인공지능(AI)은 납세자들에게 수십억 달러를 절약하고 공공서비스에 혁명적인 변화를 가져올 수 있는 잠재력을 지녔습니다. 그러나 국가 감사국(National Audit Office, NAO)는 정부가 공공부문에서 AI를 도입하기 위한 명확한 계획이 부재하여 이를 실현하는 데 중대한 장애물이 된다고 경고했습니다.
NAO의 보고서에 따르면 화이트홀(Whitehall) 부처의 70%가 AI를 활용할 기회를 모색하고 있습니다. 그러나 숙련된 전문가의 부재는 여전히 주요 장애물로 작용하고 있습니다. 보고서는 저임금 수준이 영국의 변혁에 필요한 규모의 변화를 이루기 위한 인재를 유치하지 못했다고 강조했습니다. 2022년 10월까지 정부는 디지털, 데이터 및 기술 직무에서 약 4,000개의 공석이 있었습니다.
이 부족을 해소하기 위해 정부는 점점 더 계약자와 에이전시 근로자에 의존하고 있습니다. 그들은 공석을 메워주지만 더 높은 비용이 들어가며 정부가 AI 분야에서 자체 능력을 개발하는 것을 방해합니다.
또 다른 도전 과제는 공공부문에서 AI를 실행할 주체가 없는 점에 있습니다. 현재 내각실과 과학, 혁신 및 기술부가 해당 책임을 공유하고 있습니다. 그러나 2022년 3월에 횡단정부 AI 전략 전달 그룹이 해체되고, 2023년 10월에 대체된 것으로 인해 불확실성이 생기면서 비용 대비 가치를 저해할 위험이 있습니다.
보고서는 AI 사용 증대를 통한 잠재적 생산성 증가를 인정하지만, 정부가 이러한 이득을 달성하기 위한 비용과 실현 가능성을 아직 평가하지 않았다고 강조했습니다.
NAO의 수장 Gareth Davies는 공공부문에서 AI 사용의 효과적인 이용을 방해하는 장벽을 극복하기 위한 신속한 조치가 필요하다고 강조했습니다. 이를 위해 데이터 품질 및 오래된 IT 시스템과 같은 오랜 문제를 해결하고, 관련 위험을 관리하기 위한 효과적인 지배를 도입해야 합니다. 이러한 도전 과제를 해결하지 않는다면 정부가 처음에 상상한 대로 AI의 혜택을 누리지 못할 것입니다.
하우스 오브 커먼즈 공공 회계 위원회 위원장 Dame Meg Hillier는 내각실에 기존 AI 활동과 부서 간 지식을 통합하고, AI 도입을 위한 책임을 명확히 하고 공공부문에서 AI 전략의 성공적인 실행을 보장하기 위해 충분한 자금을 확보하는 것의 중요성을 강조했습니다.
정부 대변인은 공공 서비스를 혁신하고 생산성을 향상시킬 AI의 잠재력을 강조했습니다. 대변인은 지난 10년간 35억 파운드 이상을 AI로 투자했으며, 공공부문 전반에 AI 통합을 주도하기 위해 팀을 적극 확대하고 있다고 밝혔습니다.
FAQ:
**Q: NAO 보고서에서 강조된 주요 문제는 무엇인가요?**
**A:** NAO 보고서는 공공부문에서 AI 도입을 방해하는 일관된 계획과 숙련된 인력의 부재를 강조했습니다.
**Q: 2022년 10월까지 정부에서 디지털, 데이터, 기술 직무 공석은 몇 개였나요?**
**A:** 2022년 10월까지 정부에는 디지털, 데이터, 기술 직무 4,000개의 공석이 있었습니다.
**Q: 공공부문에서 AI의 잠재적 이점은 무엇인가요?**
**A:** AI는 공공 서비스를 혁신하고 납세자들에게 더 나은 결과를 제공하며 생산성을 증대시킬 수 있는 잠재력을 지녔습니다.
**Q: AI 도입의 장벽을 극복하기 위해 NAO가 권고하는 조치는 무엇인가요?**
**A:** NAO는 데이터 품질 및 오래된 IT 시스템과 같은 문제를 해결하고, AI 도입의 장벽을 극복하기 위해 효과적인 리스크 지배를 실시할 것을 권고하고 있습니다.
**Q: 정부가 지난 10년간 AI에 얼마나 투자했나요?**
**A:** 정부는 지난 10년 동안 35억 파운드 이상을 AI에 투자했습니다.
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