Return Zeroが音声認識革新の先頭を走っています。Return Zeroは、韓国で利用可能な最も高速で正確な音声認識技術を誇っています。CEOであるLee Chamsol氏によって2018年に設立され、KAISTのコンピューターサイエンス学部の卒業生であるLee氏は、携帯電話コマーススタートアップであるLotipleをテックジャイアントKakaoと合併させる手助けをした成功経験の後、Return ZeroはAI音声エンジンの開発に飛び込みました。
同社は、「Vito」というAndroid通話録音をテキストメッセージに変換するためのアプリ、「Collabo」というビデオ会議を録画するアプリ、およびYouTubeショート用の編集ソリューションである「Iko」など、さまざまなアプリケーションを開発してきました。特に、「Vito」はReturn Zeroを国内有数の音声AI企業として確立するのに重要でした。
Return Zeroは、1,700年以上のオーディオデータに相当する、韓国語音声の最も広範囲なデータセットを保有しています。これは、再生された場合に１,500万時間以上の音声データが翻訳されたものです。
金融業界向けにカスタマイズされたAIソリューションもReturn Zeroの成功ストーリーの一部です。同社は、新韓グループのAIコンタクトセンター(AICC)を構築するためにスピーチ・ツー・テキスト(STT)変換技術を提供して実装しました。この技術は、専門用語や高い顧客サービス要求がある金融業界で貴重な存在です。
今後、Return Zeroは、コールセンターやモバイルアプリ、動画処理など、さまざまなセクター用に音声認識エンジンを継続的に向上させるだけでなく、日本市場への市場拡大も図ることを目指しています。日本の主要企業が金融や電子分野でAIを統合する急激な動きを認識し、Return Zeroは地元のパートナーシップを通じて日本市場に進出する戦略を立てています。
Lee氏はAI音声認識の変革力を強調し、「この技術は、会話をデータに正確かつ迅速に変換することができ、業務の効率を劇的に向上させます」と述べています。 Lee氏は、AI音声認識が、金融を含む複数のセクターで人工知能の移行を推進する基本技術となると予測しています。 Lee氏は、Return Zeroの「Collabo」を例に挙げ、組織内での知識管理を体系化し、ビデオ会議での議論を自動的に文書化することで、AIサポートされた作業時代の道を開くと主張しています。
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