최근 레노보의 IDC가 실시한 조사에 따르면, 인공지능(AI)은 기업의 성공과 성장에 있어 중요한 요소가 되었다. 2024년에 최고 정보책임자(CIO)의 95%가 자신들의 기관에 AI의 중요성을 인정하고 있는 점에서 알 수 있듯, AI가 비즈니스 세계에서 중심적인 역할을 하고 있음이 분명하다.
이 조사에서 주목할 만한 결과 중 하나는 인도의 CIO 중 45%가 AI 관련 포지션을 채우는 데 채용 과제를 겪고 있다는 것이다. 이는 해당 국가에서 AI 전문 기술에 대한 수요가 증가하고 있음을 나타낸다. 아시아 태평양 지역의 CIO들도 비공개 클라우드 환경에 AI 워크로드를 배치하는 것을 선호한다고 밝힌 바 있다. 전년도에 비해 이러한 우선순위 변화는 AI의 잠재력이 비즈니스 성공을 이끄는 데 있어 중요성이 점점 커지고 있음을 반영한다.
이 연구는 아시아 태평양 지역의 CIO 우선순위 변경을 강조한다. 이전에는 수익 및 이익 성장이 최우선순위였으나, 이제 고객 경험 및 만족이 이를 능가하여 두 번째 자리를 차지했다. 이러한 변화는 고객 기대 충족과 탁월한 경험 제공에 대한 강조의 증대를 반영한다.
투자 부문에서는 이 연구가 2024년에 AI에 대한 지출이 전년 대비 상당히 증가할 것으로 예측한다. 인도의 CIO들은 투자 및 계획이 비용의 대부분, 대략 93%를 차지한다고 밝혔다. 인도의 CIO들의 관심 분야는 비즈니스 인텔리전스와 대화형 AI 등이다.
AI의 유망한 전망에도 불구하고 채용 과제가 계속되리라 예상된다. 본 연구는 직원 기술 개발과 종단 간 보안망이 준비 단계 도구로서 중요성을 강조하고 있다. “GenAI”로 알려진 AI 시대에 대비하는 이러한 필수 요소들이다.
인도에서의 AI의 영향은 비즈니스 운영을 넘어 확장된다. 이 연구는 AI가 사이버 보안 및 위협 탐지, 지능형 자동화 및 로봇 공학, 효율 향상을 위한 자동화 등 상위 기술에 상당한 영향을 미쳤다는 것을 밝히고 있다.
AI에 대한 투자 부문에서 인도의 CIO들이 아시아 태평양 지역을 이끌고 있으며, 그 뒤를 이어 한국의 CIO들이 따른다. 이 조사는 해당 지역 기업이 공개 클라우드, 사설 클라우드 및 하이브리드 클라우드 솔루션을 조합한 균형 잡힌 접근 방식을 채택할 것으로 보여준다.
뿐만 아니라, 이 연구는 보안 프레임워크 강화를 위해 AI의 채택을 강조하고 있다. 인도의 CIO 대다수, 84%,가 이미 이를 위해 AI를 활용하고 있으며, 더불어 14%가 AI 기반의 보안 솔루션에 투자할 계획이라고 한다.
“AI Playbook는 고객들로부터 듣고 있는 내용을 반영하고 있다. 인도의 CIO들은 AI에 대해 가장 확신을 갖고 있으며, 95%가 이것이 경쟁 우위를 창출할 것으로 확신하고 있으며 57%가 이를 자사 조직을 바꿀 수 있는 중대한 요소로 보고 있다.”라고 인도 지역 매니징 디렉터 Amit Luthra씨는 말했다.
이 연구는 비즈니스 성공을 위한 중요한 도구로서 AI의 인식이 증대되고 있음을 강조한다. 아시아 태평양 지역의 CIO들은 AI가 가지는 장점에 대해 인식하고 있으며, 자신들의 기관에 통합시키는 것을 우선 과제로 삼고 있다. 채용의 도전이 지속되면서도 AI에 대한 투자는 증가할 것으로 예상되며, 기업들은 GenAI 시대에 대비하기 위한 준비를 하고 있다.
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