CSX, lyderiaujantis žaidėjas geležinkelio pramonėje, pasinaudojo technologijų ir klientų aptarnavimo sąjungos pranašumu peržengdamas ribas. Pristatydama Chessie, inovatyvų AI palaikomąjį pokalbių robotą, CSX pergalės būdu apibrėžia savo sąveiką su klientais savo Nekilnojamojo turto svetainėje.
Chessie nėra jūsų įprastas pokalbių robotas – jis atspindi puikų paveldą ir inovaciją. Įkvėptas mylimojo Chessie The Railroad Kitten, kuris šiame legendariniame laivyno ir Ohajo geležinkelio reklamos kampanijų keliavo jau kelias dešimtis metų ir simbolizavo komfortą bei patikimumą, Chat robotas Chessie perima šią tradiciją. Tikslas – teikti nedelsiant pagalbą visą parą, Chessie optimizuoja klientų užklausas ir padidina klientų aptarnavimo efektyvumą.
CSX Nekilnojamojo turto komanda kasmet tvarko tūkstančius komunalinių leidimų prašymų, todėl Chessie įvedimas tiesiog priversdavo atlikti permainas. Automatizuodama rutinines užklausas, komanda dabar gali skirti daugiau laiko ir išteklių išsprendžiant sudėtingus klausimus. Be to, CSX tapo pirmuoju Jungtinių Valstijų klasės I geležinkelio bendrove, įdiegusiu pokalbių robotą specialiai pritaikytą komunalinių leidimų paramos sričiai, nustatant naują pramonės standartą.
Nors Chessie žinios šiuo metu ribotos iki iš anksto apibrėžtų temų, CSX ketina plėsti jo galimybes remdamausi vartotojų atsiliepimais. Šis įsipareigojimas pasitelkti technologiją siekiant pagerinti klientų aptarnavimą dar labiau sustiprina CSX įsipareigojimą teikti sklandų klientų patirtį.
Chessie įvedimas ne tik nurodo reikšmingą įvykį CSX klientų aptarnavime, bet ir pagerbiant turtingą geležinkelio paveldą. Priimdama šį technologinį progresą, CSX praplečia kelią ateities inovacijoms šioje pramonėje, užtikrindama, kad klientų pasitenkinimas lieka jos veiklos viršūnėje.
DUK skyrius:
The source of the article is from the blog trebujena.net