Microsoft Corporation nesen paziņoja par jauniem AI un datu risinājumiem, kas tieši paredzēti mazumtirdzniecības nozarei. Šie risinājumi mērķē uz tirdzniecības klientu ceļa pārveidošanu, personalizējot iepirkšanās pieredzi, sniedzot veikala darbiniekiem pilnvaras, kā arī izmantojot vērtīgus mazumtirdzniecības datus.
Viens no Microsoft ieviestajiem galvenajiem elementiem ir Azure OpenAI Service kopilota veidnes. Šīs veidnes ļauj mazumtirgotājiem veidot personalizētas iepirkšanās pieredzes un uzlabot veikalu darbību. Izmantojot kopilota veidnes, mazumtirgotāji var iekļaut iepriekš izveidotas opcijas savos digitālajos platformos, piemēram, mājaslapās vai lietotnēs, ļaujot pircējiem viegli atrast un iegādāties vēlamos produktus.
Kopilota veidnes izmanto generatīvo AI tehnoloģiju, kas tiek darbināta ar GPT-4 caur Azure OpenAI Service. Tas ļauj mazumtirgotājiem sniegt personalizētas iepirkšanās pieredzes, kas atdarina klientu mijiedarbību ar veikala darbinieku. Piemēram, klientam ir iespēja izteikt savas vajadzības dabīgā valodā, un kopilota veidne atbildēs ar rekomendācijām un ieteikumiem. Šī AI piedāvātā personalizācija mērķē, lai uzlabotu klientu apmierinātību un palielinātu pirkumu apjomu.
Nodrošinot personalizētas iepirkšanās pieredzes, Microsoft Cloud for Retail piedāvā kopilota veidnes, kas atbalsta veikalu darbību. Šīs veidnes pilnveido veikala darbiniekus un vadītājus, sniedzot reāllaika piekļuvi pamatīgiem atziņām un informācijai. Darbinieki var izmantot kopilota veidnes savās mobilajās ierīcēs, planšetdatoros vai datoros, lai ātri saņemtu atbildes par veikala procedūrām, produktu katalogiem, personāla resursiem un labumiem. Kopilota veidnes nodrošina arī balsi aktivizētu uzdevumu izveidi un piešķiršanu, kā arī vienkāršu piekļuvi klientu un produktu informācijai, lai uzlabotu veikalā sniegto klientu apkalpošanu.
Microsoft ieviestie AI risinājumi nāk laikā, kad mazumtirgotāji saskaras ar dažādām problēmām, tai skaitā augstajiem darbinieku maiņas rādītājiem un mainīgajām iepirkšanās paradumiem. Izmantojot generatīvās AI spēkus un izmantojot mazumtirdzniecības datus, mazumtirgotāji var personalizēt klientu pieredzi, uzlabot veikalu darbību un atklāt vērtīgas atziņas. Saskaņā ar pētījumu, ko pasūtīja Microsoft, mazumtirdzniecības organizācijas iegūst ienesīgumu no savām AI ieguldījumiem 14 mēnešu laikā, ar vidējo atdevi 3,45 dolāru par katru ieguldīto dolāru AI.
Secinājumā, Microsoft AI risinājumi sniedz mazumtirgotājiem vērtīgas rīkus, lai izveidotu personalizētas iepirkšanās pieredzes un uzlabotu veikalu darbību. Izmantojot kopilota veidnes, mazumtirgotāji var uzlabot klientu apmierinātību, palielināt ieņēmumu iespējas un galu galā sasniegt panākumus konkurences bagātā mazumtirdzniecības nozarē.
The source of the article is from the blog motopaddock.nl