Mākslīgā intelekta (AI) strauji ienāk dažādās modernās dzīves jomās, un banku sektors nav izņēmums. Izmantojot AI tehnoloģijas, bankas ir uzlabojušas savu pakalpojumu kvalitāti un paātrinājušas to piegādi. Lai gan nozare joprojām ir savos agrīnajos posmos, eksperti paredz, ka nākamā paaudze pilnībā izmantos jaunos sasniegumus mašīnu mācīšanā un atvērtajā API, kā arī citos jautājumos.
Kā Bankas Izmanto AI
AI integrēšana ir iespējojusi bankām piedāvāt klientiem efektīvu piekļuvi plašam banku produktu un pakalpojumu klāstam. Tas ir viens no galvenajiem priekšrocībām, ko AI nes nozarei. Turklāt AI palīdz bankām ietaupīt miljonus dolāru operatīvajos izdevumos, ļaujot tām piedāvāt klientiem pievilcīgākus piedāvājumus. Zemāk ir daži piemēri par to, kā AI tiek izmantots banku nozarē:
– Klientu Vērtēšana: AI balstītas klientu vērtēšanas sistēmas automatizē kredītlēmumu pieņemšanas lēmumus. Agrāk, lielu biznesa uzņēmumu aizdevumu pieteikumu apstrāde prasītu nedēļas laikā. Ar AI šis process tagad prasa tikai apmēram 7 minūtes un bez dokumentiem. Šis straujais risinājums ir būtisks sasniegums, uzlabojot klientu apmierinātību.
– Chatbots: Daudzas bankas izmanto čatbotus, lai paātrinātu konsultāciju procesu un samazinātu operatīvos izdevumus. Tomēr ir telpa uzlabojumiem, jo pašlaik čatboti var atrisināt tikai ierobežotu klientu problēmu diapazonu. Cilvēka iejaukšanās ir nepieciešama vairāk nekā 50% gadījumu.
– Antifraudu un Finansiāla Uzraudzība: AI tiek izmantots, lai cīnītos pret finanšu krāpšanu, analizējot klientu uzvedību un nekavējoties brīdinot bankas par jebkādiem aizdomīgiem procesiem. Tas attiecas gan uz individuālajiem, gan korporatīvajiem bankas klientiem.
– Bankomāti: AI var analizēt katras bankomāta darba slodzi un noteikt atbilstošo naudas summu, kas jāpapildina. Šī funkcija palīdz bankām turpmāk optimizēt operatīvos izdevumus.
– Dokumentu Aprocesēšana: Dažas bankas izmanto AI, lai apstrādātu pieteikumus bankas konta atvēršanai un citas finansiālas darbības, kurām nepieciešama klientu identifikācija. Divu sekunžu laikā AI var izvilkt aptuveni 70 datu punktus no skenētiem dokumentiem vai fotogrāfijām un apstiprināt klienta identitāti, balstoties uz apmēram 15 dažādiem parametriem.
Vai vēlaties uzzināt vairāk par to, kā tehnoloģijas maina banku nozari? Šeit ir daži bieži uzdoti jautājumi (FAQ):
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)
1. Kas ir Mākslīgā intelekta (AI)?
Mākslīgā Intelekta (AI) atsaucas uz cilvēka intelekta simulāciju mašīnās, kas ļauj tām veikt uzdevumus, kas parasti prasa cilvēka kognitīvās spējas, piemēram, mācīšanos, problēmu risināšanu un lēmumu pieņemšanu.
2. Kā bankas izmanto AI?
Bankas izmanto AI tehnoloģijas dažādos veidos, tostarp klientu vērtēšanā, čatbotos, finansiālās krāpniecības novēršanā un uzraudzībā, bankomātu optimizācijā, dokumentu apstrādē, personalizētajos pakalpojumos, emocionālajā analīzē un atrašanās vietas izpētē, un citos jautājumos.
3. Kādas ir AI izmantošanas priekšrocības banku darbībā?
AI izmantošana banku darbībā ļauj ātri piekļūt banku produktiem un pakalpojumiem, ietaupot operatīvos izdevumus, uzlabot riska novērtējumu, uzlabot klientu pieredzes personalizāciju, efektīvi atklāt un novērst krāpniecību.
4. Vai AI varētu aizstāt cilvēku bankas darbiniekus nākotnē?
Kaut arī AI sistēmas kļūst arvien spēcīgākas, cilvēku bankas darbiniekiem noteikti būs sava loma dažos gadījumos. Cilvēka iejaukšanās un ekspertīze ir būtiski sarežģītu jautājumu risināšanā, problēmu risināšanā, un uzticamu attiecību veidošanā ar klientiem.
5. Vai AI ir drošs banku darbībā?
AI spēlē būtisku lomu drošības uzlabošanā banku nozarē. AI vadītās sistēmas var analizēt klientu uzvedību, identificēt
The source of the article is from the blog trebujena.net