Bankų didėjantis susidomėjimas dirbtine intelektika (AI) ir jos potencialiais taikymais finansų sektoriuje sparčiai auga, ypač po OpenAI pristatytos „ChatGPT“ pokalbių roboto 2022 m. pabaigoje. Šis susidomėjimas ypač didelis apgaulių aptikimo ir pinigų plovimo prevencijos srityse, kuriose AI jau plačiai naudojama.
Tačiau šis greitas AI technologijos naudojimas kelia rūpesčių. Paskutiniame finansinių technologijų vadovų susitikime Amsterdame kalbėta apie didėjantį susirūpinimą dėl bankų priklausomybės nuo mažo technologijų įmonių ratelio, reikalingo plėtoti AI galimybes. Ši priklausomybė vertinama kaip potencialus rizikos veiksnys pramonei, nes ji gali pernelyg tvirtai susieti finansų institucijas su šiomis tiekėjų įmonėmis.
ING analitikė Bahanur Yilmaz, atsakinga už olandiškos banko AI projektą, pabrėžė, kad tikimasi didesnės priklausomybės nuo „Didžiųjų technologijų“ įmonių tiek infrastruktūros, tiek reikiamos įrangos. Europos bankams, pasiūlė Yilmaz, reikia užtikrinti galimybę lengvai perjungti tarp skirtingų technologijų tiekėjų, kad būtų išvengta „tiekėjo užrakties“ situacijos, kai bankas tampa pernelyg priklausomas nuo vieno tiekėjo.
Pakilus šiems rūpesčiams, Jungtinė Karalystė anksčiau pasiūlė reguliavimo priemones, skirtas valdyti finansų įmonių didelę priklausomybę nuo technologijų įmonių kaip „Microsoft“, „Google“, „IBM“ ir „Amazon“. Reguliatoriai bijo, kad problemos vienoje debesų skaičiavimo įmonėje galėtų potencialiai plisti, keldamos plačią sutrikimų finansinėse paslaugose.
Paskutiniame „Money20/20“ konferencijoje „Deutsche Bank“ technologijų strategijos vadovas pabrėžė AI reikalaujamą svarbų skaičiavimo resursų lygį ir „Didžiųjų technologijų“ įmonių vaidmenį, suteikiant prieigą prie tokių išteklių ekonomiškai. Be to, naujos galimybės duomenų analizėje ir stebėjime, kaip teigė prancūzų AI startuolio „Mistral AI“ vykdančioji direktorė, sukurtos AI produktų ir finansinių paslaugų sėkmingai sąveikauja.
Šiuo metu ING testuoja AI paremtą pokalbių roboto, kuris aptarnauja 2,5% klientų aptarnavimo pokalbių su tikslu iki metų didinti jo plėtrą. ES saugumo ir rinkų reguliatorius ESMA neseniai pabrėžė bankų ir investicinių įmonių teisinę atsakomybę apsaugoti savo klientus, naudojantis AI technologijomis, ir įspėjo apie jos potencialų poveikį mažmeniniam investuotojų apsaugai.