Neseniai vykę technologijų tobulėjimas dirbtinės intelektos srityje radikaliai pakeitė įvairius mūsų gyvenimo aspektus, įskaitant tradicinį darbo vietą. Įmonės visame pasaulyje naudoja dirbtinį intelektą, siekdamos stebėti darbuotojų sąveiką ir gauti vertingą informaciją. Tačiau šis požiūris gali neatnešti tikėtų rezultatų ir netgi turėti neigiamų padarinių.
Tam tikros didelės įmonės, įskaitant Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca and Nestlé, kreipiasi į startuolį – dirbtinės intelekto duomenų platformą Aware – siekdamos stebėti darbuotojų pranešimus populiariose darbo aplikacijose, pavyzdžiui, Slack, Microsoft Teams ir Zoom. Tai leidžia darbdaviams stebėti darbuotojų sąveiką realiu laiku ir greitai įvertinti bendrovės morale. Nors Aware tvirtina, kad jų platforma teikia vertingą informaciją apie darbuotojų nuotaiką ir toksiškumą, kilsta klausimas: ar šiuo lygiu vykdomas stebėjimas kuria palankią darbo aplinką?
Aware generalinis direktorius Jeff Schumann teigia, kad sekti realiu laiku vykstančią darbuotojų nuotaiką įmonėms leidžia nustatyti, kada vyksta pozityvūs pokalbiai. Tačiau svarbu apsieiti be šių matavimų, kuriuos reikia vertinti tiksliai, arba tik įvertis paviršiniui bendravimui. Be to, didelis stebėjimo mastas, kai surinkta daugiau nei 6 milijardų pranešimų ir 20 milijardų sąveikų, kelia susirūpinimą dėl darbuotojų privatumo ir galimybės šnipinti.
Nors Aware klientai teigia, kad šią platformą naudoja daugiausia teisės aktų vykdymui ir rizikos, susijusios su darbuotojų sąveika, mažinimui, yra duomenų, jog tai gali būti kontraproduktyvu. Naujausi Amerikos psichologų asociacijos atlikti tyrimai rodo, kad nuolat stebimi darbuotojai praneša apie blogesnę psichinę sveikatą, palyginti su bendravimą nekontroliuojančiais kolegomis. Manoma, kad tokios technologijos įdiegimas įmonėse gali būti klaidingas. Vietoje vien tik stebėjimo, organizacijos turėtų dėti pastangas siekdamos geriau suprasti, kokią tikrą vertę ir indėlį darbuotojai duoda.
Kasdienės nuotolinio darbo imamos vis didesnės vietos, todėl įmonės privalo rasti subtilų balansą tarp technologijų išnaudojimo ir palankios darbo aplinkos kūrimo. Per didelis pasitikėjimo priemonėmis, tokiomis kaip Aware, naudojimas gali netiesiogiai trukdyti darbuotojų įsitraukimui, kūrybingumui ir bendrai veiklai. Organizacijos turėtų investuoti į pasitikėjimą, atvira bendravimo kultūrą ir prasmingą bendradarbiavimą tam, kad sukurtų aplinką, kurioje darbuotojai jaustųsi vertinami ir palaikomi.
Galutiniuose žodžiuose gali būti žadanti, kad dirbtinio intelekto pagrindu veikiantys įrankiai, panašūs į Aware, siūlo įžvalgas apie darbuotojų sąveiką, tačiau labai svarbu apsvarstyti potencialius trūkumus ir ilgalaikius poveikius darbo aplinkai. Vietoje vien tik priklausymo nuo stebėjimo įrankių, įmonės turėtų sutelkti dėmesį į pasitikėjimo ir darbuotojų suteiktos galybės kultivavimą, siekdamos pasiekti nuolatinį sėkmės šiuolaikiniame digitaliame amžiuje.
DUK sekcija remiantis pagrindinėmis straipsnyje pateiktomis temomis ir informacija:
The source of the article is from the blog papodemusica.com