Google tyrimo straipsnyje paaiškėjo, kad „Articulate Medical Intelligence Explorer” (AMIE) AI chatbotas yra efektyvesnis nei žmonių gydytojai diagnozuojant medicinines ligas ir bendraudamas dėl rezultatų. AMIE yra kalbos modelis, mokintas analizuoti simptomus, užduoti klausimus ir prognozuoti diagnozes klinikiniuose pokalbiuose.
Atlikus testą su 20 pagalbiniais pacientais, turinčiais sukurtas žinias, ir 20 profesionalių pirminės sveikatos priežiūros gydytojų, dauguma pacientų pranešė, kad jie norėtų bendrauti su AMIE daugiau nei su realiais gydytojais. Dalyviai manė, kad AI chatbotas buvo empatiškesnis, aiškesnis ir profesionalus savo atsakymais. Tai nenuostabu, nes AI chatbotui galima programuoti personas ir toną, kad būtų užtikrintas nuoseklumas ir žmogiškų problemų, tokiose kaip nuovargis ar atitraukimas, nebuvimas.
Be to, AMIE parodė didesnį tikslumą diagnazuojant medicinines problemas. Tačiau Google aiškina, kad tai nereiškia, jog AI chatbotai yra viršesni už gydytojus suteikiant sveikatos priežiūrą. Pirminės sveikatos priežiūros gydytojai turi pranašumą, turėdami galimybę bendrauti asmeniškai ir ilgą laiką formuoti ryšį su pacientais. Taip pat nuo diagnozavimo proceso jie turi prieigą prie daugiau informacijos nei tekstinių aprašymų.
Google yra sąmoningas savo tyrimo ribotumo ir teigia, jog jų naudojamas vertinimo metodas gali nepakankamai atsižvelgti į tikrojo pasaulio žmogiškų pokalbių vertę. Tyrėjai pabrėžia rūpestį ir būtinumą atlikti tolesnius tyrimus ir plėtoti, siekiant užtikrinti AI chatbotų technologijos saugumą, patikimumą, teisingumą, efektyvumą ir privatumą. Jie pabrėžia, jog tikslas nėra pakeisti pirminės sveikatos priežiūros gydytojus, bet suteikti pagalbą pacientams, kuriems gali trūkti prieigos prie sveikatos priežiūros.
AI chatbotų naudojimas realiuose sveikatos priežiūros nustatymuose reikalauja atidžios apsvarstymo, siekiant mažinti rizikas. Google vizijuoja AI sistemą, tokiai kaip AMIE, kaip integralią naujosios kartos sveikatos mokymosi sistemą, kuri galėtų padėti visiems pasiekti pasaulinio lygio sveikatos priežiūrą. Tačiau šiam tikslui pasiekti reikalingi papildomi svarbūs tyrimai ir plėtra.