세자르 곤의 기술적 예언에 따르면, 다음 10년 동안 인공 지능(AI)이 비즈니스 환경을 혁신할 것으로 전망되는데, 이는 세 개의 단계로 이루어진 연극으로 상상될 수 있다.
첫 번째 단계는 ‘초생산성’이라 불리며, 다른 두 단계를 위한 길을 준비할 것이다. 이 단계에서는 AI가 프로세스를 최적화하고 다양한 작업에 필요한 시간을 단축함으로써 운영의 효율성이 전례없는 수준으로 상승할 것이다.
두 번째 단계는 ‘초개인화’로, AI 혁명이 사용자 경험에 직접 영향을 미치기 시작할 것이다. 여기서, 기업들은 현재 화면과 버튼에 의존하는 것에서 자연 언어를 기반으로 하고 있는 인간과 유사한 인터페이스로 이동할 것이며, 이는 기술이 우리의 인간적 본능 및 의사소통 선호도에 더욱 밀접하게 연계되어 가는 미래를 가리킨다.
마지막으로, 세 번째 단계는 ‘혁신적인 비즈니스 모델’을 소개한다. 복잡한 의사 결정에 따른 대폭 낮아진 비용들이 이를 가능하게 할 것이다. 현재의 업종과는 상상조차 할 수 없는 새로운 비즈니스 모델들이 등장할 것이다. 중세 직업과 현대 직업을 비교하는 것과 같이, AI는 현재의 비즈니스 관행을 도전하는 직업 및 산업을 창출하면서 새로운 길을 열어 갈 것이다.
곤의 비전을 요약하면, 향상된 효율성에서 풍부한 사용자 경험, 마침내 새로운 의사 결정 모델로의 연속적인 진화를 바라본다. 앞으로는 인간-기계 상호 작용이 더 직관적이며, 오늘날의 비즈니스 모델이 아직 완전히 이해되지 않은 새로운 형태로 발전할 기회가 있을 것이다.
AI-주도 비즈니스 변형의 세 단계에 대한 고려에서 관련 사실을 추가하고 주요 도전, 논란, 이점 및 단점을 식별하는 것이 중요합니다.
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