, bet varēs arī izrunāt abonenta rakstīto tekstu. Piemēram, ienākoša zvana laikā lietotājs var rakstīt ziņu, un asistents to izlasīs zvanītājam. Šāda pakalpojuma izmantošana ir īpaši noderīga, kad nav iespējams runāt tieši vai situācijās, piemēram, atrodoties teātrī. Turklāt rīks ievērojami atvieglo cilvēku ar dzirdes vai runas traucējumiem iesaistīšanos zvanu sarunās.
Nākotnes attīstība: Reāllaika tulkošana un komunikācijas padomi
MTS telekomunikāciju biznesa pirmā viceprezidente Inesa Galaktionova izsaka optimismu par pakalpojumu, norādot ērtības, ko tas sniedz. Viņa arī atzīmē tuvojošos funkcionalitātes, piemēram, reāllaika tulkošanu un padomus par komunikāciju.
MTS fokusējas uz krāpšanas aizsardzību savu klientu labā
MTS īpašu uzmanību pievērš savu klientu aizsardzībai pret viltus zvaniem, izmantojot ilglaicīgo nevēlamu zvanu bloķēšanas risinājumu “MTS Defender”, kas vienīgajā pagājušajā gadā ir novērsis vairāk nekā divus miljardus nevēlamu zvanu. MTS Defender tuvākajā laikā spēs brīdināt cilvēkus zvana laikā, ja tiek konstatēta aizdomīga krāpšana.
Paaugstināta drošība, izmantojot AI un lielo datu analīzi
Uzņēmuma apņemšanās pret drošību attiecas arī uz ienākošo zvanu analīzi krāpšanas riskiem. Izmantojot AI tehnoloģijas, MTS Defender pārbaudīs, vai ienākošā zvana balss ir sintētiska vai īsta, un salīdzinās balss biometriku ar viltus balss datu bāzi. Turklāt tas analizēs zvanītāja tekstus pēc bieži sastopamiem apmelojuma scenārijiem, mērķējot uz drošāku komunikācijas pieredzi visiem MTS klientiem.
The source of the article is from the blog kunsthuisoaleer.nl