Žemės drausmės biuras pasinaudoja dirbtine intelektu, siekdamas kovoti su darbuotojų trūkumu
Malgai Hochtaunus regione, vietos valdžios institucijos ėmėsi drąsaus žingsnio sprendžiant nuolatinį viešojo administravimo darbuotojų trūkumo klausimą. Jie įdiegė virtualų asistentą pavadinimu EMMA, ženklinant svarbų žingsnį technologijų ir biurokratijos integracijoje. EMMA, dirbanti nuo 2023 metų, sukurta nepailstant tvarkyti administracinius uždavinius, veikianti be pertraukų visą parą be atostogų ar švenčių premijų poreikio.
Perdėta is pradines „Energijos valdymo asistentė” (EMA) dėl jos panašumo su Europos vaistų agentūra, EMMA buvo sukurtas išmanaus Darmstadto kūrėjo Wianco Otto, pridedant extra ‘M’, rodant šio inovatyvaus projekto skirtumus.
CDU atstovaujantis pirmasis apylinkės komisaras Thorsten Schorras aptvainas EMMA pasiekimuose komitetinėje posėdžio finansų ir skaitmenizacijos klausimais. Jis didžiavosi EMMA vaidmeniu kaip lydere Hinzen valstijos, pažymint jos sąsajas su griežtais duomenų apsaugos standartais. Šio skaitmeninės jėgos sėkminga adaptacija sužadino susidomėjimą iš kitų Vokietijos valstijų, trokštančių įdarbinti šio tipo „kognityvinį dirbtinį intelektą” (AI) savo viešojo administravimo darbo srautuose.
EMMA įdiegimo rezultatas buvo skaitmeninių dokumentų valdymo kartojančis procesas. Nuostabu, kad tik 2023 metais buvo išskanuotos daugiau nei 3,8 mln. puslapių, demonstruojant EMMA gebėjimą pereiti per ankstesnių skaitmeninių sistemų apribojimus, neturinčius tinkamos integracijos.
Dirbtinio intelekto universalumas buvo parodytas optimizuojant užduotis įvairiose skyriuose, įskaitant asmeninės ir imigracijos reikalus, darbo biržas ir vietinius vandens agentūrą. Dėl jo didelio potencialo ir didėjančio paklausos buvo nuspręsta, kad EMMA pajėgumas buvo būtinas. Į ateitį žiūrint, EMMA galėtų potencialiai prisiimti papildomus vaidmenis žemės ūkio subsidijų ir būsto pašalpų valdyme.
Politinių figūrų atsakymai buvo labai teigiami. FDP atstovaujantis Holgeris Grupe pagyrimo keprenasi dėl dirbtinio intelekto įvedimo, pažymėdamas jo potencialą sumažinti esamus darbo krūvius ir padaryti kai kuriuos pareigūnus nereikšmingus. Švintiškas Schwarz-Odewald iš Žaliųjų pareiškė rėmu dėl EMMA pasiekimų, pripažindama, kad 75-80 proc. priskirto užduočių buvo užbaigti iki visiško patenkinamumo.
Svarbūs klausimai ir atsakymai:
K: Kas yra EMMA ir ką ji daro?
A: EMMA yra virtualus asistentas, įdarbinamas vietos valdžios institucijų regione Hochtaunus Vokietijoje, kad būtų tvarkomi administraciniai uždaviniai viešojo administravimo srityje. EMMA padeda tvarkyti skaitmeninius dokumentus, optimizuoti darbo srautus įvairiuose skyriuose, tokiuose kaip asmeninės ir imigracijos bylos, ir galėtų plėstis, kad tvarkytų žemės ūkio subsidijas ir būsto pašalpas.
K: Kaip EMMA veikė vietinių administracijos darbuotojus?
A: EMMA išlaisvino esamų darbuotojų darbo krūvį optimizuojant procesus, tokius kaip dokumentų skenavimas, kuris sumažino poreikį pertekliniam rankiniam darbui. Kai kuriuose atvejuose, dėl sukuriamų efektyvumų, jis netgi paskatino kai kurių pareigūnų pareigų nereikšmingumą.
K: Ar yra rūpesčių dėl duomenų apsaugos, įdiegiant EMMA?
A: Nors visada kyla rūpesčių, jei kalbama apie duomenų apsaugą, ypač dėl dirbtinio intelekto, pastebėta, kad EMMA atitinka griežtas duomenų apsaugos normas. Kūrėjai ir vietos pareigūnai pabrėžė, kad ji laikosi šių standartų.
Svarbūs iššūkiai ar kontroversijos:
Dirbtinio intelekto kaip EMMA įvedimas į viešąjį administravimą kelia rūpesčių dėl duomenų privatumo ir darbo nereikšmingumo. Kaip ir bet koks dirbtinio intelekto diegimas, yra subtilus balansas tarp efektyvumo didinimo ir asmeninės informacijos apsaugos. Be to, šie sistemos valdydamos daugiau užduočių, gali kilti baimės dėl darbo praradimo ar poreikio vartotojų mokymosi, kad tvarkytų ir dirbtų kartu su dirbtinio intelekto sistemomis.
Privalumai:
EMMA suteikia paslaugas visą parą be poreikio atostogų ar premijų, tuo padidindama efektyvumą. Ji revoliucijonizavo dokumentų tvarkymo ir apdorojimo būdą, taupydama laiką ir išteklius. Be to, sistemos pritaikomumas reiškia, kad ją galima plėsti kitoms užduotims ir skyriams, potencialiai pagerinant visos viešųjų paslaugų kokybę.
Trūkumai:
Įdiegiant tokias dirbtinio intelekto kaip EMMA priemones, galimas darbo vietų sunaikinimo rizika, kadangi jis gali padaryti kai kuriu pareigūnų pareigų nereikšmingas. Kita trūkumo puse yra iššūkis užtikrinant, kad tokia sudėtinga sistema būtų saugi ir piliečių duomenys būtų apsaugoti, palaikant aukštą privatumo standartą ir laikantis duomenų apsaugos įstatymų.
Šai pagrindiniam domenui siūlomi susiję nuorodos gali apimti nuorodas į vietos valdymo išteklius, AI technologijų bendroves ar duomenų apsaugos agentūras, pvz.,
– Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (Vokietijos vidaus, statybos ir bendrumo ministerija)
– Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Vokietijos duomenų apsaugos ir informacijos laisvės federalinis įgaliotinis)
– Bitkom (Vokietijos informacinių technologijų, telekomunikacijos ir naujųjų žiniasklaidos asociacija)
Prieš naudodami nuorodas, prašome patikrinti jų tinkamumą ir užtikrinti, kad jos būtų 100% galiojančios.