GrainCorp, pirmaujanti Australijos grūdų ir maisto ingredientų įmonė, įdiegė dirbtinio intelekto (DI) technologiją, siekdama pagerinti bendravimą metinio derliaus nuėmimo metu. Įmonė dabar pilotinį DI pagrindu veikiantį chatbotą įdiegė populiarioje bendradarbiavimo platformoje „Microsoft Teams”, kuris padeda vietos vadovams bendrauti su 3000 laikinaisiais darbuotojais, dirbančiais šiuo intensyviu laikotarpiu.
Šis chatbotas turi dvi funkcijas: atsakyti į laikinųjų darbuotojų užduotus klausimus ir patogiai išversti procedūras ir procesus, parašytus anglų kalba, į kelias kitas kalbas, kad būtų peržengiamos kalbos kliūtys. Chatboto įvedimas sulaukė teigiamų atsiliepimų dėl patogumo ir prieinamumo. Kadangi chatbotas įdiegtas „Teams” aplinkoje, darbuotojams nereikia atsisiųsti jokios kitos programos, todėl jis lengvai įsilieja į esamą darbo procesą.
GrainCorp klientų patirčių vadovas Izzi Hutchinson pripažino pradines iššūkių, su kuriais susidūrė šiame intensyviame derliaus nuėmimo laikotarpyje. Tačiau, kai vietos vadovai suprato chatboto funkcionalumą ir turėjo galimybę patirti naudą, jie greitai jį priėmė. Hutchinson pabrėžė svarbą gauti paramą iš visų organizacijos lygių, pradedant nuo generalinio direktoriaus, tam, kad būtų užtikrintas aiškus bendravimas ir nuoseklumas dėl DI technologijos priėmimo.
Norėdama užtikrinti pilotinės programos sėkmę, GrainCorp įtraukė vietos vadovus, kurie iš tikrųjų domėjosi šiuo produktu. Jie juos įtraukė į dizaino procesą ir palaipsniui padidino naudotojų skaičių, pradedant nuo dešimties ir galiausiai pasiekiant iki 130 naudotojų. Toks požiūris leido įmonei nustatyti ir išspręsti kylančius problemas ar klaidas.
Nors chatbotui pradžioje buvo sunku teisingai atpažinti paprastojo direktoriaus asmenybę, GrainCorp komanda nedelsdama imasi veiksmų, kad ištaisyti mokymo duomenis. Hutchinson paaiškino, jog kuo dažniau patvirtinama neteisinga informacija, tuo daugiau chatbotas mokosi ją atpažinti. Per tyrimus pavyko rasti priežastį ir atlikti reikiamus pakeitimus.
GrainCorp AI chatbotas yra svarbus žingsnis link bendravimo optimizavimo ir efektyvumo metinio derliaus nuėmimo laikotarpiu. Toliau vystantis technologijai, įmonė tikisi dar labiau įdiegti DI įvairiose savo veiklos srityse, įskaitant klientų sąveiką ir tiekimo grandinės valdymą.
DUK:
1. Kas yra GrainCorp?
GrainCorp yra pirmaujanti Australijos grūdų ir maisto ingredientų įmonė.
2. Kaip GrainCorp naudoja dirbtinį intelektą (DI)?
GrainCorp naudoja DI, siekdama pagerinti bendravimą metinio derliaus nuėmimo metu. Jie pradėjo pilotinę programą, kurioje DI pagrindu veikiantis chatbotas padeda vietos vadovams bendrauti su laikinaisiais darbuotojais, kuriuos įmonė įdarbina šiuo intensyviu laikotarpiu.
3. Koks yra chatboto dvigubas paskirtis?
Chatbotas atlieka dvi funkcijas: atsako į laikinųjų darbuotojų užduotus klausimus ir išverčia procedūras bei procesus, parašytus anglų kalba, į kelias kalbas, kad būtų peržengiamos kalbos kliūtys.
4. Kaip buvo priimtas chatboto įvedimas?
Chatboto įvedimas sulaukė teigiamų atsiliepimų dėl jo patogumo ir prieinamumo. Darbuotojai vertina faktą, kad jis įdiegtas „Teams” aplinkoje, eliminuodamas poreikį atsisiųsti kitą programą.
5. Kaip GrainCorp užtikrino pilotinės programos sėkmę?
GrainCorp įtraukė vietos vadovus, kurie domėjosi chatbotu, ir įtraukė jų inputą į dizaino procesą. Jie palaipsniui padidino naudotojų skaičių, pradedant nuo dešimties ir pasiekiant iki 130, leisdami nustatyti ir išspręsti problemas pačioje programos eigoje.
6. Kokius iššūkius susidūrė GrainCorp vykdant pilotinę programą?
Chatbotui pradžioje buvo sunku teisingai atskirti dabartinį generalinį direktorių. Tačiau GrainCorp komanda nedelsdama imasi veiksmų, kad ištaisyti mokymo duomenis ir atlikti reikiamus pakeitimus.
Svarbiausi terminai/terminai:
– DI (dirbtinis intelektas): žmogaus intelekto imitacija mašinose, ypač kompiuteriniuose sistemose, kad būtų galima atlikti uždavinius, kurie paprastai reikalautų žmogaus intelekto.
– Chatbotas: kompiuterinė programa, sukurta simuluoti su žmogumi vykstantį pokalbį, dažniausiai per internetą.
– Microsoft Teams: „Microsoft Teams” yra populiarus bendradarbiavimo platforma, kuri leidžia naudotojams bendrauti ir dirbti kartu projektais.
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br