Su dirbtinio intelekto (DI) atėjimu, mokėjimų pramonė patiria reikšmingą transformaciją, revoliucionuojant vartotojų transakcijų būdą. DI galimybėmis grindžiamos mokėjimų paslaugos teikia daugybę privalumų, įskaitant pagerintą efektyvumą, padidintas saugumo priemones ir išplėstą mokėjimų patirtį, kaip nurodyta PYMNTS Intelligence ataskaitoje „DI galimybės pagerina klientų pasirinkimus”.
DI poveikis vartotojų elgesiui yra daug giliau nei supranta dauguma žmonių. Kaip rodo naujausi tyrimai, net 80% vartotojų naudojasi DI pagrindu veikiančiais interneto paieškos varikliais, o daugiau nei pusė naudojasi navigacijos programomis ar įrenginiais ir gauna personalizuotas produkcijos rekomendacijas, sukurtas DI algoritmais.
Dėmesį atkreipiantis faktas yra tas, kad lytis ir amžius daro įtaką DI suvokimui ir pažįstamumui. Apie 46% vyrų ir 33% moterų, skirtingais laipsniais, yra susipažinę su DI, o jaunesnės kartos pasižymi didesniu atviriškumu ir pažįstamumu nei vyresnės kartos žmonės.
Ypač Z kartos vartotojai pasižymi aukštu DI pažinimu, 65% jų laiko save gerai suprantančiais šią technologiją. Tą patį lygį žinių ir susidomėjimo parodo ir milenialai, 51% jų laiko save labai pažįstamais su DI.
Be to, pajamų lygis daro įtaką DI pažinimui, nes beveik pusė suviršijančios 100 000 JAV dolerių per metus uždirbančių vartotojų gerai pažįsta DI, nepaisant šios grupės susirūpinimo dėl pernelyg didelio priklausymo nuo technologijų.
Įdomu tai, kad skirtingos kartų grupės rodo skirtingus pageidavimus ir komforto lygį, kai kalbama apie DI integravimą į jų asmeninius veiksmus. Z kartos vartotojai, milenialai ir „bridge” milenialai daugiau domisi DI galimybėmis pirkiniams, tuo tarpu X kartos pasižymi žemiau vidutinio lygio pažinimu. Ši tendencija taip pat pasireiškia ir DI technologijos taikymui bankininkystėje.
Plačiau kalbant apie amžiaus grupių suskirstymą, apie 60% Z kartos vartotojų labai domisi DI galimybėmis pirkiniams, tuo tarpu šiek tiek mažiau, 53%, domisi DI galimybėmis bankininkystės paslaugose. Tokia tendencija išlieka visose kitose amžiaus grupėse. Be to, moterys šiek tiek labiau domisi DI vaidmeniu pirkimuose, palyginti su bankininkyste, o tai yra lyginama su vyrais. Aukštesnės pajamas gaunantys asmenys taip pat rodo tam tikrą pageidavimą naudotis DI technologijomis pirkinių metu.
Ataskaita taip pat pabrėžia, kad jaunesnė kartos vartotojai, tokie kaip Z kartos vartotojai, pasireiškia tam tikru pasipriešinimu kredito naudojimui dėl ekonominių sąlygų ir susirūpinimo dėl aukštų palūkanų normų ir mokestių. Tačiau DI turi potencialą pakeisti šią tendenciją, nukreipiant juos į geriausias mokėjimo galimybes, atitinkančias jų tikslus ir pageidavimus.
Įgyvendindamos DI, įmonės ne tik pertvarko dabartinę klientų patirtį, bet ir skatina didėjantį poreikį DI pagrindu veikiančioms mokėjimo paslaugoms. Norint užtikrinti, kad šie pranašumai pasiektų įvairių klientų bazę, paslaugų teikėjai privalo diegti lankstią ir įtraukiamą strategiją, pritaikyti savo funkcijas, kad atitiktų įvairius klientų pageidavimus.
Dažnai užduodami klausimai apie DI galimybėmis grindžiamus mokėjimus
1. Kas yra DI galimybėmis grindžiami mokėjimai ir kokių privalumų jie teikia?
DI galimybėmis grindžiami mokėjimai apima dirbtinio intelekto technologijos naudojimą mokėjimų pramonėje. Jie siūlo keletą privalumų, įskaitant pagerintą efektyvumą, padidintas saugumo priemones ir išplėstą mokėjimų patirtį.
2. Kaip DI veikia vartotojų elgesį?
DI turi gilų poveikį vartotojų elgesiui. Pavyzdžiui, 80% vartotojų naudojasi DI pagrindu veikiančiais interneto paieškos varikliais, o daugiau nei pusė remiasi navigacijos programomis ar įrenginiais ir gauna personalizuotas produkcijos rekomendacijas, sukurtas DI algoritmais.
3. Ar DI pažinimas skiriasi priklausomai nuo lyties ir amžiaus?
Taip, DI pažinimas skiriasi priklausomai nuo lyties ir amžiaus. Apie 46% vyrų ir 33% moterų skirtingais laipsniais susipažinę su DI. Jaunesnės kartos pasižymi didesniu atviriškumu ir pažįstamumu nei vyresnės.
4. Kurios kartos labiau pažįsta DI?
Z kartos vartotojai ir milenialai labai gerai pažįsta DI. 65% Z kartos žmonių laiko save gerai suprantančiais šią technologiją, o 51% milenialų labai pažįsta DI.
5. Kaip pajamų lygis veikia DI pažinimą?
Pajamų lygis veikia DI pažinimą, beveik pusė su virš 100 000 JAV dolerių per metus uždirbančių vartotojų gerai pažįsta DI. Tačiau yra susirūpinimo dėl pernelyg didelio priklausymo nuo technologijų šioje grupėje.
6. Ar yra kartų pageidavimų dėl DI galimybių pirkimuose ir bankininkystėje?
Taip, skirtingos kartų grupės rodo skirtingus pageidavimus ir komforto lygį, kai kalbama apie DI integravimą į jų asmeninius veiksmus. Z kartos vartotojai, milenialai ir „bridge” milenialai daugiau domisi DI galimybėmis pirkiniams, tuo tarpu X kartos žmonės pasižymi žemiau vidutinio lygio pažinimu. Ši tendencija taip pat pasireiškia ir DI technologijos taikymui bankininkystėje.
7. Kokia procentinė dalis Z kartos vartotojų domisi DI galimybėmis pirkiniams?
Apie 60% Z kartos vartotojų labai domisi DI galimybėmis pirkiniams.
8. Ar jaunesnės kartos vartotojai pasidaro atmiesčiu naudoti kreditą?
Taip, jaunesnės kartos vartotojai, tokie kaip Z kartos vartotojai, pasižymi tam tikru atmiesčiu naudoti kreditą, galimai dėl ekonominių sąlygų ir susirūpinimo dėl aukštų palūkanų normų ir mokestių.
9. Kaip galima padėti jaunesniajai kartai rasti geriausias mokėjimo galimybes?
DI turi potencialą padėti jaunesnei kartai rasti geriausias mokėjimo galimybes, atitinkančias jų tikslus ir pageidavimus, padedant pakeisti jų atmiesčio naudoti kreditą tendenciją.
10. Kaip gali paslaugų teikėjai užtikrinti, kad DI privalumai pasiektų įvairią klientų bazę?
Paslaugų teikėjai privalo diegti lankstią ir įtraukiamą strategiją, kad DI galimybėmis grindžiamos mokėjimų paslaugos pasiektų skirtingą klientų grupę. Tai reiškia, kad funkcijos turi būti pritaikytos pagal skirtingus klientų pageidavimus.
Siūlomas susijęs nuorodas: PYMNTS
The source of the article is from the blog tvbzorg.com