Slack은 직장용 메시징 앱으로 유명한데, 이제 Slack AI라는 최신 혁신을 공개했습니다. 이 인공지능 어시스턴트는 전문가들이 업무 스레드와 채널을 업데이트하는 방식을 선도적으로 변화시킬 것으로 예상됩니다. Salesforce 소유의 Slack은 이미 일부 초기 도입 고객을 대상으로 Slack AI를 테스트했지만, 지금은 유료 추가 기능으로 모든 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 가격은 공개되지 않았지만, 제공되는 혜택으로 보아 그 가치는 눈여겨볼 만한 투자로 판단됩니다.
Slack AI에는 스레드 요약, 채널 요약 및 고급 검색 옵션 세 가지 주요 기능이 있습니다. 사용자는 원하는 스레드나 채널에 진입한 후 Slack 창 오른쪽 상단에 있는 별표 기호를 클릭하거나 탭함으로써 스레드 및 채널 요약에 접근할 수 있습니다. Slack AI는 콘텐츠를 분석하고 간결한 요약을 생성하며, 주요 주제와 액션 항목을 강조합니다. 이를 통해 사용자들은 미팅 중에 놓친 대화를 수동으로 스크롤하는 번거로움을 덜 수 있습니다.
Slack 제품 부사장인 Jackie Rocca는 고객 문제 해결과 같은 시간이 중요한 상황에서 Slack AI가 특히 유용하다고 강조했습니다. 문제를 해결하기 위해 필요한 전문가가 오프라인일 경우 응답 시간이 지체될 수 있는데, Slack AI를 사용하면 전문가는 요약된 채팅을 활용하여 대화를 신속히 파악하고 상황을 즉시 이해할 수 있게 됩니다.
또한, Slack AI는 앱 내에서 검색 기능을 크게 개선하여 사용자가 팀의 지식 베이스에서 관련 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 예를 들어 새로운 직원이 자주 사용되는 약어의 의미를 이해하려면 Slack 검색창을 사용하여 관련 스레드를 찾을 수 있습니다. 이는 시간을 절약하고 주위에 물어보는 번거로움을 없애줍니다.
Slack AI는 대화 생성형 AI 플랫폼의 경쟁 시장에 진입하였지만, 고객 데이터에 대한 대규모 언어 모델 학습을 하지 않는다는 점에서 자신을 구별하고 있습니다. 데이터 개인 정보 보호에 대한 이러한 헌신과 모델을 가상 프라이빗 클라우드에 호스팅하는 것은 사용자들에게 Slack 인프라 내에서 그들의 정보가 안전하다는 보장을 제공합니다.
Slack AI 도입은 직장 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 새로운 인력을 적극적으로 도입하는 과정도 간소화시킵니다. 또한, 빠른 정보 검색을 통해 직장 외부에서 최신 정보를 업데이트하려는 전문가들에게는 빠를 수밖에 없는 도구입니다. Slack AI와 함께 직장 커뮤니케이션과 생산성의 미래가 도래했습니다.
자주 묻는 질문:
Q: Slack AI란 무엇인가요?
A: Slack AI는 직장용 메시징 앱인 Slack이 개발한 인공지능 어시스턴트로, 전문가들이 업무 스레드와 채널을 업데이트하는 데 도움을 줍니다.
Q: Slack AI의 주요 기능은 무엇인가요?
A: Slack AI의 주요 기능은 스레드 요약, 채널 요약 및 고급 검색 옵션 세 가지입니다.
Q: Slack AI에서 스레드 및 채널 요약에 어떻게 접근하나요?
A: 스레드 및 채널 요약에 접근하려면 원하는 스레드나 채널에 진입한 후 Slack 창 오른쪽 상단에 있는 별표 기호를 클릭하거나 탭하면 됩니다.
Q: Slack AI는 어떻게 사용자들의 시간을 절약해주나요?
A: Slack AI는 콘텐츠를 분석하고 스레드와 채널을 간결하게 요약하여 주요 주제와 액션 항목을 강조합니다. 이를 통해 사용자들은 놓친 대화를 수동으로 스크롤하는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
Q: Slack AI는 시간이 중요한 상황에서 도움이 될까요?
A: 네, Slack AI는 고객 문제 해결과 같은 시간이 중요한 상황에서 특히 유용할 수 있습니다. 전문가는 요약된 채팅을 활용하여 대화를 신속히 파악하고 상황을 즉시 이해할 수 있게 됩니다.
Q: Slack AI는 검색 기능을 어떻게 개선하나요?
A: Slack AI는 앱 내에서 검색 기능을 크게 개선하여 사용자가 팀의 지식 베이스에서 관련 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 사용자는 Slack 검색창을 사용하여 특정 스레드나 정보를 찾을 수 있으며, 이는 시간을 절약하고 주변에 물어보는 번거로움을 없애줍니다.
Q: Slack AI는 데이터 개인 정보 보호를 우선시하나요?
A: 네, Slack AI는 고객 데이터에 대한 대규모 언어 모델 학습을 하지 않는 것으로 자신을 구별하고 있습니다. 이러한 헌신은 데이터 개인 정보 보호를 보장하며, 모델은 Slack의 가상 프라이빗 클라우드에 호스팅됩니다.
Q: Slack AI 도입의 장점은 무엇인가요?
A: Slack AI 도입은 직장 효율성을 향상시키며, 새로운 직원들의 입사과정을 간소화시킵니다. 또한, 빠른 정보 검색 기능은 직장 외부에서 최신 정보에 대해 업데이트하려는 전문가들에게 귀중한 도구가 됩니다.
관련 링크:
– Slack(공식 웹사이트)
The source of the article is from the blog dk1250.com