国際観光客向けの買い物の利便性の新しい時代が、革新的な人工知能（AI）ソリューション「Trans Talker」の展開により、韓国で始まりました。 この同時通訳技術は、英語、日本語、アラビア語など13言語に対応し、非韓国語話者にとってコミュニケーションを簡素化することでショッピング体験を大幅に向上させることが期待されています。
繁華なロッテ百貨店と地下のショッピングパラダイスであるロッテワールドモールに設置された「Trans Talker」は、店舗スタッフと観光客の間での円滑な会話を可能にします。顧客は今、マイクに話しかけると、その質問がスタッフの画面に即座に韓国語に翻訳されます。スタッフの応答はリアルタイムで訪問者の言語に翻訳され、表示されます。このシステムは、背景ノイズを除去する指向性マイクや、透明LEDディスプレイなど、高度な要素に基づいて構築されています。
AIベースの同時通訳を実現するために、AI専門家であるConan Technologyとの技術協力が不可欠でした。音声からテキストへの変換（STT）、自然言語処理（NPU）、大規模言語モデル（LLM）による翻訳エンジンなど、機能を統合しました。
SKテレコムは、顧客サービスの向上に取り組む意欲を表すために、初期設置としてロッテ百貨店と提携して「Trans Talker」を導入しました。SKTは、現在のクラウドベースのインフラストラクチャを活用して、小売業以外のさまざまなセクター、公共交通機関、政府機関、観光スポット、企業環境などへのこのサービスの拡大を目指すビジョンをスタートさせました。低コストで包括的なサービス管理を提供する目的で、デバイス上のAI翻訳ソリューションを開発する計画であり、それにより先進的なリアルタイム翻訳技術をすべての企業レベルにアクセス可能とすることを目指します。
AI翻訳技術による外国人ショッパー向けのコミュニケーションの革命
韓国の「Trans Talker」などの小売環境でのリアルタイム翻訳に人工知能（AI）を活用することは、ますます成長するグローバル経済において言語の壁を乗り越える重要性を強調しています。この取り組みは、テクノロジーが文化的、言語的な隔たりを埋め、消費者やビジネスに具体的な利点を提供する方法を示しています。
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