Greitai vykstantis bankų užduočių skaitmeninis patobulinimas privertė šalti įgyvendinti dirbtinį intelektą (DI) bankų sektoriuje Pietų Korėjoje. Dabar DI bankų asistentai siūlo ne tik labai efektyvų klientų aptarnavimą, bet ir patrauklią visą parą pasiekiamų asmeninių finansinių paslaugų įtrauklę.
Technologijų lavinos priekyje Shinhan bankas neseniai didino savo DI bankininko užduotis nuo 56 iki 64, žingsnis į priekį nuo savo pirmaujančio veiksmo 2021 m. įdiegiant DI bankininką ant savo beženklės skaitmeninės pagalbės darbo vietų. Tobulėjusi DI gali atsakyti į plačią paslaugų sritį, įskaitant sąskaitų operacijas, paskolų valdymą ir netgi čekį bei saugumo korteles.
Ypatingai Shinhan bankas išspręs potencialius finansinių paslaugų spragas pensininkams ir kitoms pažeidžiamoms grupėms įvedus DI bankininkus per išmaniųjų kioskų, simuliavant žmogiškosios įstaigos darbuotojo palaikomą patirtį.
Woori Bankas paleido savo DI bankininko paslaugą balandį, aprūpindams finansiniu patarimu, grindžiamu generatyvine DI, savo WON bankinu sistemu. Ši sistema skatina klientus naudotis taupymo produktais ir siūlo pritaikytą informaciją, tokia kaip pageidaujamos palūkanų normos ir mokesčių lengvatos.
KB Kookmin bankas baigė atviro beta testavimo etapą savo DI finansinės pagalbės programoje ‘Liiv Next’ ir dabar kuria grupės apimtį turinčią generatyvinę DI platformą. Tuo tarpu, Hana bankas tęsia savo DI kontaktų centro plėtrą, kuriame yra DI balso robotas, kvalifikuotai tvarkantis klientų užklausas.
Nepaisant tokių pažangos, didėjančio DI vaidmens bankininkystės sektoriuje lydį iššūkiai, kuriuos reikės kruopščiai įveikti. Skaitmeninis poslinkis neišvengiamas, kadangi dauguma naujų taupymo indėlių pirmąjį metų ketvirtį buvo padaryti per nepažiūrėtas kanalus.
Kasdieninėms darbo vietoms pakeičiantis DI, bankininkystės sektorius yra perkeliamas į transformacijos ribą, nustatyta, kad 99,1% finansinių ekspertų pozicijų gali būti paveikta DI. Stengiamasi gerinti bankų DI sistemų saugumą ir patikimumą.
Reguliavimo požiūriu, Europoje 2021 m. gruodį buvo pasiektas susitarimas dėl siūlomo ‘ES dirbtinio intelekto įstatymo’, įvedant rizikos pagrindu grindžiamą požiūrį į DI. Panašiai, Kinija taip pat įgyvendina etikos peržiūras DI tyrimams.
Profesorė Chae Sang-mi iš Ewha Womans University Business School pabrėžia būtinybę nuolat tobulinti DI algoritmus siekiant išvengti iškraipytų, neteisingų rekomendacijų klientams. Ji akcentuoja pastovų mokymą, reikalingą, kad žmonės ekspertai nuolat peržiūrėtų ir etiškai pritaikytų DI algoritmus, siekdami apsaugoti technologijos tvirtumą ir patikimumą.
Kadangi dirbtinis intelektas (DI) toliau integruojasi bankininkystės sektoriuje Pietų Korėjoje, svarbu suprasti šio vystymosi pramonėje ir visuomenėje platesnes pasekmes. Čia yra keletas svarbių temų ir diskusijų, susijusių su DI bankininkais Pietų Korėjoje:
**Susiję faktai, kurie suteikia kontekstą:**
– DI integracija bankininkystėje nėra unikali Pietų Korėjai; tai yra pasaulinis judėjimas, kuriam daugelis tarptautinių bankų skiria didelius išteklius.
– Pietų Korėjoje aukštas mobiliųjų telefonų įsiskverbimo lygis ir technologijomis susipažinusi gyventojų grupė, kuri palengvina skaitmeninių bankų paslaugų integraciją.
– Pietų Korėjos vyriausybė palaiko Ketvirtosios pramoninės revoliucijos, investuodama į intelektinį DI ir kitas technologijas.
**Pagrindiniai klausimai ir atsakymai:**
– Kaip DI paveiks užimtumą Pietų Korėjos bankininkystės sektoriuje?
– Įvertinta, jog 99,1% finansinių ekspertų pozicijų gali būti paveikta DI, skatinant darbo pozicijų transformacijas ir poreikį naujoms įgūdžių mokymo programoms.
– Kokios yra reglamentavimo iššūkiai dėl DI bankininkystėje?
– Tarptautinėje arenoje vyksta nuolatiniai pokalbiai dėl to, kaip veiksmingai reglamentuoti DI. ES ir Kinija yra pavyzdžiai jurisdikcijų, kurios žengia žingsnius link DI reguliavimo, rodant, kad reglamentavimo iššūkiai yra sudėtingi ir reikalauja tarptautinės bendradarbiavimo ir harmonizavimo.
**Pagrindiniai iššūkiai ar ginčai:**
– **Etikos aspektas:** Užtikrinant, kad DI sistemos būtų nešališkos ir etiškos, yra labai svarbu, nes algoritmai gali netiesiogiai palaikyti esamas iškraipymus.
– **Privatumas:** Dėl to, kad DI sistemos tvarko jautrius finansinius duomenis, svarbu užtikrinti klientų privatumą.
– **Saugumas:** DI sistemos turi būti apsaugotos nuo kibernetinių grėsmių, užtikrinant duomenų vientisumą ir sistemos patikimumą.
– **Užimtumo poveikis:** DI gali iš esmės pakeisti darbo vaidmenis ir užimtumo struktūras bankininkystės pramonėje.
**Privalumai:**
– **Efektyvumas:** DI gali efektyviai tvarkyti platus užduočių spektrą 24/7, gerindamas klientų aptarnavimą.
– **Pritaikymas:** DI gali teikti asmeninius finansinius patarimus ir produktų rekomendacijas.
– **Prieinamumas:** DI pagrįstos paslaugos gali pagerinti banko pasiekimą tiems, kuriems paslaugų trūksta.
**Trūkumai:**
– **Darbo vietų praradimas:** DI turi potencialą pakeisti darbo vietas, ypač tuos, kuriuose atliekamos rutininės užduotys.
– **Iškraipymas ir teisingumas:** Jei nėra tinkamai valdomas, DI gali išlaikyti iškraipymus finansiniuose rekomendacijose.
– **Skaitmeninis atotrūkis:** Priklausomybė nuo skaitmeninių paslaugų galėtų atskirti tuos, kuriems nėra prieigos prie technologijos arba kurie yra mažiau technologiškai raštingi.
Susiję su skaitmeninės bankininkystės ir dirbtinio intelekto sritimis, štai keli validūs viršutinių lygių domenai:
– Shinhan Bankas
– Woori Bankas
– KB Kookmin Bankas
– Hana Bankas
Atsargiai integruojant DI bankininkystėje reikia atidžiai įvertinti šiuos veiksnius, siekiant maksimizuoti naudos ir sumažinti riziką ir iššūkius.
The source of the article is from the blog macholevante.com