요약: 인공지능(AI)의 마케팅 통합은 산업을 혁신시켜 마케터들이 개인화를 강화하고 창의적인 영감을 되찾을 수 있도록 도와주고 있다. Ulta Beauty, 이베이, 마스터카드, 그리고 허브스팟은 고객 경험을 개선하고 마케팅 효과를 향상시키기 위해 AI의 힘을 활용하는 몇 가지 기업 중 일부에 불과하다.
Ulta Beauty의 CMO인 Michelle Crossan-Matos는 일반화하는 AI의 책임있는 사용을 강조하여 개인과 뷰티 제품 사이의 건강한 관계를 보장한다. Ulta Beauty는 진정성을 대체할 의도는 없지만, AI를 활용하여 자산 생성 속도를 높이고 고객 지원을 제공하며 혁신적인 캠페인 아이디어를 개발한다.
이베이는 일반화하는 AI를 활용하여 콘텐츠 전달을 최적화하고 배너 광고를 개선하며 이메일 제목을 개인화한다. 수백만 명의 구매자와 상품 목록을 갖고 있는 이베이는 AI를 통해 정렬 과정을 간소화하여 더 매력적이고 효율적인 사용자 경험을 제공한다.
마스터카드는 마케팅 기능 내에서 AI를 이미 6년 동안 활용해 왔다. 소셜미디어 마케팅에서 AI를 활용함으로써 회사는 마이크로트렌드를 발견하고 예측하며 AI를 사용하여 커뮤니케이션 메시징을 향상시키고 배너 광고를 최적화하여 광고 효과를 증가시킨다.
판매 및 마케팅을 위한 소프트웨어 제공업체인 허브스팟은 AI 엔지니어 팀을 구축함으로써 AI가 반복적인 작업에서 도움을 주는 다양한 사용 사례를 발견하였다. 이를 통해 마케터들은 창의성과 전략에 초점을 맞추고 AI가 반복적인 작업을 처리할 수 있도록 해준다.
전반적으로, AI는 개인화된 콘텐츠를 제공하고 창의성을 자유롭게 할 수 있도록 함으로써 마케터들의 역량을 높이는 역할을 한다. AI가 계속 발전함에 따라 마케터들은 이러한 도구를 활용하여 경쟁력을 강화하고 참으로 환상적인 마케팅 경험을 창출할 수 있는 기회를 갖게 된다.
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