Deloitte가 2023년 디지털 소비자 트렌드에 대한 통찰을 발표합니다.

나이가 들수록 인공지능 도입이 증가합니다
20개 국가에서 27,000명의 응답을 포함한 포괄적인 연구는 생산적 인공지능(AI) 도구 사용이 증가하는 추세를 보여줍니다. 특히 35-44세 그룹의 매일 사용 빈도는 대략 11%에 머물러 있으며, 45-55세 그룹에서는 16%까지 상승합니다. Deloitte의 연구는 디지털 제품 및 서비스와 관련된 디지털 소비 패턴, 경험 및 구매 행동에 빛을 던집니다.

일자리 안전 우려에도 불구하고 AI 신뢰도는 유지되고 있습니다
조사된 1,000명 중 격려하는 62%는 생산적인 AI 도구에 대해 잘 알고 있으며, 그 중 40%가 적극 사용하고 있습니다. 노동인구의 상당 부분이 미래에 AI가 그들을 대체할 우려를 표명하더라도, 지배적인 71%는 AI 응용 프로그램이 시간이 지남에 따라 노동 수요를 크게 감소시킬 것으로 믿고 있습니다. 5분의 1가량은 전문적 목적으로 이러한 AI 도구들을 활용하며, 절반 이상은 빠른 응답을 위해 해당 응용 프로그램 사용에 대한 지불 의사를 나타냅니다.

스마트폰에 대한 기대가 증가합니다
Deloitte Turkey의 기술 및 변형 서비스 리더인 Hakan Göl은 스마트 장치가 결제를 실행하고 ID 카드, 여권 또는 운전면허증에 있는 정보와 유사한 정보를 사용하여 신원을 확인하는 등 다양한 역할을 수행하는 것에 대한 증가하는 기대를 지적하고 있습니다. 그는 또한, 터키가 글로벌 평균과 비교하여 스마트 홈 장치에 큰 관심을 보이고 있지만, 게임 콘솔과 같은 가정용 엔터테인먼트 장치에 대한 액세스는 뒤처지고 있다고 언급하고 있습니다.

지속 가능한 실천과 비용 절약 조치
다수는 기기를 교체하기 전에 이를 수리하는 것을 선호하지만, 지속 가능성 인식은 여전히 23% 정도로 머물고 있습니다. 한편, 팬데믹 기간 중 목격한 SVOD(구독형 비디오 서비스)의 증가는 비용 우려로 인한 구독 취소의 증가로 인해 줄어들고 있습니다.

고속 인터넷에 대한 관심이 증가
세계적인 추세와 대조적으로, 약 80%의 터키 소비자들은 인터넷 속도를 주의 깊게 살펴보고 있으며, 지난 1년 동안 약 25%가 가정용 인터넷 공급업체를 변경했습니다. 5G 기술에 대한 흥분도 높으며, 거의 절반의 참가자가 향상된 5G 커버리지를 누리기 위해 모바일 운영업체를 변경하고자 합니다.

기타 관련 사실들:
– 기술적 문해, 지각된 혜택 및 새로운 기술에 대한 호감과 같이 다양한 요인들이 AI 도입률에 영향을 미칩니다. 이러한 요인들은 종종 나이와 직장 경험에 따라 증가할 수 있습니다.
– AI에 대한 신뢰는 도입에 중요한 요소이며, 투명성 추가, 데이터 관리 제어 및 AI 응용 프로그램의 신뢰성이 증가함에 따라 긍정적으로 상관 관계를 가질 수 있습니다.
– 스마트폰이 더 많은 기능을 통합하기를 바라는 사용자들의 기대는 기술의 융합으로부터 영감을 받았으며, 디바이스가 개인 및 전문적 활동을 위한 중심 허브로 변모하는 상황에서 나타납니다.
– 환경 문제가 소비자 및 기업들이 더 많은 지속 가능한 실천을 채택하도록 격려하고 있습니다. “수리 권리” 운동은 전자 기기의 수리와 재사용을 촉진함으로써 전 세계적으로 힘을 모으고 있습니다.
– 스트리밍 서비스는 혼잡한 시장에서 이러한 플랫폼의 가치와 비용을 재평가함에 따라 소비자 행동에 변화를 경험하고 있습니다.

중요한 질문과 대답:
Q: 왜 연장된 사람들이 더 높은 비율로 AI 도구를 도입하고 있습니까?
A: 연장된 개인들은 직업적 맥락에서 더 많은 생산성 도구가 필요하거나 프리미엄 AI 서비스에 액세스할 수 있는 가용 소득이 더 많을 수 있습니다.

Q: 신뢰가 AI 도입에 어떤 영향을 미치나요?
A: 신뢰는 AI 도입에 대한 중요한 결정 요인입니다. 사람들은 일상생활에 AI 시스템을 통합하기 전에 해당 시스템의 보안, 개인 정보 보호 및 정확성에 대한 확실함이 필요합니다.

Q: 스마트폰 사용자들이 장치로부터 더 많은 기능을 기대하는 이유는 무엇인가요?
A: 스마트폰이 점점 강력해지면서 사용자들은 여러 기능을 수행할 수 있는 단일 기기를 통한 편의성을 원하며, 추가적인 기기를 들고 다니는 필요성이 줄어듭니다.

주요 도전과 논란 사안들:
– 소비자 도입을 위한 인공지능 및 스마트 디바이스와 관련된 개인 정보 보호 및 보안 문제에 대한 대응은 여전히 중요한 장애물입니다.
– 경제적 및 액세스 문제로 인해 새로운 기술을 감당하거나 이해할 수 없는 사람들이 남아 있을 수 있어 디지털 격차가 커질 수 있습니다.
– 지속적인 기술 발전은 책임 있게 관리되지 않으면 증가하는 전자 폐기물로 이어질 수 있으므로 혁신과 지속 가능성 사이에 긴장이 존재합니다.

장점 및 단점:
장점:
– AI 도구는 개인 및 기업의 효율성과 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
– 더 많은 기능을 갖춘 스마트폰은 다른 기기들을 대체할 수 있어 전자 폐기물과 비용을 줄일 수 있습니다.
– 수리 권리는 기기의 수명을 연장하고 지속 가능성을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

단점:
– AI에 대한 의존도가 높아질 경우 일부 노동자들의 직책 치환으로 이어질 수 있습니다.
– 스마트 디바이스는 일반적으로 대량의 개인 데이터를 수집하는데, 이는 개인 정보 보호 및 보안 문제를 높일 수 있습니다.
– 지속적인 업데이트와 개선의 필요성은 장치 수명이 짧아지고 전자 폐기물이 더 많아질 수 있다는 결과를 낳을 수 있습니다.

이러한 통찰의 원래 소스로부터 더 많은 정보를 원하시는 분들은 Deloitte를 방문하십시오. 인터넷 설정이 이 도메인에 액세스할 수 있도록 해주십시오.

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