サービス業界において、Scm Groupはサービタイゼーションを受け入れ、産業戦略を再定義する企業として際立っています。バリューアデッドサービスの提供とシームレスなユーザーエクスペリエンスを重視することで、Scm Groupはサービタイゼーションベースのビジネスモデルへの移行に先導しています。
主導権を握るのは、Scm Groupのサービス＆スペアパーツ、デジタルトランスフォーメーション＆ビジネスリモデリング担当のアレッサンドラ・ベネデッティです。最近のインタビューで、ベネデッティは会社の変革的な旅に関する貴重なインサイトを共有しました。
顧客関係と製品ライフサイクルに焦点を当てる
Scm Groupのサービタイゼーションへのアプローチは、表面的な強化を超えています。同社は先進技術を統合して製品ライフサイクルを延ばし、革新的なソリューションを通じて顧客関係を強化することにコミットしています。
重要な焦点領域の1つはモニタリングと積極的なサポートです。IoTやデータ分析ツールを活用することで、Scm Groupは製品とその使用状況をリアルタイムでモニターし、性能を最適化しエネルギー消費を削減するための積極的な介入を提供できます。
さらに、同社はシンボリックAIや機械学習などの新興技術に投資しています。これらの技術は内部プロセスの自動化や共有技術知識管理システムの構築を可能にし、ナレッジ・アズ・ア・サービスのパラダイムでソリューションやチュートリアルに簡単にアクセスできるようにします。
革新的な制御室と予知保全の先駆者
Scm Groupの革新への取り組みは、昨年9月のリミニテクノロジーセンターの開所式で示されました。同社はIoT、エッジおよびクラウドコンピューティング、AI、BIによって可能になった画期的な概念である制御室を導入しました。このプラットフォームは、現場の機械の運転をリアルタイムでモニターし、異常を識別して対処するためにバックグラウンドでアルゴリズムが実行されます。
Scm Groupが状態監視と予知保全に焦点を当てている市場の反応は好意的です。革新的技術への投資とサービス志向のアプローチにより、Scm Groupは競合他社と差別化し、顧客と強固なパートナーシップを築くことができます。
成功するデジタル化とサービタイゼーションへの道のり
成功するデジタル化とサービタイゼーションを達成することは簡単なことではありません。他者の模倣や技術やスタートアップへの投資にとどまらず、Scm Groupにとって成功は、コラボレーションを育み、製品とサービスのイノベーションの新しい考え方を促進する内部組織的文脈を作り出すことにあります。
スキルだけでなく、マインドセットとチームワークの力が重要です。Scm Groupは、市場と領土との強い結びつきの重要性を認識し、イノベーションと変革を促進する環境を構築することの重要性を認識しています。
### よくある質問
1. **サービタイゼーションとは何ですか？**
サービタイゼーションは、伝統的な製品提供に付加価値のあるサービスを提供するビジネス戦略を指します。これは、製品中心のアプローチからサービス志向のアプローチへの移行を含み、顧客体験の向上と長期的な関係構築をもたらします。
2. **IoTとは何ですか？**
IoT（モノのインターネット）は、センサーやソフトウェアなどの技術を組み込んだ物理デバイスのネットワークを指します。この接続性により、デバイスのシームレスな統合とリアルタイム情報の交換が可能となります。
3. **AIとは何ですか？**
AI（人工知能）は、通常人間の知能を必要とするタスクを実行できる知的なマシンの作成に関連するコンピューターサイエンスの分野です。これには音声認識、問題解決、意思決定などのタスクが含まれます。
4. **BIとは何ですか？**
BI（ビジネスインテリジェンス）は、データを解析して解釈するためのソフトウェアや技術の使用を指します。これにより、組織はデータ駆動のエビデンスに基づく情報に基づいて、的確な意思決定を行い、戦略的企画を推進することができます。
参考情報：[industriaitaliana.it](https://industriaitaliana.it)
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