Nesen radītais rīks “Telefona robs veselības aprūpei” ir gatavs mainīt veidu, kādā pacienti mijiedarbojas ar ārstniecības iestādēm. Šis virtuālais aģents, veidots, izmantojot ģeneratīvo mākslīgo intelektu (GenAI), ir īpaši pielāgots, lai apmierinātu ārstniecības nozares unikālās vajadzības.
Ar nesatraucošu integrāciju ar elektronisko veselības kartēm (EHR) un citiem būtiskiem sistēmas elementiem “Telefona robs veselības aprūpei” nodrošina autonomu sarežģītu jautājumu un prasību risinājumu visā pacientu ceļā. Sākot no piekļuves medicīnas pakalpojumiem līdz ienākumu cikla pārvaldībai, šī revolucionārā risinājuma nolūks ir optimizēt procesus un uzlabot kopējo pacientu pieredzi.
“Telefona robs veselības aprūpei” ir sastāvdaļa no “Talkdesk Healthcare Experience Cloud™”, speciāli izveidotā veselības aprūpes risinājuma, kas ļauj organizācijām integrēt vairākus EHR sistēmas savos kontaktcentros. Šī integrācija nodrošina sinhronizētu, personalizētu un neaprakstāmi ērtu pieredzi veselības aprūpes pacientiem, locekļiem un aprūpētājiem.
Aizvadītos laiki ir pagātne, kad vienkārši novirzījāt zvanus uz citām tiešsaistes rīku vietnēm. Atšķirībā no tradicionālajiem zvanu centrā veiktajiem automatizācijas risinājumiem “Telefona robs veselības aprūpei” var veikt uzdevumus, ko pacienti pieprasa, bez problēmām iesaistot cilvēka aģentus, kad tas nepieciešams. Šī bezkonflikta mijiedarbība ne tikai uzlabo pacientu piesaistes un lojalitātes līmeni, bet arī uzlabo kopējo klientu apmierinātību.
Lai apmierinātu plašu pacientu vajadzību klāstu, “Telefona robs veselības aprūpei” automatizē visaptverošu jautājumu kopu. Šie ietver jaunu pacientu piesaisti, vizīšu plānošanu, PCI atbilstošus maksājumus, klīnikas atrašanu, prasības un iepriekšējas pilnvaras. Papildus dziļai integrācijai ar EHR sistēmām, rīks ir arī savienots ar digitālajām triāžas un simptomu pārbaudes platformām, ļaujot pacientiem atrast pareizo veselības aprūpes sniedzēju un saņemt piemērotu aprūpi.
Kopš 2021. gada “Talkdesk” ir bijis veselības aprūpes kontaktu centru tirgus priekšgalā, tieši integrējoties ar EHR sistēmām, lai panāktu lielāku efektivitāti. Šobrīd “Talkdesk Healthcare Experience Cloud” atbalsta vairākas EHR sistēmas, nodrošinot nepārtrauktu informācijas atgūšanu un atjaunināšanu no dažādām platformām. Šī elastība nodrošina uzlabotu precizitāti, efektivitāti un personalizāciju visās sarunās, neņemot vērā dažādus kontaktcentrus, specializācijas vai iestādes.
Ar “Telefona robs veselības aprūpei” veselības organizācijas var pilnībā atrisināt pacientu vajadzības, ne vienkārši novirzot tās uz citiem. Šī pārmaiņu inovācija apvieno GenAI spēkus ar sarežģītām veselības aprūpes darba kārtībām, rezultātā sniedzot izcilu pacientu pieredzi. Samazinot slogu cilvēku personālam un sniedzot vērtību visam veselības sistēmai, “Talkdesk” turpina būt uzticams partneris, sniedzot inovatīvus risinājumus, kas pielāgoti veselības nozarei.
### Bieži uzdotie jautājumi
#### Kas ir “Telefona robs veselības aprūpei”?
“Telefona robs veselības aprūpei” ir virtuālais aģents, kas tiek darbināts ar ģeneratīvo mākslīgo intelektu (GenAI) un ir speciāli izstrādāts veselības nozarei. Tas nesatraucoši integrējas ar elektroniskajām veselības kartēm (EHR) un citām svarīgām sistēmām, lai autonomi atrisinātu sarežģītus pacientu jautājumus un prasības.
#### Kādas ir galvenās priekšrocības, ko piedāvā “Telefona robs veselības aprūpei”?
“Telefona robs veselības aprūpei” sniedz vairākas priekšrocības, tai skaitā uzlabotu pacientu pieredzi, samazinātu slogu cilvēku kontaktcentru aģentiem un uzlabotu efektivitāti veselības aprūpes darba kārtībās. Automatizējot bieži sastopamos pacientu mijiedarbības veidus un nesatraucoši iesaistot cilvēka aģentus, kad tas nepieciešams, šis risinājums sniedz bezkonflikta mijiedarbību un uzlabo pacientu piesaisti un lojalitāti.
#### Kā “Telefona robs veselības aprūpei” atbalsta pacientu ceļu?
“Telefona robs veselības aprūpei” atbalsta visu pacientu ceļu, automatizējot plašu jautājumu klāstu. Šie ietver jaunu pacientu piesaisti, vizīšu plānošanu, maksājumus, klīnikas atrašanas palīdzību un prasības un iepriekšējas pilnvaras. Tas arī integrējas ar digitālajām triāžas un simptomu pārbaudes platformām, lai palīdzētu pacientiem atrast pareizo veselības aprūpes sniedzēju un saņemt piemērotu aprūpi.
#### Vai “Telefona robs veselības aprūpei” integrējas ar dažādām EHR sistēmām?
Jā, “Telefona robs veselības aprūpei” atbalsta integrāciju ar vairākām EHR sistēmām. Tas ļauj nodrošināt nesatraucamu informācijas atgūšanu un atjaunošanu no dažādām platformām, nodrošinot uzlabotu precizitāti, efektivitāti un personalizāciju pacientu mijiedarbībā.
Avots: Talkdesk
The source of the article is from the blog rugbynews.at