웨스트팩(Westpac), 호주의 선도적인 은행 중 하나는 AI(인공지능) 파워드 능력인 SaferPay를 통해 고객들을 사기로부터 보호하기 위한 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 이 혁신적인 기능은 은행의 모바일 뱅킹 앱에 통합되며, 사기범에 노출될 수 있는 고객으로부터 즉각적으로 더 많은 정보를 수집하는 것을 목표로 합니다.
SaferPay는 지불 흐름에 맞춘 일련의 맞춤형 질문을 삽입함으로써 작동합니다. 고객이 제공한 응답에 기초하여 웨스트팩의 AI 시스템은 거래가 사기일 가능성을 평가합니다. 만약 사기 가능성이 높다면 지불이 차단되고 처리되지 않을 것입니다.
웨스트팩 CEO 피터 킹에 따르면 각 고객에게 제시되는 질문은 제공된 정보에 기초하여 맞춤화될 것입니다. 이 맞춤형 접근법은 AI 시스템이 잠재적인 사기를 정확하게 식별하고 무단 거래를 방지할 수 있도록 합니다.
SaferPay가 처음에는 모바일 뱅킹 앱에서 시작되었지만, 은행은 가까운 미래에 온라인 뱅킹으로의 이용을 확장할 계획입니다. 이러한 움직임은 웨스트팩이 다양한 디지털 플랫폼을 통해 고객을 보호하는 것에 대한 헌신을 보여줍니다.
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**자주 묻는 질문**
**SaferPay란 무엇인가요?**
SaferPay는 웨스트팩 은행 앱에 통합된 AI 파워드 능력으로, 사기범에게 돈을 지불할 위험이 있는 고객으로부터 즉각적으로 더 많은 정보를 수집하는 것을 목적으로 합니다. 지불 거래가 사기일 가능성을 평가하고 사기 가능성이 높을 경우 지불을 차단합니다.
**SaferPay가 고객을 어떻게 보호하나요?**
지불 흐름 중에 맞춤형 질문을 사용하여, SaferPay는 거래의 사기 가능성을 결정하기 위해 고객의 응답을 수집합니다. AI 시스템이 사기 위험이 높다고 감지하면, 고객을 잠재적인 사기로부터 보호하기 위해 지불을 처리하지 않습니다.
**다른 은행들도 비슷한 조치를 취하고 있나요?**
네, 호주의 다른 주요 은행들이 이미 비슷한 이니셔티브를 시작했습니다. National Australia Bank (NAB)은 고객에게 수백만 달러를 절약한 효과적인 프롬프트 기능을 도입했습니다. 게다가 Commonwealth Bank of Australia (CBA)와 Telstra는 실시간으로 사기 활동을 탐지하기 위한 전략을 공동으로 추진하고 있습니다.
**웨스트팩은 사기 대응에서 얼마나 성공적인가요?**
지난 2년 동안, 웨스트팩의 사기 방지 노력으로 약 4억 달러가 사기범에게 전달되지 않았습니다. 이러한 노력은 칭찬할 만한 것이지만, 은행은 자체 운영뿐만 아니라 호주 비즈니스 섹터 전반에서 더 많은 작업이 필요하다고 인정하고 있습니다.
**사기 문제를 보다 효과적으로 해결하기 위해서는 무엇을 해야 하나요?**
웨스트팩은 사기에 대처하기 위한 종합적인 접근법이 필수적이라고 믿습니다. CEO 피터 킹은 모바일폰, 웹 브라우저 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 보호 조치를 조화롭게 하는 필요성을 강조하고 있습니다. 은행은 사기에 대처하는 종합적인 접근 방식을 고려한 의무적 산업 표준의 개발을 추진하고 있는 정부의 노력을 환영합니다.
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The source of the article is from the blog toumai.es