세계 여행 및 관광 자문위원회(WTTC)는 Microsoft와 협력하여 인공 지능(AI)의 혁신적인 능력이 여행 및 숙박업 산업의 미래를 형성하는 데 어떤 영향을 미치는지에 대한 통찰력있는 보고서를 발표했습니다. 이 문서들은 산업에 대한 AI의 영향을 평가하는 시리즈 중 최신 자료입니다. 이들은 인공 지능 기술의 안전하고 윤리적이며 책임 있는 실행을 촉구합니다.
뉴욕에서 열린 UN 총회 기간에 “책임 있는 인공 지능: 리스크, 보안 및 관리 개요” 및 “인공 지능: 글로벌 전략, 정책 및 규정”이라는 보고서가 공개되었습니다. 첫 번째 보고서는 AI 기술과 관련된 잠재적인 위험을 검토하면서 그것의 책임 있는 활용을 위한 지침을 제시합니다. 두 번째 보고서는 정부와 국제 기관이 그 적용을 어떻게 구성하고 있는지 조사하여 글로벌 AI 생태계에 대해 탐구합니다.
WTTC의 회장이자 CEO인 Julia Simpson은 AI가 기술 발전뿐만 아니라 맞춤형 고객 경험을 제공하고 지속 가능한 기술을 이끌며 여행 및 관광 분야를 구성하는 전략적 도구로서 중요한 역할을 한다고 강조했습니다. 그녀는 AI 응용 프로그램을 통해 산업 내에서 이루어진 진전을 강조하며, 이는 Iberostar와 같은 호텔 그룹에서 보여지는 음식 서비스의 중요한 낭비 절감과 같다고 설명했습니다.
마이크로소프트의 여행, 운송 및 물류 분야 책임자인 줄리 셰인놋도 이견에 동의했습니다. 그녀는 AI가 고객 및 직원 경험을 개선하고 운영 효율성을 향상시키는 중요한 역할을 재창조 중이라고 강조했습니다. 두 토론자는 자동화와 여행에서의 향상된 인간 경험을 상상하며 AI의 미래 약속에 흥분하고 있습니다.
WTTC는 AI가 여행 및 관광 분야의 사업 운영에 혁명적인 잠재력을 가지고 있으며, 성장과 혁신의 방대한 기회를 제공한다고 믿습니다. 보고서들은 산업 내 기업이 AI를 우선시하고 숙련된 근로자를 투자하며 인간 전문 지식과 AI 시스템 사이의 협력을 육성하도록 장려합니다. 노동 시장의 현재 기술 역량 격차와 같은 실행 장벽을 극복하기 위한 적극적인 조치의 필요성도 강조합니다.
주요 질문 및 답변:
여행 및 관광 분야에서 AI의 주요 장점은 무엇입니까?
– 사용자 선호도와 과거 행동을 기반으로 한 여행 추천 및 서비스를 개인화함으로써 고객 경험을 향상시킵니다.
– 최적화된 자원 관리와 루틴 업무 자동화로 AI를 통해 운영 효율성이 크게 향상됩니다.
– 연료 소비를 줄이기 위한 경로 최적화 및 고장과 낭비를 예방하기 위한 유지보수 요구 예측을 통해 AI를 통해 지속 가능한 사업을 촉진할 수 있습니다.
– AI 기반 도구를 통해 쉽고 더 나은 여행 경험을 제공하면서 장애인 여행객을 지원할 수 있습니다.
여행 및 관광 분야에서 AI 실행에 관련된 주요 도전 과제는 무엇입니까?
– 개발 및 유지보수가 가능한 직원이 부족한 기술 격차가 해소되어야 합니다.
– 사용자 데이터에 대한 높은 의존으로 인해 AI의 책임있는 이용이 개인 정보 보호 우려와 대면해야 합니다.
– 자동화가 일부 직무를 대체하면서 AI의 직업 이동 가능성에 대한 윤리적 고려 사항이 있습니다.
– 기존 시스템 및 데이터 통합과의 상호 운용성 문제가 중요한 기술적 장벽으로 작용할 수 있습니다.
이 분야에서 AI 사용과 관련된 논란 사안이 있습니까?
AI의 사용은 개인 정보를 처리함으로써 데이터 보안과 개인 정보 보호가 특히 중요합니다. 또한 일부는 자동화로 인해 일부 직무가 대체되는 것을 우려하며, 인간 고용량 중감으로 이어질 수 있다는 우려가 있습니다. AI 시스템의 결정에 대한 책임과 책임이 발생할 때 누가 책임을 져야 하는지에 대한 문제로 논란이 될 수 있습니다.
장점:
– 매우 세밀한 여행 경험을 제공하여 맞춤화합니다.
– 작업을 손쉽게 처리하고 비용을 줄이며 대응 시간을 가속화하여 효율성을 강화합니다.
– 환경 보존 실천과 자원 관리를 촉진하며 지속 가능성을 돕습니다.
– 새로운 서비스와 제품을 장려하여 혁신을 이끌고 여행자 경험을 지속적으로 발전시킵니다.
단점:
– 대규모 개인 데이터를 처리하여 경험을 맞춤화하는 데 토종적으로 개인 정보 우려가 발생합니다.
– 작업 손실이나 직무 설명 및 요구 사항의 중대한 변화로 이어질 수 있는 고용 영향이 있습니다.
– 기술에 과도한 의존으로 인해 시스템에 장애나 공격이 발생할 때 취약점이 될 수 있는 의존성이 존재할 수 있습니다.
AI의 혁신 역할에 대한 자세한 내용을 알아보려면 세계 여행 및 관광 자문위원회 웹사이트인 WTTC와 마이크로소프트의 AI 이니셔티브에 대해 자세히 알아보기 위해 마이크로소프트의 메인 페이지를 방문하십시오. Microsoft
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es