Mākslīgā intelekta (AI) automatizācijas nozare strauji attīstās un iegūst atzinību par tās potenciālu revolucionizēt dažādas nozares. Viens uzņēmums, kurš ir šīs nozares priekšgalā, ir unitQ, kas nesen saņēma prestižo 2024. gada Mākslīgās Intelekta Izcilības balvu AI automatizācijas telpā no Business Intelligence Group. Šis atzinums liecina par unitQ apņemšanos izmantot AI, lai risinātu reālās problēmas ar inovatīviem risinājumiem.
unitQ veiksmes pamatā ir tās uzlabotā AI pārvaldīta programmatūra, kas pārraksta call centra ierakstus, klientu aptaujas un sarunu botus, nodrošinot organizācijām reāllaika darbībspējīgus secinājumus, lai automatizētu un uzlabotu produktu kvalitāti. Uzņēmums ir ieviesis arī unitQ GPT, pasaulē pirmo ģeneratīvo AI dzinēju, kas mēra produktu, pakalpojumu un pieredžu kvalitāti. Šis rīks analizē atsauksmes no dažādiem avotiem, piemēram, atbalsta biļetes, aptaujas, lietotņu pārskati un sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņas, ļaujot organizācijām iegūt visaptverošu izpratni un pieņemt informētus lēmumus.
Lai vēl vairāk stiprinātu inženieru komandas, unitQ integrē RCA (iegulto cēloņu analīzi) ar unitQ GPT, ļaujot ātri identificēt un risināt lietotāju ziņotās problēmas. Šis AI vadītais piegājien atrod lietotāju atsauksmes produkta attīstības un uzlabošanas stratēģiju centrā, nodrošinot pastāvīgu produktu kvalitātes uzlabošanu.
unitQ platforma fiksē atsauksmes vairāk nekā 100 valodās no dažādiem avotiem, ieskaitot lielos platformas kā Amazon, Apple App Store, Google Play Store un sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālus. Izmantojot mašīnmācīšanos un AI, programmatūra šīs atsauksmes centralizē un klasificē reāllaikā, sniedzot organizācijām vērtīgu informāciju visā klientu ceļā.
Papildus modernās tehnoloģijas nodrošināšanai unitQ integrējas ar populārajiem produktivitātes rīkiem, piemēram, Jira, Slack un Zendesk. Šī integrācija ļauj organizācijām saņemt brīdinājumus par kritiskiem klientu jautājumiem dažādās platformās un valodās, nodrošinot tūlītēju risinājumu un klientu apmierinātību.
Mākslīgā intelekta automatizācijas nozare piedzīvo būtisku izaugsmi un tā turpinās attīstīties nākotnē.
Bieži uzdotie jautājumi:
The source of the article is from the blog tvbzorg.com