Šodienas pastāvīgi mainīgajā uzņēmējdarbības vidē pozitīva darbinieku pieredze (EX) ir svarīga, lai sasniegtu kopējo organizācijas veiksmi. Tehnoloģijas loma EX narratīvā pēdējos gados ir bijusi būtiska. Pozitīva darbinieku pieredze ne tikai motivē darbiniekus pārsniegt savu darba aprakstu, bet arī veicina radošumu, inovācijas un uzlabotus biznesa rezultātus.
Ņemot vērā darbavietas nākotnes nenoteiktību, vai nu tas būtu hibrīda modelis, pilnīgi attālinātais darbs vai atgriešanās birojā, uzņēmumiem jānodrošina darbiniekiem tiesības uz piemērotām tehnoloģijām, lai uzlabotu savstarpējo savienojamību un paaugstinātu efektivitāti. Tomēr bieži novērojams, ka tehnoloģiju risinājumi bieži ir noslēgti un pielāgoti konkrētiem darba stiliem, ignorējot darbinieku vēlmi pēc lielākas produktivitātes un efektivitātes.
Kā uzņēmumi var izmantot tehnoloģijas, lai ievērojami palielinātu darbinieku produktivitāti šajos mainīgajos apstākļos? Atbilde slēpjas nodrošinot elastību un dot darbiniekiem nepieciešamās rīkus.
Nodrošinot elastību pozitīvai darbinieku pieredzei
Lai arī daudzi uzņēmumi pieņem strukturētu darba pieeju, NTT DATA jaunā pētījums atklāj, ka aptuveni 36% hibrīda darbiniekiem joprojām pavadīt pusi darba nedēļas birojā. Lielākā daļa uzņēmumu vadītāju atzīst hibrīda modela nozīmi pozitīvas darbinieku pieredzes nodrošināšanā.
Lai to sasniegtu, organizācijām jābūt elastīgām un jāapbruņo darbiniekus ar piemērotām tehnoloģijām, lai darbotos efektīvi, neatkarīgi no vietas, kur atrodas. Tas nozīmē, ka jānodrošina darbiniekiem piekļuve nepieciešamajām rīkiem un tehnoloģijām, kas nodrošina bezproblēmu produktivitāti, vai nu tie ir birojā vai strādā attālināti.
Darbinieku produktivitātes palielināšana ar AI
Mākslīgā intelekta (AI) pieaugums ir mainījis organizāciju pieeju klientu pieredzei (CX) un EX stratēģijām. AI interfeisi paredzēti kļūt par normu 4 no 5 organizācijām nākamajos 12 mēnešos. Tomēr, neskatoties uz šo attīstību, 86% organizāciju joprojām uzsvēra cilvēka vadītu atbalstu klientu iesaistīšanā.
Lai būtu soli priekšā citiem, organizācijām jāizmanto jauno tehnoloģiju priekšrocības un jāizmanto AI, lai palielinātu produktivitāti, vienlaikus atbalstot darbinieku labklājību. NTT DATAS pētījums parāda, ka augstas veiktspējas uzņēmumi, kas palielināja ieguldījumus EX tehnoloģijās, bija 56% vairāk ticami atskaņot uzlabotu biznesa augšanu un 89% vairāk iespējams sastapt augstāku darbinieku apmierinātību. Šie uzņēmumi arī pieredzēja 30% pieaugumu klienta vērtībā, iekļaujot klientu saglabāšanu, uzlabojot savas EX spējas.
Produktivitātes revolucionēšana ar NTT DATA un Microsoft Copilot
AI jau ir demonstrējis savas produktivitātes priekšrocības, bet uzņēmumiem tagad jākoncentrējas uz ieviešanu un problēmas brīvu integrāciju. Darbinieki bieži pavada ievērojamu laika daudzumu, meklējot informāciju, pārvietojoties pa neefektīvām sapulcēm un pārslogotiem datiem un e-pastiem, atstājot mazāk vietas dziļai domāšanai, radošumam un sadarbībai.
Iespējot darbiniekus ar piekļuvi nepieciešamajiem rīkiem un tehnoloģijām, organizācijas var atslēgt jaunu produktivitātes, efektivitātes un apmierinātības līmeni. Ērti ievietojot dabiskas valodas jautājumus, lai radītu statusa atjauninājumus, balstoties uz rīta sapulcēm, e-pastiem un čata pavedieniem, darbiniekiem ir iespējams ietaupīt stundām pavadīto laiku ar monotonām darbībām, lai veltītu vairāk laika svarīgai darbībai.
Microsoft 365 Copilot, kas piedāvāts sadarbībā ar NTT DATA, nodrošina organizācijām nekavējoties produktivitātes priekšrocības. Šī inovatīvā risinājuma sastāvā ir iekļauta AI tehnoloģija, lai vienkāršotu un apstiķētu darba procesus, ļaujot darbiniekiem fokusēties uz to, kas patiešām ir būtisks.
Izmantojot tehnoloģijas un radot pozitīvu darbinieku pieredzi, organizācijas var atslēgt jaunu produktivitātes, efektivitātes un apmierinātības līmeni. Pilnvaroti darbinieki ar piekļuvi nepieciešamajiem rīkiem un tehnoloģijām virzīs uzņēmumus uz priekšu digitālās transformācijas ērā.
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ):
The source of the article is from the blog meltyfan.es