Nesenie tehnoloģisko progresu panākumi dzīves dažādos aspektos, ieskaitot tradicionālo darba vietu, ir revolucionējuši mūsu ikdienu. Uzņēmumi visā pasaulē arvien vairāk apgūst mākslīgo intelektu, lai monitorētu darbinieku mijiedarbību un iegūtu vērtīgus atziņas. Tomēr šī pieeja var nepanākt gaidītos rezultātus un pat radīt kaitīgas sekas.
Daži lieli uzņēmumi, tai skaitā Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca un Nestlé, ir izvēlējušies sākumuzņēmumu Aware AI datu platformu, lai sekotu darbinieku ziņojumiem populārās darba vietu lietojumprogrammās kā Slack, Microsoft Teams un Zoom. Tas ļauj darba devējiem reāllaika režīmā sekot līdzi darbinieku mijiedarbībai un ātri novērtēt uzņēmuma morāli. Lai gan Aware apgalvo, ka tā platforma sniedz vērtīgas atziņas par darbinieku noskaņojumu un toksicitāti, rodas jautājums: vai šāda apmēra uzraudzība ražo pozitīvu darba vidi?
Aware izpilddirektors Džefs Šūmans norāda, ka reāllaika darbinieku noskaņojuma monitorēšana uzņēmumiem ļauj identificēt, kad notiek pozitīvas sarunas. Tomēr ir būtiski jautāt, vai šie mērījumi precīzi atspoguļo darbinieku produktivitāti vai tikai novērtē virspusēju iesaisti. Turklāt, uzraudzības apjoma dēļ – tiek savākti vairāk nekā 6 miljardi ziņojumu un 20 miljardi mijiedarbību – rodas bažas par darbinieku privātumu un potenciālo mikropārvaldību.
Lai gan Aware klienti apgalvo, ka galvenokārt izmanto platformu valdības un atbilstības nodrošināšanai, samazinot ar darbinieku mijiedarbību saistītos riskus, ir pierādījumi, ka šī pieeja var būt neproduktīva. Nesenas Amerikas Psiholoģijas asociācijas veiktā pētījums parāda, ka pastāvīgi uzraugāmie darbinieki ziņo par sliktāku garīgo veselību salīdzinājumā ar vienaudžiem. Dr. Tara Behrenda, profesore, kas specializējas cilvēkkapitāla resursu jomā, pētījuma ietvaros izteic, ka uzņēmumi var būt nepareizi, īstenojot šādas tehnoloģijas. Organizācijām vajadzētu prioritāri koncentrēties nevis uz tikai uzraudzību, bet gan uz īstu darbinieku ieguldījumu un vērtības sapratni.
Pieaugot attālinātai darbam, uzņēmumiem jāsasniedz delikāta līdzsvars starp tehnoloģiju izmantošanu un pozitīvas darba vides veidošanu. Pārmērīga atkarība no uzraudzības rīkiem, piemēram, Aware, var nejauši kavēt darbinieku iesaisti, radošumu un kopējo sniegumu. Drīzāk organizācijām vajadzētu ieguldīt uzticībā, atklātā komunikācijā un nozīmīgā sadarbībā, lai radītu vidi, kurā darbinieki jūtas novērtēti un atbalstīti.
Secinot, lai gan AI pārvaldītas platformas, piemēram, Aware, sola atziņas par darbinieku mijiedarbību, ir būtiski ņemt vērā potenciālos trūkumus un ilgtermiņa ietekmi uz darba vidi. Uzņēmumiem vajadzētu vairāk nekā tikai uzraudzības rīkiem koncentrēties uz uzticību, atklātu komunikāciju un darbinieku pilnvarošanu, lai sasniegtu ilgstošu panākumu digitālajā laikmetā.
Bieži uzdotie jautājumi par galvenajām tēmām un rakstā sniegtu informāciju:
J: Kas ir Aware?
A: Aware ir sākumuzņēmums, kas piedāvā AI datu platformu, kas ļauj uzņēmumiem sekot darbinieku ziņojumiem populārās darba vietu lietojumprogrammās kā Slack, Microsoft Teams un Zoom.
J: Kāpēc uzņēmumi izmanto Aware?
A: Uzņēmumi izmanto Aware, lai reāllaika režīmā monitorētu darbinieku mijiedarbību un ātri novērtētu uzņēmuma morāli. Lietojot šo platformu, viņi apgalvo, ka to izmanto pirmām kārtām valdības, atbilstības un risku, kas saistīti ar darbinieku mijiedarbību, samazināšanai.
J: Vai darbinieku ziņojumu izsekošana veido pozitīvu darba vidi?
A: Raksts rada bažas par to, vai šāda apmēra uzraudzība izveido pozitīvu darba vidi. Pastāv šaubas, vai metrikas, piemēram, noskaņojums, precīzi atspoguļo darbinieku produktivitāti vai tikai novērtē virspusēju iesaisti. Uzraudzības apjoma dēļ rada bažas par darbinieku privātumu un potenciālu mikropārvaldību.
J: Kādi ir potenciālie šādu rīku izmantošanas trūkumi?
A: Nesen veiktais pētījums liecina, ka pastāvīgi uzraudzītie darbinieki ziņo par sliktāku garīgo veselību salīdzinājumā ar vienaudžiem. Raksts arī norāda, ka uzņēmumi var būt vērsušies nepareizā virzienā un vajadzētu prioritāri saprast darbinieku īsto ieguldījumu un vērtību.
J: Uz ko uzņēmumiem vajadzētu fokusēties, nekautrējoties uzraudzotu rīku vietā?
A: Vietā, kur tikai uzraudzības rīkiem paļaujas tikai uzņēmumiem, vajadzētu fokusēties uz uzticību, atklātu komunikāciju un nozīmīgu sadarbību, lai radītu vidi, kurā darbinieki jūtas novērtēti un atbalstīti.
Galveno terminu un jēdzienu definīcijas:
– Mākslīgā intelekts (AI): Datoru sistēmu teorija un attīstība, kas spēj veikt uzdevumus, kas parasti prasa cilvēka intelektu, piemēram, vizuālo uztveri, runas atpazīšanu, lēmumu pieņemšanu un tulkošanu starp valodām.
– Darba vietu lietojumprogrammas: Lietojumprogrammas, kas speciāli izstrādātas darba vides uzlabošanai, efektīvai komunikācijai un sadarbībai starp darbiniekiem. Rakstā minētie piemēri ir Slack, Microsoft Teams un Zoom.
– Uzraudzība: Darbinieku darbību, sarunu un mijiedarbības cieša uzraudzība.
Ieteiktie saistītie saites galvenajā domēnā:
– aware.com: Oficiālā Aware mājaslapa, kas minēta rakstā, kā AI dati, kas piedāvā platformas.
– Vai darbinieku uzraudzība ir vērta izmaksu?: Raksts, kas diskutē par darbinieku uzraudzības potenciālajām izmaksām un priekšrocībām.
– apa.org: Amerikas Psiholoģijas asociācijas oficiālā mājaslapa, kura veica pētījumu, kas minēts rakstā.
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar