아마존의 혁신적인 ‘Just Walk Out’ 기술은 장바구니 대기 줄을 피할 수 있게하여 전통적인 쇼핑 경험을 변화시켰습니다. 그러나 최근의 보고서는 이 첨단 기술의 뒷면 과정을 알려주었습니다.
‘Just Walk Out’이 컴퓨터 비전에 의해 전적으로 주도된 것으로 인식되었지만, 인도에 있는 약 1,000명의 팀이 아마존 ‘Just Walk Out’을 지원하는 매장에서 고객의 구매를 검토하고 확인했다는 것이 밝혀졌습니다. 이들 작업자는 고객이 집어들거나 내려놓거나 마지막으로 가지고 나가는 물건을 수동으로 검토했습니다.
보고서에 따르면 매 1,000번 Just Walk Out 거래의 약 700번은 인도 팀이 수동으로 확인하는 것이 필요했지만, 아마존 대변인은 이 주장을 반박했습니다. 대변인에 따르면, 인도 팀은 Just Walk Out에 사용된 모델을 교육하는 데 주로 도움을 주었습니다. 또한 이들 작업자는 컴퓨터 비전 기술이 고객의 구매를 완전히 확신할 수 없는 경우에만 쇼핑 방문의 소수를 검증하는 데 관여한다고 언급했습니다.
이러한 사실에도 불구하고 아마존은 Amazon Fresh 매장에서 Just Walk Out 기술을 폐지할 계획입니다. 대신 회사는 자동으로 고객의 선택 항목을 추적하고 청구할 수 있는 스마트 쇼핑 카트인 Dash Carts를 도입할 것입니다. 이 전환은 근처 제품 및 거래를 쉽게 찾을 수 있으며 쇼핑하는 동안 영수증을 볼 수 있고 절약 내용을 알 수 있게 하는 추가 기능에 대한 고객 요구에 의해 촉발되었습니다.
Just Walk Out 기술은 처음에 아마존 Go 편의점에서 처음 선보였습니다. 이 혁신적 기술은 고객이 아마존 계정을 사용하여 매장에 들어가 물건을 집고, 선반에 반납하고, 더 이상 캐셔나 전통적인 체크아웃 과정 없이 나가는 것을 가능케했습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 아마존의 Just Walk Out 기술은 어떻게 작동하나요?
아마존의 Just Walk Out 기술은 컴퓨터 비전과 센서 퓨전을 활용하여 고객이 가게 선반에서 물건을 집거나 반환할 때 자동으로 감지합니다. 시스템은 고객의 가상 카트에 담긴 항목을 추적하고 고객이 가게를 나갈 때 항목에 대해 그에 따른 요금을 청구합니다.
2. Dash Carts의 도입이 Just Walk Out 기술을 완전히 대체하나요?
네, 아마존은 Just Walk Out 기술을 Dash Carts로 대체할 계획입니다. 스마트 쇼핑 카트는 고객이 자동으로 추적 및 선택 품목에 대한 요금을 청구하여 유사한 체크아웃 무료 경험을 제공할 것입니다.
3. Dash Carts는 Just Walk Out 기술과 비교하여 어떤 추가 기능을 제공하나요?
Dash Carts는 쉽게 근처 제품 및 거래를 찾을 수 있고, 쇼핑하는 동안 영수증을 볼 수 있으며, 절약 내용을 알 수 있는 추가 기능을 제공할 것입니다. 이러한 기능들은 고객들을 위한 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 목적을 두고 있습니다.
4. Dash Carts로의 전환이 Amazon Fresh 매장에 어떤 영향을 미칠 것인가요?
Amazon Fresh 매장은 Just Walk Out 기술에서 Dash Carts로 전환될 예정입니다. 이 전환은 고객들에게 Just Walk Out 경험의 대안을 제공하면서도 체크아웃 무료 쇼핑 경험을 유지할 것입니다.
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– 비즈니스 인사이더: [비즈니스 인사이더](https://www.businessinsider.com)