GrainCorp, vadošā Austrālijas graudaugu un pārtikas sastāvdaļu uzņēmums, ir apņēmies izmantot mākslīgo intelektu (AI), lai uzlabotu saziņu gada ražas sezonā. Uzņēmums pašlaik veic izmēģinājuma projektu, izmantojot AI balstītu čata robotu Microsoft Teams, populāru sadarbības platformu, lai palīdzētu vietnes vadītājiem sazināties ar 3000 pagaidu darbiniekiem, kas nodarbināti šajā aizņemtajā periodā.
Čata robots kalpo diviem mērķiem: atbildēt uz jautājumiem, ko uzdod pagaidu darbinieki, un pārveidot procedūras un darbības, kas rakstītas angļu valodā, sekojošās valodās, lai novērstu valodas šķēršļus. Čata robotu ieviešana ir atzinīgi vērtēta, jo to viegli var lietot un tas nodrošina piekļuvi. Tā kā čata robots ir iebūvēts Teams ietvaros, darbiniekiem nav jālejupielādē vēl kāda lietotne, tāpēc tas sekmē viņu ikdienas darba plūsmu.
GrainCorp klientu pieredzes vadītāja Izzi Hutchinson atzīst sākotnējās problēmas, ar kurām viņi saskārās aizņemtās ražas periodā. Tomēr, tiklīdz vietnes vadītāji saprata čata robotu funkcijas un tika ar to saskatītas priekšrocības, viņi to ātri pieņēma. Hutchinson uzsver, ka organizācijas visu līmeņu atbalsta no sākuma, sākot no izpilddirektora līdz uz leju, ir svarīga, lai nodrošinātu skaidru saziņu un saskaņu saistībā ar AI tehnoloģijas ieviešanu.
Lai nodrošinātu izmēģinājuma programmas veiksmi, GrainCorp iesaistīja vietnes vadītājus, kuri izrādīja reālu interesi par produktu. Viņi iekļāva viņu ierosinājumus dizainā un pakāpeniski paplašināja lietotāju bāzi, sākot no desmit lietotājiem un beidzot sasniedzot 130. Šī pieeja ļāva uzņēmumam identificēt un novērst problēmas vai kļūmes, kas radās ceļā.
Kaut arī čata robots sākotnēji cīnījās ar pareizu pašreizējā izpilddirektora identifikāciju, GrainCorp komanda nekavējoties veica pasākumus, lai izlabotu apmācības datus. Hutchinson skaidro, ka jo vairāk nepareizā informācija tika apstiprināta, jo vairāk čata robots tika apmācīts to atpazīt. Pētīšanas centieni palīdzēja atklāt cēloni un veikt nepieciešamās labojumdarbības.
GrainCorp AI čata robots ir nozīmīgs solis saziņas optimizēšanā un efektivitātes palielināšanā aizņemtajā ražas sezonā. Kad tehnoloģija turpina attīstīties, uzņēmums plāno vairāk integrēt AI dažādās sava darbības jomās, ieskaitot klientu mijiedarbību un piegāžu ķēdes pārvaldību.
Bieži uzdotie jautājumi:
1. Kas ir GrainCorp?
GrainCorp ir vadošais Austrālijas graudaugu un pārtikas sastāvdaļu uzņēmums.
2. Kā GrainCorp izmanto mākslīgo intelektu (AI)?
GrainCorp izmanto AI, lai uzlabotu saziņu gada ražas sezonā. Viņi izmēģina AI balstītu čata robotu, izmantojot Microsoft Teams, kas palīdz vietnes vadītājiem sazināties ar pagaidu darbiniekiem šajā aizņemtajā periodā.
3. Kāds ir čata robota divkāršais mērķis?
Čata robots kalpo diviem mērķiem: atbildēt uz jautājumiem no pagaidu darbiniekiem un pārtulkot procedūras un darbības, kas rakstītas angļu valodā, citās valodās, lai novērstu valodas šķēršļus.
4. Kā ir uzņemts čata robota ieviešana?
Čata robota ieviešana ir saņēmusi pozitīvu atsauksmju par vienkāršu lietošanu un pieejamību. Darbinieki novērtē to, ka tas ir iebūvēts Teams, tādējādi nav nepieciešams lejupielādēt papildu lietotni.
5. Kā GrainCorp nodrošināja izmēģinājuma programmas veiksmi?
GrainCorp iesaistīja vietnes vadītājus, kuri izrādīja reālu interesi par čata robotu, un iekļāva viņu ierosinājumus produktu. Viņi pakāpeniski paplašināja lietotāju bāzi, sākot no desmit lietotājiem un sasniedzot 130, ļaujot atrast problēmas un risināt tās.
6. Ar kādām problēmām GrainCorp saskārās izmēģinājuma programmas laikā?
Sākotnēji čata robots cīnījās ar pareizu pašreizējā izpilddirektora identifikāciju. Tomēr GrainCorp komanda ātri veica pasākumus, lai salabotu apmācības datus un veiktu nepieciešamos labojumus.
Nozīmīgi jēdzieni:
– AI (Mākslīgā intelekts): Mašīnas, īpaši datoru sistēmas, simulēšana cilvēka intelektu, lai veiktu uzdevumus, kas parasti prasītu cilvēka intelektu.
– Čata robots: Datorprogramma, kas izstrādāta, lai simulētu sarunas ar cilvēkiem, parasti tiešsaistē.
– Microsoft Teams: Microsoft Teams ir populāra sadarbības platforma, kas ļauj lietotājiem sazināties un darboties kopā pie projektu.
The source of the article is from the blog meltyfan.es