Žemės valdybos biuras įsitraukia į dirbtinio intelekto naudojimą siekdama kovoti su darbuotojų trūkumu
Gamtatingoje Hochtaunuso regione vietos valdžios atstovai drąsiai ėmėsi spręsti lėtinį darbuotojų trūkumo viešojoje administracijoje klausimą. Jie pristatė virtualų asistentą vardu EMMA, ženkiantį svarbų žingsnį integravimo tarp technologijų ir biurokratijos srityje. EMMA, kuri dirba nuo 2023 metų, yra sukurtas, kad be poilsio ar atostogų premijų galėtų nuolat tvarkyti administracinius uždavinius, veikdamas be sustojimo visą parą.
Pervadintas iš pradinio pavadinimo „Energy Management Assistant” (EMA) dėl panašumo į Europos Vaistų Agentūrą, EMMA buvo sumaniai sukurta Darmstadto kūrėjo Wianco Ott, pridėjus papildomą ‘M’ žymėti šį inovatyvų projektą.
CDU partijos atstovas Thorsten Schorr, tarnaujantis kaip Pirmosios apylinkės komisaras, apšvietė EMMA pasiekimus finansų ir skaitmeninimo komiteto posėdyje. Jis girė EMMA vaidmenį kaip kelią rodytoją Hezės federacinėje žemėje, pažymėdamas jos atitikimą griežtiems duomenų apsaugos standartams. Šios skaitmeninės jėgos sėkmingas pritaikymas privertė kitų Vokietijos federacijos žemės pareigūnus, trokštančius naudoti šį tipo „kognityvinį dirbtinį intelektą” (AI) savo administracinėse procedūrose, pasidomėti.
Dėl EMMA įgyvendinimo ankščiau sudėtingas skaitmeninių dokumentų tvarkymas buvo supaprastintas. Nuostabu, kad tik 2023 metais buvo digitalizuoti per 3,8 mln. puslapių, demonstruojant kokias ribas įveikė EMMA sugebėdama pakeisti ankstesnių skaitmeninių sistemų, kurios neturėjo tinkamo integravimo, trūkumus.
Dirbtinis intelektas parodė savo universalumą optimizuodamas užduotis įvairiuose skyriuose, įskaitant asmeninio statuso ir imigracijos reikalus, darbo centre veikiančius skyrius ir vietos vandens tarnybos. Dėl didelio potencialo ir didėjančios paklausos EMMA turėjo didinti savo pajėgumus. Žiūrint į priekį, EMMA galėtų galbūt įgyvendinti papildomus vaidmenis žemės ūkio subsidijų ir būsto išmokų valdymo srityse.
Politinių veikėjų atsakas buvo labai teigiamas. FDP Holger Grupe pritarė dirbtinio intelekto įvedimui, pastebėdamas jo galimybę palengvinti esamų darbuotojų darbo apkrovą ir padaryti kai kuriuos pareigūnų postus nereikalingus. Žaliųjų partijos atstovė Sabine Schwarz-Odewald išsakė pasitenkinimą EMMA veiklą pripažindama, kad 75-80 proc. pavestų užduočių buvo įvykdyta pilnai patenkinamai.
Svarbūs klausimai ir atsakymai:
K: Kas yra EMMA ir ką ji veikia?
A: EMMA yra virtualus asistentas, įdarbintas vietos valdžios atstovų Hochtaunuso regione Vokietijoje, kad galėtų tvarkyti administracinius uždavinius viešojoje administracijoje. EMMA padeda tvarkyti skaitmeninius dokumentus, optimizuoja procesus įvairiuose skyriuose, tokiuose kaip asmeninis statusas ir imigracijos reikalai, ir galėtų plėstis valdyti žemės ūkio subsidijas ir būsto išmokas.
K: Kaip EMMA paveikė vietos administracijos personalą?
A: EMMA palengvino esamų darbuotojų darbo apkrovą supaprastindama procesus, tokius kaip dokumentų skaitmeninimas, kuris sumažino poreikį atlikti intensyvų rankinį darbą. Kai kuriuose atveju tai netgi paveikė kai kurių pareigūnų pozicijų nebūtinumą dėl sukurtų efektyvumų.
K: Ar kyla susirūpinimų dėl duomenų apsaugos naudojant EMMA?
A: Nors visada kyla susirūpinimų dėl duomenų apsaugos, ypač naudojant AIS, pastebėta, kad EMMA atitinka griežtus duomenų apsaugos standartus. Kūrėjai ir vietos pareigūnai pabrėžė jos atitikimą šiems standartams.
Svarbiausi iššūkiai ar kontroversijos:
AIS kaip EMMA įvedimas į viešąją administraciją kelia susirūpinimų dėl duomenų privatumo ir darbo pozicijų nebūtinumo. Kaip ir naudojant bet kurį AIS, yra subtilus balansas tarp efektyvumo gerinimo ir asmeninės informacijos apsaugos. Be to, kadangi šios sistemos tvarko daugiau užduočių, gali kilti baimės dėl darbuotojų netekimo ar reikalo darbuotojų perviršio mokymosi tvarkymui ir darbui drauge su AIS sistemomis.
Privalumai:
EMMA teikia paslaugas apskritai parai nereikalaudama atostogų ar švenčių premijų, tokiu būdu padidindama efektyvumą. Ji revoliucionizavo dokumentų valdymo ir apdorojimo būdus, taupydama laiką ir išteklius. Be to, sistemos pritaikomumas reiškia, kad ji gali būti plėtojama kitoms užduotims ir skyriams, potencialiai gerindama viešųjų paslaugų bendrą kokybę.
Trūkumai:
Įgyvendinant EMMA panašų AIS, galimas trūkumas yra darbo pozicijų perkėlimo rizika, nes gali padaryti kai kuriuos pareigūnų postus nereikalingus. Kitas trūkumas yra iššūkis, kad tokia sudėtinga sistema būtų saugi ir kad piliečių duomenys būtų apsaugoti, palaikant aukštą privatumo lygį ir atitinkamą duomenų apsaugos įstatymų laikymąsi.
Pasiūlyti susiję nuorodos į pagrindinį domeną gali apimti nuorodas į vietos vyriausybės išteklius, AIS technologijų įmones ar duomenų apsaugos agentūras, tokiu būdu:
– Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (Bundesministerijos vidaus, statybos ir bendruomenių reikalų)
– Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Federalinis duomenų apsaugos ir informacijos laisvės komisaras)
– Bitkom (Federacinis informacijos technologijos, ryšių ir naujosios žiniasklaidos asociacija)
Prašome patikrinti šias URL nuorodas ir įsitikinkite, kad jos yra aktualios ir 100% galios prieš naudojant.