육해공군(영국 군대)은 인력 부족 위기에 직면하고 있습니다. 이에 영국 군대는 모집 과정의 효율성을 향상시키기 위해 인공지능을 활용하고 있습니다. 군사 모집을 담당하는 아웃소싱 기업 Capita는 14억 파운드 계약의 일환으로 AI 소프트웨어를 도입하여 신입 군인들의 의료 기록을 신청서와 함께 제출한 후의 평가를 신속하게 처리하고 있습니다.
Capita는 군사 모집에서 근무 중인 인원과의 대면 소통이 여전히 중요하다는 것을 인정합니다. 그러나 회사는 인공지능 기술을 활용하여 일부 과정을 간소화하고 가속화할 수 있다고 믿습니다. 그 중 하나는 의료 기록의 평가인데, 때로 최대 100페이지에 이르는 경우도 있습니다. Capita의 새로 개발된 AI 소프트웨어를 통해 의료 전문가들은 빠르게 스캔하여 기록을 요약할 수 있으며, 평가에 필요한 전통적인 시간의 1/3을 절약할 수도 있습니다.
Capita에 따르면, 현재 신청부터 완료까지의 모집 과정은 약 다섯 달이 소요됩니다. 그러나 AI의 통합을 통해 시간을 절약할 수 있다고 합니다. 이 기술을 활용함으로써 Capita는 모집 절차를 간소화하고 후보자들을 기본 훈련에 신속하게 투입시키고 잠재적인 모집자들의 탈락률을 줄이려는 목표를 가지고 있습니다.
이 주도는 지속적인 모집 어려움을 겪는 상황에서 이루어졌는데, 지난 5년간 군대가 목표치를 달성하지 못했습니다. Capita 임원들은 올해 육군 모집 목표의 70%만 달성할 가능성이 높다고 인정했습니다. 이러한 목표를 달성하지 못하면 최전방 부대의 인원 부족에 대한 우려가 제기됩니다. 국방부(MoD)는 복무 복귀가 현재의 부족 문제의 해결책으로 고려되지 않을 것이라 밝혔습니다.
“전쟁에 준비되어”라는 의회 보고서는 영국 군대가 직면한 모집 및 유지 위기를 강조했습니다. 보고서는 육군이 최대 정원의 130%를 운영 중이며, 해군은 임무와 이용 가능한 선박 간의 불균형을 겪고 있으며, 해군 항공대는 지난 일년 동안 작전 편재가 2배로 증가했다는 점을 지적했습니다.
인공지능이 모집 과정을 최적화하는 데는 무엇보다 인간적인 요소와 잠재적인 모집자와의 개인 접촉이 손상되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 기술 발전과 인간 교류 사이의 균형을 맞춤으로써 영국 군대는 모집 목표를 달성하고 계속되는 인력 도전에 대처할 수 있습니다.
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