아마존은 최근에 온라인 쇼핑 세계에 새로운 제품을 선보였습니다: 루푸스, AI 쇼핑 어시스턴트입니다. 이름은 아마존의 사랑받는 코기 마스코트 루푸스에서 영감을 받아 고객이 전자 상거래 거장과 상호 작용하는 방식을 혁신하도록 설계되었습니다.
루푸스는 아마존의 방대한 제품 라이브러리, 고객 리뷰 및 웹 정보로 굉장한 양의 데이터를 기반으로 작동합니다. 이러한 지식을 바탕으로 챗봇은 사용자에게 제품 관련 질문에 정확한 답변을 제공하고, 비교를 할 수 있으며, 추천도 할 수 있습니다.
처음에는 베타 버전으로 출시되어 루푸스는 현재 일부 고객에게 제공되고 있으며, 더 많은 기능을 추가하기 전에 다가오는 주에 더 넓은 범위로 롤아웃 될 예정입니다. 베타 버전에 액세스 할 수 있는 행운을 가진 사용자들에게 루푸스와의 상호 작용은 아마존 모바일 앱을 열고 검색 바에 질문을 입력하거나 말하는 것만큼 간단합니다.
루푸스와의 채팅을 시작하면, 화면 하단에 전용 창이 나타납니다. 거기에서 사용자는 질문에 대한 자세한 답변을 보기 위해 창을 확장하거나 제안된 질문 목록에서 선택하거나 추가적인 질문을 할 수 있습니다. 루푸스의 편리성과 효율성은 전체적인 쇼핑 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
아마존은 루푸스를 AI 챗봇을 통해 일부 사용자에게 선택된 제품 페이지에서 질문에 답하기 위해 처음 소개했습니다. 트레일 러닝화와 로드 러닝화의 구별에 대한 문의일지라도, 발렌타인 데이 선물 추천을 원하더라도, 루푸스는 포괄적이고 가치 있는 통찰력을 제공할 준비가 되어 있습니다. 게다가, 사용자는 재킷의 세탁 가능성과 같은 제품별 질문을 할 수도 있으며, 루푸스는 제품 목록, 고객 리뷰, 커뮤니티 Q&A에서 정보를 활용하여 정확한 답변을 제공합니다.
비판자들은 “커피 메이커”와 같은 일반적인 질문에도 제안된 질문이 나타나면 화면이 혼잡해질 수 있다는 우려를 제기했습니다. 그러나 이 기능의 실제 유용성을 판단하려면 직접 체험이 필요합니다. 전체적으로, 루푸스는 아마존이 AI 기술을 활용하여 고객 상호 작용을 향상시키고 쇼핑 프로세스를 보다 원활하게 만들기 위한 약속입니다.
자주 묻는 질문:
The source of the article is from the blog aovotice.cz