Neabejotinas dirbtinio intelekto (AI) tobulėjimas leido šiai technologijai užimti pagrindinę vietą, galinčią drastiškai pakeisti įvairių pramonės šakų, ypač bankų ir draudimo sektorių, veidą. João Duque, ISEG prezidentas, išryškina šį pokytį su perspektyva, kuri ragina pamąstyti – ar gyvybės draudimas yra būtinas, jei AI galėtų nuspėti žmonės mirties datą. Iš tiesų, Duque pabrėžia gilų rizikos pobūdžio pokytį, kuris ir toliau evoliucionuos ir trukdys sektoriui ateinančiais metais, nepaisant neabejotino bankinės veiklos egzistavimo tęsinio.
Pristatomas kaip žiniasklaidos partnerystė Expresso ir EY Portugal, „Dirbtinio Intelekto Poveikis“ projektas skirtas įvertinti iššūkius ir galimybes, kylančias dėl AI įvairiose srityse, įskaitant mažmeninę prekybą, energiją, infrastruktūrą ir išskirtinai bankininkystę bei draudimą. Šis projektas griežtai laikosi elgesio kodekso, kuris užtikrina redakcinę nepriklausomybę, paremtą remiančių rėmėjų. EY tyrimai parodė, kad nepaprastai 98% finansų institucijų pritaikė generatyvinį AI, nors 85% pripažįsta jo pranašumus palyginti su potencialiais trūkumais. AI įdiegimo globalaus poveikio įvertinama iki 2030 m. gali siekti net iki 370 mlrd. eurų.
Rita Costa, konsultacinės įmonės partnerė, sako, kad AI integravimas į finansų sektorių yra nuolat evoliucionuojantis procesas, kuriam būdingi rizikos, etikos ir teisiniai klausimai dėl privatumo, saugumo ir skaidrumo. Šie klausimai reikalauja gilesnio supratimo apie tai, kaip žmonės praktiškai sąveikauja su AI.
Homero Figueiredo, Santander Portugal CTO, tvirtina, kad AI pagerina klientų aptarnavimą, suteikdama didesnį greitį ir pritaikymą, supaprastindama sukčiavimo aptikimo procesą ir pagreitinant organizacinį transformavimą. AI neskirta užimti darbo vietų, bet papildyti darbo patirtį, leidžiant darbuotojams sutelktis į aukštos vertės užduotis. Manuelis Pinto iš Generali Tranquility pasisako už šiuos teiginius, bet įspėja dėl privatumo ir saugumo rizikų, būtinybės skaidrumo, reglamentavimo laikymosi ir darbo jėgos planavimo.
Finansų sektorius pradeda įdiegti AI modelius, todėl Pedro António iš Ageas Portugal grupės pabrėžia ankstyvų teisės aktų svarbą, siekiant užtikrinti rizikų, kurių teisė netenka, mažinimą. Be to, bankai raginami pritaikyti savo ekspertizę rizikos valdyme, siekiant pasinaudoti AI, kad būtų pagerintas klientų finansinis valdymas. Priešingai, Pedro Mira Vaz iš Novo Banco įspėja apie galimybę atsiriboti nuo klientų pernelyg daug pasikliaujant sistemomis.
Galų gale, Fidelidade atstovė Teresa Rosas AI neįvertina kaip egzistencinę grėsmę, bet kaip žmogiškumo galimybių papildymą, padedantį kasdieniame veikle ir darbo intensyvumo laikotarpiu, palaikant žmonėmis centrinę tvarką.
Financial AI kritinės klausimai ir iššūkiai naujausių informacijos šaltinių apie AI vertinant finansų paslaugas yra svarbūs ateities diskusijoms. Kiršininkas tarp efektyvumo ir etinių rūpesčių yra svarbus sektoriuje. Kaip finansų institucijos gali naudotis AI galia, užtikrindamos kliento privatumą, duomenų saugumą ir skaidrumą? Rita Costa teigia, kad šie etiniai ir teisiniai rūpesčiai reikalauja geresnio supratimo apie žmogaus ir AI sąveiką.
Kitas ginčijamas klausimas yra galima atskirtis tarp bankų ir jų klientų, kaip nurodo Pedro Mira Vaz. Per daug pasitikėjimas AI sistemomis gali išnaikinti asmenines santykius, kurie tradiciškai sudaro bankų veiklos pagrindą.
AI pranašumai ir trūkumai finansų paslaugose yra įvairūs:
– Patobulintas klientų aptarnavimas greičiu ir pritaikymu
– Pagerinta sukčiavimo aptikimo algoritmų efektyvumas
– Pagreitėjęs organizacinis transformavimas
– Darbuotojų įgalinimas, skirtas perorientuoti dėmesį į aukštesnės vertės uždavinius
Tačiau verta įvertinti ir trūkumus:
– Privatumo ir duomenų saugumo rizikas
– Galimas bedarbiavimo ar užimtumo transformacijos iššūkius
– Reikalingas ženklus investicijas į AI technologijas ir mokymus
– Reguliavimo ir teisiniai klausimai, įskaitant teisės aktų trūkumą
AI integravimo tęsdami Pedro António pabrėžia svarbą plėtoti teisės aktus, siekiant sumažinti rizikas. Institucijos turi sprendžti darbo jėgos planavimo ir reglamentavimo atitikties uždavinius, tuo pačiu naudodamosi AI privalumais klientų finansų valdymui.
Taip pat AI vaidmuo algoritminėje prekyboje yra labai svarbus, nes jis gali apdoroti didžiulį finansų rinkos duomenų kiekį ir vykdyti sandorius itin greitai. Be to, AI paremti asmeniniai finansų asistentai padeda vartotojams valdyti savo asmeninius finansus, teikdami pasiūlymus dėl santaupų ir biudžetų valdymo.
Norėdami sužinoti daugiau apie pažangias pažangias technologijas ir etikos klausimus, susijusius su AI įvairiose pramonės šakose, galite aplankyti šiuos patikimus šaltinius:
– EY Teiks aukščiausios lygmens įžvalgas apie paslaugas: garantiją, konsultacijas, strategijas ir sandorius bei mokesčius.
– ISEG – Lisbonos Universiteto ekonomikos ir verslo valdymo mokyklos Akademiniai įžvalgos į ekonomiką ir verslo valdymą, taip pat AI vaidmenį finansuose.
– Novo Banco ir Ageas Portugal Group tinklalapiuose galite gauti informaciją apie įmonių įtraukimą į jų verslo modelius.
– Pramonės publikacijos, tokios kaip Wall Street Journal ir Financial Times siūlo straipsnius apie naujausias finansų paslaugų ir AI naujienas.
Pasinagrinėję šiuos šaltinius, suinteresuoti subjektai gali būti informuoti apie tai, kaip AI formuoja finansų paslaugas ir kokios priemonės įgyvendinamos, siekiant išspręsti iššūkius ir maksimaliai išnaudoti pranašumus.