OpenAI의 GPT Store 출시로 인해 멘탈 헬스 챗봇의 이용 가능성이 크게 확장되었다. 이는 진로를 찾고 있는 사람들에게 편리한 솔루션이 될 수 있지만, 이러한 접근 방식의 품질과 안전성에 대한 우려가 크다.
이전에는 개인이 자체 GPT 챗봇을 만들 수 있었지만, 그 영향력은 개인의 네트워크로 제한되었다. GPT Store의 등장으로 이러한 자체 설계 챗봇은 이제 수백만 명의 사람들과 공유될 수 있게 되었으며, 그 결과적인 영향력은 좋을지 나쁠지에 따라 증폭될 수 있다. 그러나 이러한 챗봇을 쉽게 만들고 공유하는 것은 그것을 창작한 사람들의 전문성과 신뢰성에 대해 중요한 질문을 던지게 한다.
많은 이들이 멘탈 헬스 조언에 초점을 맞춘 이들 챗봇을 만드는 것은 놀랍지 않다. 멘탈 헬스의 중요성과 ChatGPT와 같은 생성 AI 기술의 유창성이 증가함에 따라 이들 챗봇이 의미 있는 지도를 제공할 수 있다고 여겨지는 것은 자연스럽다. 그러나 실제로 대부분의 이러한 챗봇은 효과를 확인하기 위해 엄격한 검토나 평가를 거치지 않았다는 사실이다.
이러한 챗봇을 만드는 동기 중 하나는 의도적으로 다른 사람을 도우려는 욕구일 수 있다. 그러나 동시에 재정적인 인센티브도 작용한다. OpenAI는 GPT Store에서 창작자가 자신의 챗봇 사용 시 발생하는 수수료 일부를 받을 수 있는 수익 창출 계획을 암시했다. 이로 인해 시장에는 자신의 멘탈 헬스 조언을 제공함으로써 부를 축적하려는 창작자들의 챗봇이 쇄도할 수 있다.
이 부문에서의 규제와 감독의 부재는 현저하다. 엄격한 개발 과정을 거치고 무작위 대조시험을 통해 검증되는 전통적인 치료 챗봇과 달리 이러한 자체 생성된 챗봇은 적절한 검토를 거치지 않았다. 제공되는 조언이 정확하고 안전하며 취약한 정신 상태일 수도 있는 개인들에게 적합한지 보장할 수 없다.
이 새로운 풍경을 탐색하면서 멘탈 헬스 챗봇에는 신중한 접근이 필수적이다. 그들은 편의성과 이용 가능성을 제공할 수 있지만, 그 효과와 안전성은 아직 확립되지 않았다. 사용자로서 우리는 그들의 조언에 의존하기 전에 챗봇의 신뢰성과 신뢰성을 비판적으로 평가하는 것이 중요하다. 책임 있는 사용과 신중한 규제를 통해 이러한 신흥 트렌드의 잠재적인 위험을 완화하고 혜택을 극대화할 수 있다.
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