Salesforce, globālais līderis AI jaudīgajās CRM risinājumos, ir paziņojis par apsekojuma rezultātiem, ko veica ar IT ekspertiem no visas pasaules, atklājot nozīmīgu izaicinājumu publiskajā sektorā. Pētījuma fokuss bija uz darbinieku AI prasmju un mākslīgā intelekta integrācijas spēju izvērtēšanu šajā sektorā.
Aptauja atklāja uztraucošu tendenci: 60% IT profesionāļu publiskajā sektorā norādīja, ka AI prasmju trūkums ir galvenais šķērslis AI tehnoloģiju ieviešanai viņu organizācijās. Šis trūkums radīs lielu problēmu, ņemot vērā mākslīgā intelekta potenciālos labumus. Saskaņā ar Deloitte ziņojumu, stratēģiska AI izmantošana varētu ietaupīt valdībām simtiem miljonu darba stundu gadā un potenciāli vairākas miljardus dolāru ik gadu.
Ar AI spēju optimizēt procesus un palielināt efektivitāti, šīs prasmju plaisas ietekme ir nozīmīga. Organizācijas apzinās steidzamo nepieciešamību attīstīt AI kompetences saviem darbiniekiem, lai pilnīgi izmantotu šīs pārveidojošās tehnoloģijas potenciālu. Ieguldījumi izglītībā un apmācību programmās, lai audzētu nepieciešamās AI ekspertīzes, kļūst par galveno prioritāti publiskajiem sektoram, kuri vēlas inovēt un sniegt labākus pakalpojumus, optimizējot resursus. Jo pieprasījums pēc AI ekspertiem pieaug, publiskā sektora konkurētspēja būtiski atkarīs no šīs prasmju plaisas aizvēršanas.
Aktuālie tirgus tendences
Pieprasība pēc AI prasmēm strauji pieaug dažādos sektoros, gan publiskajos, gan privātajos. Notiek AI palielināta integrācija vairākās pārvaldes jomās, sākot no sabiedriskā pakalpojumu sniegšanas līdz lēmumu pieņemšanas procesiem. Valdības iegulda lielos datus, analītikā un mašīnmācīšanos, lai nodrošinātu efektīvākus un gudrākus pakalpojumus. Piemēram, “smart city” iniciatīvas smagi atkarīgas no AI tehnoloģijām satiksmes vadībā, sabiedrības drošībā un ilgtspējas centienos. Rutīnas uzdevumu automatizācija arī ļauj sabiedriskā sektora darbiniekiem ietaupīt laiku, lai veltītu to sarežģītākiem jautājumiem, kurus pieprasa cilvēka lēmumu pieņemšana.
Prognozes
PwC “AI Predictions 2021” ziņojuma dati liecina, ka AI iespaida palielināšanās dažādās nozarēs vēl kļūs izteiktāka. Publiskajā sektorā tas var novest pie būtiskām uzlabojumiem krāpšanas atklāšanā, veselības aprūpes prognožu izstrādē un personalizētiem sabiedriskajiem pakalpojumiem. Prognoze arī liek domāt, ka valdības sāks ieviest vairāk nacionālas mēroga AI stratēģijas un politikas, lai gan audzētu, gan piesaistītu vajadzīgo talantu un pozicionētos globālajā AI sacensībā.
Svarīgas izaicinājumu un kontroveržu jomas
Viens no galvenajiem izaicinājumiem ir etiskas bažas par AI, piemēram, privātuma pārkāpumi, tendences radītas no nepilnīgiem algoritmiem un trūkuma pārredzamība AI lēmumu pieņemšanas procesos. Ir arī bažas par darbavietu zaudēšanu, jo AI sistēmas automatizē uzdevumus, kas agrāk tika veikti cilvēku darbinieku. Turklāt tehnoloģiju šķērsojums var palielināt atšķirības starp dažādām reģionām un demogrāfijām. Lai mazinātu šīs problēmas, valdības koncentrējas uz ētisko AI pamatnostādņu izveidi un nodrošina, ka AI lietojumi atbilst sabiedrības vērtībām.
Priekšrocības
AI tehnoloģijas var revolucionizēt sabiedriskos pakalpojumus, optimizējot resursu sadalījumu, automatizējot rutīnas uzdevumus un sniedzot datu pamatotus ierosinājumus politikas veidošanai. Tas var novest pie administratīvo izdevumu samazinājuma un uzlabotiem pakalpojumu sniegšanas veidiem sabiedrībai.
Trūkumi
Savstarpēji, bez pareizas AI prasmes un skaidrām vadlīnijām, pastāv risks, ka tiks izplatītas tendences, kas pārpilna ar neobjektivitāti, pārkāpjot pilsoņu privātumu, un neatbildīga rīcība, kas var samazināt sabiedrības uzticību valdības iestādēm.
Kopumā, lai gan AI integrācija publiskajā sektorā sniedz cerīgas iespējas uzlabot efektivitāti un inovācijas, ir būtiski, lai valdības risinātu talantu plaisu un ētiskos jautājumus, lai pilnībā izmantotu AI potenciālu sabiedriskajam labumam.
The source of the article is from the blog bitperfect.pe