Walmart, slavenais Amerikas mazumtirgotājs, veic drosmīgus soļus, lai pārveidotu savu klientu iepirkšanās veidu. Uzņēmums nesen atklāja savus plānus izmantot mākslīgo intelektu (AI) un dronus, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi un klientu apmierinātību.
Paplašinot savu veiksmīgo drona piegādes servisu, Walmart nodarbojas ar papildu 1,8 miljonu mājsaimniecību sasniedzamību Teiksmu plosījošajā Dalasas-Fortvērtas metropolē. Ar jau veiktiem vairāk nekā 20 000 drona piegādes pasūtījumiem sešās valstīs, uzņēmuma paplašināšanās apliecina šī inovatīvā piegādes veida pieaugošo pieprasījumu un efektivitāti.
Pievienojot drona piegādes pakalpojumu, Walmart ievieš pārredzamā mākslīgā intelekta (AI) vadītas funkcijas, lai apkalpotu klientu vajadzības. iOS lietotājiem uzņēmums ir izstrādājis pirmšķirīgu AI vadītu meklēšanas rīku, kas ieteiks attiecīgus produktus klientu vaicājumiem pamatojoties. Šis rīks ņem vērā konkrētas situācijas vai notikumus, piemēram, futbola skatīšanās ballīti vai kāzas. Nodrošinot personalizētus ieteikumus, Walmart mērķē uz klientu apmierinātības palielināšanu un iepirkšanās pieredzes padarīšanu ērtāku un patīkamāku.
Turklāt Walmart ir ieviesis “InHome Replenishment” funkciju, kas balstīta uz mākslīgo intelektu un ir sistēma, kas mācās klientu iepirkšanās paradumus. Šī tehnoloģija nodrošina, ka klientiem nekad nebeidzas viņu izvēlētie produkti, automātiski atjaunojot to krājumus. Lai arī klientiem pašlaik jāizvēlas savi produkti, Walmart nolūkojas attīstīt šo funkcionalitāti vēl plašāk, izveidojot klientiem iepirkumu sarakstus, balstoties uz viņu pirkumu vēsturi un priekšročām. Šī apņemšanās uzlabot pakalpojumus atspoguļo Walmart veltību klientu vajadzībām un cerībām.
Papildus tam, Walmartam piederošais Sam’s Club revolucionizē iziešanas procesu ar inovatīvu kameras tehnoloģiju. Sam’s Club ir uzstādījis kameras veikala izejās, lai iegūtu attēlus par precēm klientu grozos, nevis izmantojot tradicionālos pašapkalpošanās vai “scan and go” metodus. Tas novērš klientiem nepieciešamību rādīt čeku kasierim. Šobrīd šī tehnoloģija ir pieejama 10 klubos, taču tā tiks pakāpeniski ieviesta vairākās vietās visā gada garumā.
Walmart stratēģiskā mākslīgā intelekta un dronu pieņemšana ir nozīmīgs pārmaiņu posms mazumtirdzniecības nozarē. Iepazīstoties ar šīm inovatīvajām tehnoloģijām, uzņēmums ir gatavs revolucionēt iepirkšanās pieredzi un noteikt jaunus standartus klientu apmierinātībai un ērtībai.
The source of the article is from the blog yanoticias.es