Lidia Perska新しい研究が製品販売へのAI用語の使用の影響を明らかに
企業が自社製品を人工知能を使用していると表現すると、潜在的な購買者を意図せずに妨げることがあり、製品について顧客が持つ感情的なつながりに影響し、その結果、購入の可能性を減少させる可能性があります。感情的な信頼は、人工知能技術が組み込まれた製品を消費者がどのように認識するかにおいて重要な役割を果たします。ワシントン州立大学のMesut Chicheckの研究がこの現象を浮き彫りにしました。
製品説明で「人工知能」というフレーズを消費者の反応を評価するために、研究者は様々なカテゴリの異なる製品説明を含むアンケート調査を合計1,000人の参加者に行いました。各参加者はスマートテレビなどの製品についての同一の説明を受け取り、1つは「人工知能」というフレーズを含み、もう1つはそれを省略したものでした。
「人工知能」というフレーズが含まれている説明を受け取ったグループは、TVを購入する可能性が低くなると述べていました。さらに、AI用語に対するネガティブな反応は、高リスクと見なされる製品やサービスに対してより顕著であり、これには高価な電子機器、医療機器、または金融サービスなどが含まれます。Chicheckは、特に高リスクアイテムについてはAIを強調することが常に有益とは限らず、代わりに特長と利点を説明することが助言されると強調しました。
「ホスピタリティ・マーケティング＆マネジメント誌」に掲載されたこの研究は、製品マーケティングにおける戦略的な言語使用の重要性を明らかにしています。
消費者行動へのAI用語の追加的影響を解明
マーケティングと消費者行動の領域では、人工知能（AI）用語の影響は購買意欲を減少させるだけでなく、進化するこの風景において考慮すべき重要な要因が追加で存在します。
主要な質問:
1. 消費者のAI技術に関する認識レベルが製品の認識にどのように影響するか？
2. AI用語により感受性が高い特定のデモグラフィックや市場セグメントは存在するか？
3. 顧客を妨げずにAIの利点を効果的に伝えるために企業が採用できる戦略は何か？
主要な課題と論争点:
AI用語に関連する主要な課題の1つは、技術革新を強調し、消費者信頼を維持する微妙なバランスを見つけることです。論争は、イノベーションを示す必要性とAIに関する潜在的な恐れや誤解を解消する必要性とのギャップを埋める必要性から生じます。
利点と欠点:
製品の説明でAIを強調することで、洗練された印象と最先端の機能を伝えることができますが、同時に技術に圧倒されたり怖がったりする顧客を遠ざける可能性があります。逆に、AIを軽視することは、ユニークな機能や競争上の利点を示す機会を逃す可能性があります。
これらの微妙な側面を探究することで、消費者行動におけるAI用語の貴重な洞察を提供し、マーケティング戦略で技術を活用しようとする企業に有益な情報を提供できます。
AIマーケティングと消費者エンゲージメントの新興トレンドに関するさらなる情報については、Washington State Universityをご覧ください。
