직원 자격 요건과 빠르게 진행되는 혁신 속도 사이의 불균형은 기업 내 디지털 변형의 엄청나게 큰 장벽으로 작용합니다. 불가리아에서도 활동하는 소프트웨어 및 클라우드 솔루션 제공업체인 SoftwareOne이 제작한 최신 글로벌 “클라우드 스킬 보고서”에 따르면 이러한 도전에 직면하게 됩니다.
조사 대상자 중 약 2/3가 인공 지능(AI)과 효과적으로 작업하기 위한 필수적인 역량이 부족하다고 인정하였습니다. 동시에, 기업의 41%가 AI에 충분히 숙련되고 경험이 있는 인력을 찾는 데 어려움을 겪고 있어 인재와 AI 기술 사이의 간극을 메울 긴급한 필요성을 강조하고 있습니다.
고급 기술을 일상적인 업무 흐름에 통합하는 것이 기술 간격을 줄이기 위해 점점 더 중요해지며, 특히 클라우드 솔루션과 AI 분야에서 기술 부족이 커지고 있습니다. 기업의 약 97%가 새로운 운영 방법을 받아들이기 위해 다음 해에 직원 역량을 강화할 의향을 밝히고 있습니다.
SoftwareOne의 CEO는 기업이 인력의 기술을 향상시켜 AI의 최대 잠재력을 활용하지 못할 경우 잠재적 위험에 대해 명확히 지적하고 있습니다. AI와 클라우드 기술 도입의 가속화를 위해 대다수 기업이 IT 교육을 강화하기로 계획하고 있습니다. 기업은 직원에 초점을 맞추고 혁신의 장점을 명확히하면서 지지적이고 긍정적인 환경을 조성하여 직원 유지, 생산성, 의미 있는 업무 참여를 촉진할 수 있습니다.
IT 팀은 AI 및 클라우드 기술을 확보하는 데 어려움을 겪고 있어 업무 효율에 영향을 미칩니다. 클라우드 기술 역량 부족으로 직원 업무 부담이 증가했으며, 응답자의 약 62%가 압박감을 느끼고 있습니다. 이 부족으로 인해 과중한 업무 부담과 인력 이탈 등의 중대한 결과가 발생했습니다. 글로벌 IT 관리자들의 거의 1/4가 이런 간극으로 인해 직무를 떠나는 것을 고려하고 있습니다. 또한, 기업의 약 84%가 IT 인력 유지를 큰 과제로 인식하고 있습니다.
인재 유지 문제에 직면할 때, 팀 내 갈등은 클라우드 기술 역량 요구에 따라 악화됩니다. 조사에 따르면 이러한 부족은 직접적인 감독자와 팀원 간에 긴장을 증가시키고 있습니다. 또한, 전문가들 중 5명 중 1명이 기술 향상을 위해 추가 교육을 요청하는 것이 불편하게 느끼는 것으로 나타났습니다.
보고서는 참여자의 87%가 다음 5년 내 기관 내 클라우드 기술 부족이 감소할 것으로 예상하고 있다고 긍정적인 전망을 제시합니다. 그러나 이러한 변화를 이룩하기 위해서는 인재 영입, 교육을 통한 인재 유지, 그리고 재배치를 포함한 다양한 전략이 필요할 것입니다.
이 조사는 영국, 베넬룩스 지역, 북미, 호주 전역으로 걸쳐 500명의 고위 IT, 보안 및 핀테크 임원을 대상으로 하며 2024년 이를 극복하기 위한 IT 팀의 전략에 대한 내용을 다루고 있습니다.
주요 질문 & 답변:
– 디지털 변형의 기술 간격이 발생하는 이유는 무엇입니까?
주된 원인은 기존 직원의 적응 능력을 뛰어넘는 기술 발전의 신속한 속도, 적절한 교육 및 훈련에 대한 부족, 그리고 학계의 산업 요구 변화에 대한 적응 지연입니다.
– 기술 간극이 기업에 미치는 영향은 무엇입니까?
기업은 경쟁력이 감소하고 혁신 기술의 채택 속도가 느려지며 직원 이탈이 증가하며 업무 부담이 커지므로 기존 직원들 사이에 가능한 과로를 겪을 수 있습니다.
– 기업이 기술 간극을 해결하기 위해 사용하는 전략은 무엇인가요?
기업은 훈련 및 개발 프로그램에 투자하고, 디지털 기술을 필요로 하는 인재를 채용하고, 교육 기관과의 파트너십을 육성하며, 기관 내에서 계속된 학습 문화를 촉진하는 등 다양한 전략을 활용합니다.
주요 도전과 논란점:
– 변화에 대한 저항: 직원들은 새로운 기술 학습이나 새로운 업무 방식에 대한 적응에 저항할 수 있어 기술 간극을 메우는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
– 금전적 투자: 직원들의 훈련 및 역량 강화에 따른 비용은 상당할 수 있으며, 모든 기업이 그에 투자하길 원하지 않거나 할 수 없을 수 있습니다.
– 교육 기관의 적응성: 학계의 제공 교육과 산업 요구 사이에는 종종 딜레이가 있을 수 있으며, 이는 기술 간극을 지속시킬 수 있습니다.
장점 & 단점:
– 기술 간격을 줄이는 장점:
– 혁신과 경쟁력 강화.
– 직원 만족도 및 유지.
– 효율성과 생산성 증가.
– 단점/도전:
– 훈련 및 개발에 대한 상당한 투자 필요.
– 기술 요구에 맞추지 못하면 업무 미참여가 발생할 위험이 있습니다.
– 문화와 세대 간 차이가 훈련의 수용과 효과에 영향을 미칠 수 있습니다.
관련 추가 정보:
– 디지털 변형은 새로운 직종을 만들어내면서 다른 직종을 만료시키며 지속적인 학습과 직업 적응력을 요구합니다.
– 세계 경제 포럼에 따르면, 2025년까지 인간과 기계 간 노동 분배의 변화로 인해 8500만 개의 일자리가 사라지고, 9700만 개의 새로운 직위가 등장할 것으로 예상됩니다.
– 코로나19 팬데믹은 디지털 변형 전략을 가속화시켜 디지털 기술 간극을 확대시켰으며, 특히 기업이 원격 근무 환경으로 전환되는 과정에서 영향을 미쳤습니다.
글로벌 디지털 기술과 변형 주제에 대한 자세한 내용은 SoftwareOne를 참조하시기 바랍니다.
미래 기술에 대비한 준비된 인력을 만들기 위해 기업, 정부, 교육 기관 등의 협력이 필요하며, 클라우드 기술 부족의 예상 감소를 위해서 다양한 전략이 필요할 것입니다.