IBM에 의한 최근 조사 결과, 전 세계 기업들이 인공지능(AI)을 활용하여 IT 프로세스를 자동화하고 잠재적인 보안 위협을 탐지하는 데에 점점 더 의존하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 그러나 AI 전문가의 부족은 이러한 노력의 혜택을 효과적으로 활용하는 데에 큰 장애물입니다.
이 조사는 Morning Consult에 의해 미국, 영국, 독일, 호주, 싱가포르, 인도, 한국 및 중국을 포함한 국가에서 조사된 8,584명의 IT 전문가를 대상으로 진행되었습니다. 이 조사에 따르면 조사 대상 기업의 42%가 이미 AI를 활용하고 있으며, 59%가 기술에 대한 투자를 증가시킬 계획이 있습니다. 또한, 40%는 AI를 사업 운영에 적용하기 위한 방법을 활발히 탐색하고 있습니다.
이 연구는 인도, 아랍에미리트, 싱가포르, 중국 등을 포함한 국가들이 AI 도입에서 선도적인 역할을 하고 있음을 강조하며, 그 비율은 50%에서 59%까지 범위가 있습니다. 이에 반해, 호주, 스페인, 프랑스와 같은 국가들은 아직 AI 통합의 초기 단계에 있으며, 도입률은 26%에서 29%로 범위가 있습니다.
AI의 혜택은 명확하지만, 조직들은 도입에 여러 가지 어려움을 겪고 있습니다. 응답자들이 가장 우려하는 주요 문제로는 33%가 IT 프로세스 자동화, 26%가 보안 및 위협 탐지를 동기로 AI에 관심을 가지고 있다고 밝혔습니다. 그러나 33%의 참가자는 AI 기술 및 전문성 부족이 성공적인 도입을 방해한다고 언급하였으며, 25%는 대량의 데이터 처리의 복잡성에 압도되고 있습니다.
또한, 윤리적인 문제와 AI 프로젝트의 통합 및 확장성도 어려움으로 지목되어, 차례로 23%와 22%의 응답자가 이러한 도전에 대해 강조하였습니다. 또 다른 중요한 문제는 AI 도입에 따른 비용으로, 참가자 중 21%가 언급하였습니다.
이러한 어려움에도 불구하고, 기업들은 AI 솔루션 도입에 긍정적인 발전을 이루고 있습니다. 중요한 부분인 59%는 최근 2년 동안 AI에 대한 투자나 전개 속도를 가속화하였으며, 또한 38%는 생성적인 AI 도구를 도입하고 있으며, 가까운 미래에는 42%가 계획하고 있습니다.
결론적으로, AI 도입은 산업 전반에서 급속하게 증가하고 있지만, AI 주도 기술의 잠재력을 완전히 활용하기 위해 조직들은 기술 역량의 격차를 해소할 필요가 있습니다. 숙련된 인력 없이는 조직들이 도전에 대처하고 AI의 혜택을 완전히 활용하는 데 어려움을 겪을 것입니다.
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